Bateria tabletu Surface Pro 3 — często zadawane pytania dotyczące aktualizacji oprogramowania układowego osadzonego kontrolera tabletu Surface Pro

Tutaj znajdziesz odpowiedzi na niektóre z popularnych pytań dotyczących działania baterii tabletu Surface Pro 3 po zainstalowaniu najnowszych aktualizacji oprogramowania układowego.

Objawy

Niektórzy posiadacze tabletów Surface Pro 3 mogą zauważyć, że naładowanie baterii jest niemożliwe, a jej pojemność wydaje się mniejsza. Po podłączeniu do zasilania tablet Surface Pro 3 działa prawidłowo, jednak po odłączeniu bateria szybko się rozładowuje.

Przyczyna

W przypadku niewielkiej liczby urządzeń Surface Pro 3 występuje błąd powodujący nieprawidłowy odczyt pełnej pojemności baterii przez system operacyjny i oprogramowanie układowe urządzenia. System nie ładuje wówczas baterii do pełnej rzeczywistej pojemności i tablet Surface nie może działać w oparciu o zasilanie z baterii.

Sytuację można porównać do wskaźnika poziomu paliwa w samochodzie, na podstawie którego określany jest poziom napełnienia baku. W takim przypadku, jeśli manometr nie działa prawidłowo, samochód nie będzie miał możliwości wypełniania zbiornika — nawet wtedy, gdy jest on dobrze napełniony.

Rozwiązanie

Do pobrania dostępna jest aktualizacja rozwiązująca ten problem. Ta aktualizacja poprawia logikę w składniku oprogramowania układowego, który funkcjonuje jako "przyrząd paliwowy" dla akumulatora Surface Pro 3, dzięki czemu rzeczywiste obciążenie baterii na urządzeniach z daną częścią jest poprawnie raportowane. Umożliwia to wykorzystywanie maksymalnej pojemności baterii przez tablet Surface.

Po zastosowaniu poprawki w tablecie Surface Pro 3 w ciągu kilku kolejnych cykli ładowania automatyczne rozpocznie się raportowanie pełnej pojemności baterii. Na urządzeniach, na których napotkano już problem, można teraz korzystać z urządzeń Surface Pro 3, z których wcześniej pracował problem, a problem nie występuje na urządzeniach, na których nie napotkano problemu.

Jak uzyskać aktualizację

Wstępne czynności kontrolne

Zanim zaczniesz, upewnij się, że tablet Surface Pro 3 jest podłączony bezpośrednio do zasilania prądem zmiennym za pomocą standardowego zasilacza. Nie używaj stacji dokującej Surface. Odłącz wszelkie urządzenia USB i monitory zewnętrzne oraz sprawdź, czy po ustawieniu wskaźnika myszy na ikonie na pasku zadań system Windows wyświetla co najmniej 40% naładowania baterii.

Instalowanie najnowszych aktualizacji tabletu Surface

  1. Przejdź do menu Start, a następnie wybierz kolejno pozycje Ustawienia > Aktualizacja i zabezpieczenia > Windows Update.

  2. Wybierz pozycję Sprawdź aktualizacje.

  3. Zainstaluj element Aktualizacja oprogramowania układowego systemu — 2016-11-07 (lub nowszą), a następnie wybierz opcję Uruchom ponownie teraz. Nie wyłączaj urządzenia.

  4. Po ponownym uruchomieniu tabletu Surface pojawi się czarny ekran z logo Surface i komunikat o wprowadzaniu aktualizacji oprogramowania układowego systemu. Aktualizacja może potrwać kilka minut.

    Ważne

    Nie odłączaj zasilania prądem zmiennym podczas stosowania aktualizacji oprogramowania układowego systemu.

  5. Po zastosowaniu aktualizacji w tablecie Surface ponownie zostanie uruchomiony system Windows. Należy wówczas wykonać jeszcze jedno ponowne uruchomienie, by zastosować zmiany w systemie logicznym baterii.

często zadawane pytania

Pozyskamy dodatkowe informacje o tym, na których klientach została zatwierdzona, i starali się upewnić, że osoby, którym uda się rozwiązać ten problem, przydają się. Skontaktowaliśmy się z tymi klientami i zwróciliśmy pieniądze w październiku 2016 r.

Informację na ten temat można wyświetlić w Menedżerze urządzeń systemu Windows. Aby to zrobić:

  1. Naciśnij i przytrzymaj przycisk Start i wybierz pozycję Menedżer urządzeń.

  2. Rozwiń sekcję Oprogramowanie układowe i wybierz pozycję Oprogramowanie układowe osadzonego kontrolera tabletu Surface Pro.

  3. Wybierz kolejno opcje Akcja i Właściwości.

  4. Wybierz kartę Sterownik.

  5. Sprawdź, czy wersja sterownika to 38.11.50.0 (lub nowsza).

Jeśli nie widzisz tej wersji sterownika na liście, zapoznaj się z problemami z artykułem Instalowanie aktualizacji powierzchni i systemu Windows , aby uzyskać pomoc dotyczącą instalowania aktualizacji.

Aby zapewnić najbardziej niezawodne działanie tabletu Surface Pro 3, zalecamy zainstalowanie najnowszej aktualizacji. Najnowsza wersja zastępuje sterownik oprogramowania sprzętowego osadzonego kontrolera tabletu Surface Pro w wersji 38.10.90.0 wydanej 29 sierpnia 2016 r.

Możesz pobrać aktualizacje tabletu Surface Pro 3, w tym najnowszą poprawkę, z oficjalnego Centrum pobierania firmy Microsoft.

Sprawdź, czy tablet jest podłączony bezpośrednio do zasilania prądem zmiennym. Nie używaj stacji dokującej do tabletu Surface Pro 3. Sprawdź też, czy od tabletu zostały odłączone wszystkie urządzenia USB i monitory zewnętrzne.

Dioda na końcu zasilacza (w miejscu połączenia z tabletem Surface Pro 3) powinna świecić, a nie migać. Jeśli dioda nie jest włączona lub miga, zasilacz może być niesprawny. Jeśli dioda świeci, ale urządzenie nie uruchamia się, spróbuj obrócić złącze, by zapewnić prawidłowy kontakt.

Po zainstalowaniu aktualizacji i drugim ponownym uruchomieniu tabletu Surface Pro 3 od razu możliwe będzie korzystanie z baterii. W ciągu pięciu kolejnych cykli ładowania wskaźnik ustabilizuje się i będzie ponownie wskazywał tabletowi Surface Pro 3 rzeczywistą pojemność baterii.

Aby zapewnić najbardziej niezawodne działanie tabletu Surface Pro 3, zalecamy zainstalowanie tej aktualizacji. Ta aktualizacja jest przeznaczona dla wszystkich urządzeń Surface Pro 3. Nowy system logiczny sterownika baterii będzie wdrożony tylko na tych urządzeniach Surface Pro 3, na których wystąpił problem.

Problem dotyczy wyłącznie niewielkiej liczby urządzeń Surface Pro 3. Nie powinien występować na innych urządzeniach Surface.

Nie. Baterie na komputerze Surface Pro 3 nie są w żaden sposób uszkodzone. Wskaźnik poziomu baterii nieprawidłowo raportował jej pojemność, mimo że sama bateria mogła zostać bardziej naładowana.

Tematy pokrewne

Potrzebna dalsza pomoc?

Rozwijaj swoje umiejętności
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów firmy Microsoft

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×