Na moim telefonie komórkowym nie mogę się zalogować

Skontaktuj się z administratorem (zwykle jest to osoba, która udzieliła kont Microsoft 365 ), aby sprawdzić, czy jest używana inna metoda weryfikacji, taka jak telefon pakietu Office lub karta inteligentna, dopóki nie zamienisz swojego telefonu komórkowego.

Mam problemy z metodą weryfikacji telefonem biurowym

Aby skorzystać z tej metody weryfikacji, telefon pakietu Office musi zostać wprowadzony w ustawieniach konta. Kliknij tutaj i sprawdź lub wprowadź odpowiedni numer.

Numer telefonu powinien zawierać prefiks w postaci kodu kraju lub regionu w następującym formacie: +NNNN NNNNNNNNNN. Na przykład: +1 4445554444 (Stany Zjednoczone), +86 4445554444 (Chiny), +299 4445554444 (Grenlandia) lub +1809 445554444 (Republika Dominikańska).

Jeśli nie są wyświetlane prawidłowe wartości, nie możesz kontynuować. Skontaktuj się z administratorem, aby podać te informacje.

Nie otrzymuję kodu weryfikacyjnego wysyłanego na telefon komórkowy

Sprawdź ustawienia powiadomień na telefonie komórkowym i włącz je tak, aby rozmowy telefoniczne, aplikacja do obsługi wiadomości lub aplikacja uwierzytelniania, taka jak Microsoft Authenticator, wysłała powiadomienia. Powiadomienia wypychane nie są wymagane, ale ułatwiają ukończenie metody weryfikacji w czasie.

Nie otrzymuję monitu o zalogowanie się za pomocą drugiej weryfikacji

Istnieje kilka powodów, dla których może tak się zdarzyć.

Nie masz właściwego oprogramowania na urządzeniu przenośnym   

Aby włączyć drugą weryfikację, na urządzeniu musi być zainstalowane następujące oprogramowanie:

Sprawdź, czy jest uruchomiona usługa Windows Update i czy zainstalowano najnowsze aktualizacje. Jeśli Twoja organizacja jest chroniona za pomocą zapory, być może trzeba będzie skontaktować się z administratorem, aby uzyskać wymagane oprogramowanie.

Twoje urządzenie nie zostało odpowiednio skonfigurowane   

Aby można było używać uwierzytelniania wieloskładnikowego (MFA) i drugiej metody weryfikacji, administrator nie musi konfigurować Microsoft 365, ale także na komputerze lub laptopie, aktualizując rejestr systemu. Administrator może automatycznie skonfigurować Twoje urządzenie na kilka sposobów, istnieje jednak możliwość, że coś poszło nie tak.

Najpierw zamknij i uruchom ponownie wszystkie aplikacje pakietu Office lub uruchom ponownie urządzenie. Następnie zaloguj się, aby Microsoft 365 przy użyciu konta służbowego. Potem sprawdź, jak wygląda dolna część okna dialogowego logowania:

  • Urządzenie zostało skonfigurowane poprawnie, jeśli wygląda ona tak:

    Urządzenie jest włączone
  • Urządzenie nie zostało skonfigurowane poprawnie, jeśli wygląda ona tak:

    Urządzenie jest wyłączone

    Jeśli urządzenie nie zostało skonfigurowane poprawnie, skontaktuj się z administratorem.

Administrator nie włączył korzystania z uwierzytelniania wieloskładnikowego   

Możliwe, że administrator włączył niektórym użytkownikom niebędącym innymi osobami, w tym Tobie, korzystanie z uwierzytelniania MFA. Jeśli chcesz korzystać z uwierzytelniania wieloskładnikowe, skontaktuj się z administratorem.

Mam problemy z logowaniem się na telefonie komórkowym podczas podróży

W przypadku korzystania z funkcji MFA lub w międzynarodowym miejscu może być trudne korzystanie z telefonu komórkowego. Używanie telefonu komórkowego może powodować naliczenie opłaty roamingowej lub może być nawet niedostępne.

Jeśli administrator włączył tę funkcję, warto skorzystać z aplikacji Microsoft Authenticator. Jeśli korzystasz z lotu, możesz korzystać z usługi Microsoft Authenticator w trybie Samolot z włączonym siecią Wi-Fi, a sieci Wi-Fi są dostępne w locie. Możesz również użyć usługi Microsoft Authenticator w międzynarodowej lokalizacji, w której można utworzyć połączenie Wi-Fi.

Nie mogę włączyć ani wyłączyć uwierzytelniania MFA

Jeśli zalogujesz się przy użyciu konta służbowego, administrator może kontrolować ustawienia weryfikacji dwuetapowej. Dowiedz się więcej o konfigurowaniu uwierzytelniania MFA dla systemu Microsoft 365.

Tematy pokrewne

Korzystanie z usługi Microsoft Authenticator w systemie Microsoft 365
Logowanie się do programu Microsoft 365 za pomocą uwierzytelniania

wieloskładnikowegoZmienianie sposobu uzyskiwania kodów weryfikacyjnych uwierzytelniania wieloskładnikowegoKonfigurowanie uwierzytelniania wieloskładnikowego dla firmy Microsoft
Tworzenie hasła aplikacji dla systemu Microsoft 365

Potrzebna dalsza pomoc?

Rozwijaj swoje umiejętności
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów firmy Microsoft

Czy te informacje były pomocne?

Jak zadowalająca jest jakość tłumaczenia?

Co wpłynęło na Twoje wrażenia?

Czy chcesz przekazać jakieś inne uwagi? (Opcjonalnie)

Dziękujemy za opinię!

×