Symptomy
Po użyciu pliku profilu (prf) lub pliku dostosowania (msp) w celu skonfigurowania profilu programu Outlook 2013 lub Outlook 2010 nie można wyświetlić książki adresowej trybu offline, a podczas próby pobrania książki adresowej trybu offline jest wyświetlany następujący komunikat o błędzie:
Zadanie "Program Outlook" zgłosiło błąd (0x8007007A): "Nieznany błąd 0x8007007A".
Przyczyna
Ten problem występuje, gdy plik prf lub msp używany do konfigurowania programu Outlook został utworzony za pomocą narzędzia dostosowywania pakietu Office (OCT) i zaznaczono opcję Włącz użycie w trybie offline, ale nie określono ścieżki katalogu do przechowywania plików książki adresowej trybu offline. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Dostosowywanie profilów programu Outlook przy użyciu pliku profilu programu Outlook (PRF). Aby sprawdzić ścieżkę katalogu pliku usługi OAB, postępuj zgodnie z instrukcjami w sekcji rozdzielczość.
Rozwiązanie
Aby rozwiązać ten problem, wykonaj odpowiednie czynności dla twojej wersji programu Outlook:
-
W ósmej wersji pakietu Office 2013kliknij pozycję Dodaj konta w sekcji Outlook.
-
Dodaj lub zmodyfikuj konto do skonfigurowania, a następnie kliknij pozycję Więcej ustawień.
-
Na karcie Tryb buforowany wybierz opcję Konfiguruj tryb buforowanej wymiany, wybierz opcję Użyj trybu buforowanej wymiany, a następnie wybierz opcję Dostosuj lokalizację dla plików ost i oab.
-
Zaznacz pole tekstowe Ścieżka katalogu do przechowywania plików książki adresowej trybu offline.
Aby rozwiązać ten problem w programie Outlook 2013, wyłącz tę opcję lub skonfiguruj ją poprawnie, korzystając z jednej z następujących metod:
-
Wprowadź prawidłową ścieżkę w polu tekstowym Ścieżka katalogu do przechowywania plików książki adresowej trybu offline.
-
Wyczyść opcję Dostosuj lokalizację dla plików ost i oab.
-
W ósmej wersji pakietu Office 2010kliknij pozycję Dodaj konta w sekcji Outlook.
-
Dodaj lub zmodyfikuj konto do skonfigurowania, a następnie kliknij pozycję Więcej ustawień.
-
Na karcie Exchange wybierz opcję Włącz używanie w trybie offline.
-
Zaznacz pole tekstowe Ścieżka katalogu do przechowywania plików książki adresowej trybu offline.
Aby rozwiązać ten problem w programie Outlook 2010, wyłącz tę opcję lub skonfiguruj ją poprawnie, korzystając z jednej z następujących metod:
-
Wyczyść opcję Włącz tryb offline.
-
Wprowadź prawidłową ścieżkę w polu tekstowym Ścieżka katalogu do przechowywania plików książki adresowej trybu offline.
Więcej informacji
Możesz zastosować poprawiony plik prf lub msp do programu Outlook, aby rozwiązać ten problem w nowej profil programu Outlook. Aby rozwiązać ten problem w profilu programu Outlook 2013 lub Outlook 2010 skonfigurowanym przy użyciu pliku PRF lub MSP bez stosowania poprawionego pliku prf lub msp, wykonaj czynności opisane w artykule Błąd 0x8007007A KB3031401podczas próby pobrania książki adresowej trybu offline z powodu brakujących danych rejestru.
