Skąd w Skypie biorą się problemy z wykonywaniem połączeń na numery komórkowe lub stacjonarne?

Problem

Rozwiązanie

Masz problem z nawiązaniem połączenia przez Skype’a?

Jeśli nie jesteś w stanie nawiązać połączenia za pomocą programu Skype, upewnij się, że identyfikacja rozmówcy jest włączona.

Czy twoje połączenia wykonywane ze Skype’a są blokowane?

Określony numer jest blokowany przez program Skype
Czy próbujesz zadzwonić pod numer znajomego lub członka rodziny, ale otrzymujesz wiadomość, że został on zablokowany przez Program Skype? Jeśli wiesz, że jest to prawidłowy numer, możesz zgłosić to przedstawicielom działu obsługi klienta , aby odblokować ten numer w programie Skype.

Wszystkie połączenia Skype są blokowane

• Upewnij się, że kontakt, do który dzwonisz, nie znajduje się w kraju z ograniczeniami programu Skype, takim jak Zjednoczone Emiraty Arabskie lub Maroko.

• Czy korzystasz z sieci VPN ? Zakończ sesję połączenia z siecią VPN i spróbuj zadzwonić ponownie.

• Upewnij się, że twoje konto ma alternatywne informacje kontaktowe, logując się do profilu i aktualizując swoje dane kontaktowe.

Czy masz wystarczającą ilość środków na koncie Skype?

Musisz posiadać na swoim koncie Skype środki wystarczające na wykonanie co najmniej jednominutowego połączenia do wybranego kraju. Zalecamy sprawdzenie salda środków na koncie Skype przed każdym połączeniem w programie Skype lub po zalogowaniu się do konta. Możesz również zapoznać się z naszą stroną stawek , aby sprawdzić, ile połączenie będzie kosztować minutę. Jeśli masz za mało środków skype, musisz kupić kredyt przed nawiązaniem połączenia.

Czy twój abonament obejmuje połączenie, które chcesz wykonać?

Jeśli posiadasz wykupiony abonament, ale nie jesteś w stanie nawiązać połączenia, być może próbujesz zadzwonić na numer lub do kraju, których twój abonament nie obejmuje. Sprawdź przyczyny braku połączenia z subskrypcją .

Czy wybrany numer jest prawidłowy?

Upewnij się, że wybrany numer jest prawidłowy. Pamiętaj, aby wybrać kraj z listy rozwijanej lub wprowadzić znak "+", a następnie kod kraju oraz numer, pod który chcesz zadzwonić.

Czy program Skype obsługuje połączenia na wybrany przez ciebie numer?

Program Skype nie obsługuje połączeń do wszystkich zakresów numerów w każdym kraju. Niektóre numery po wyższej cenie lub w wybranym regionie/kraju są zablokowane i nie można na nie dzwonić za pomocą Skype’a.

Czy problem z połączeniem pojawia się tylko dla danego numeru?

Z racji na fluktuacje publicznej komutowanej sieci telefonicznej (PSTN) nie zawsze możemy zagwarantować jakość i niezawodność połączeń wykonywanych za pomocą Skype’a. Tego typu problemy są zwykle przejściowe, więc jeśli nie możesz połączyć się z jednym, wybranym numerem, spróbuj ponownie później. Jeśli problem występuje nadal, zgłoś go działowi obsługi klienta Skype’a, podając kraj/region docelowy i swoją nazwę użytkownika Skype’a.

Czy twoje połączenie internetowe jest dostatecznie szybkie?

Przed wybraniem numeru upewnij się, że twoje połączenie internetowe jest dostatecznie szybkie i ma wymaganą przepustowość. Jeśli korzystasz z sieci Wi-Fi, udaj się do miejsca, gdzie sygnał jest silniejszy, albo połącz się z inną siecią.