Nie mogę wysyłać lub odbierać wiadomości w programie Outlook

1. Otwórz przeglądarkę, taką jak Microsoft Edge lub Google Chrome.

2. W pasku adresu spróbuj wpisać jeden z następujących adresów witryn internetowych:

   1. http://www.microsoft.com

   2. http://www.bing.pl

3. Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do żadnej z tych dwóch witryn internetowych, zobacz Rozwiązywanie problemów z połączeniem sieciowym w systemie Windows.

Jeśli problem nie został rozwiązany, zobacz następną sekcję.

Jeśli występują problemy z synchronizacją, możesz wymusić ręczną synchronizację, wybierając przycisk Synchronizuj za pośrednictwem karty Widok na Wstążce. Podczas synchronizowania programu Outlook u dołu listy wiadomości jest wyświetlany komunikat o stanie. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Synchronizowanie, aby ręcznie wyszukać nową pocztę i wysłać wiadomości w programie Outlook.

Jeśli problem nie został rozwiązany, zobacz następną sekcję.

Niektórzy dostawcy poczty e-mail (np. usługodawca internetowy lub nawet Gmail) nie umożliwiają wysłania wiadomości przekraczających określony rozmiar. Dodawanie obrazów i dużych załączników do wiadomości można uniemożliwić jej wysłanie (oraz wszystkich wiadomości wysyłanych po dużej wiadomości).

Przejdź do obszaru Skrzynka nadawcza, a następnie otwórz niewysłane wiadomości e-mail. Zacznij od najstarszych wiadomości. Jeśli ta wiadomość ma załącznik większy niż 20 MB, usuń załącznik i dołącz mniejszy plik lub dołącz link do załącznika. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zmniejszanie rozmiaru załącznika, aby wysyłać duże pliki z programem Outlook lub limitami Exchange Online.

Następnie spróbuj ponownie wysłać wiadomość. Jeśli problem nie został rozwiązany, zobacz następną sekcję.

Jeśli zmieniono hasło w witrynie internetowej konta e-mail, musisz je również zmienić w nowym programie Outlook.  

1. Wybierz ikonę obok nazwy konta e-mail.

2. Zostanie wyświetlone okno podręczne z monitem o zalogowanie się. Wybierz pozycję Kontynuuj.

3. Postępuj zgodnie z monitami i wprowadź nowe hasło, aby się zalogować.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Resetowanie zapomnianego hasła do konta Microsoft . 

Jeśli wiesz, że używasz prawidłowego hasła do konta e-mail, i zobaczysz komunikat, na przykład: Utwórz hasło aplikacji dla programu Outlook w witrynie dostawcy poczty e-mail.  

1. Przejdź do dostawcy poczty e-mail, aby uzyskać hasło aplikacji. Dostawca poczty e-mail udostępni instrukcje dotyczące generowania hasła aplikacji do użycia w aplikacjach poczty e-mail, takich jak program Outlook, w miejsce zwykłego hasła.

2. Po uzyskaniu hasła aplikacji od dostawcy skopiuj je, a następnie wklej po wyświetleniu monitu o hasło do konta w programie Outlook.

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Dodawanie konta e-mail do programu Outlook dla systemu Windows.

Jeśli na pasku stanu Outlook widzisz komunikat Rozłączono, Pracuje w trybie offline lub Próbujesz nawiązać połączenie..., Outlook nie może skontaktować się z serwerem poczty e-mail w celu wysłania poczty e-mail.

Aby rozwiązać ten problem, na wstążce wybierz kartę Wysyłanie/odbieranie , a następnie w grupie Preferencje wybierz pozycję Praca w trybie offline , aby przełączać się między trybem offline a trybem online. Może być konieczne ponowne otwarcie wiadomości i jej wysłanie lub wybranie pozycji Wyślij/Odbierz.

Jeśli problem nie został rozwiązany, zobacz następną sekcję.

Jeśli utracisz połączenie z Internetem,Outlook klasyczny nie będzie mógł wysyłać wiadomości.

1. Otwórz przeglądarkę, taką jak Microsoft Edge lub Google Chrome.

2. W pasku adresu spróbuj wpisać jeden z następujących adresów witryn internetowych:

   1. http://www.microsoft.com

   2. http://www.bing.pl

3. Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do żadnej z tych dwóch witryn internetowych, zobacz Rozwiązywanie problemów z połączeniem sieciowym w systemie Windows.

Jeśli problem nie został rozwiązany, zobacz następną sekcję.

Niektórzy dostawcy poczty e-mail (np. usługodawca internetowy lub nawet Gmail) nie umożliwiają wysłania wiadomości przekraczających określony rozmiar. Dodawanie obrazów i dużych załączników do wiadomości można uniemożliwić jej wysłanie (oraz wszystkich wiadomości wysyłanych po dużej wiadomości).

Przejdź do obszaru Skrzynka nadawcza, a następnie otwórz niewysłane wiadomości e-mail. Zacznij od najstarszych wiadomości. Jeśli ta wiadomość ma załącznik większy niż 20 MB, usuń załącznik i dołącz mniejszy plik lub dołącz link do załącznika. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zmniejszanie rozmiaru załącznika w celu wysyłania dużych plików za pomocą programu Outlook.

Następnie spróbuj ponownie wysłać wiadomość. Jeśli problem nie został rozwiązany, zobacz następną sekcję.

Jeśli zmieniono hasło w witrynie internetowej konta e-mail, musisz je również zmienić w klasycznymOutlook. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Resetowanie zapomnianego hasła do konta Microsoft .

Niektóre programy antywirusowe umożliwiają skanowanie wiadomości e-mail. W przypadku znalezienia wirusa oprogramowanie antywirusowe może uniemożliwić wysyłanie lub odbieranie dalszej poczty e-mail do momentu usunięcia wirusa.

Czasami może być konieczne naprawa programu Outlook. Naprawa jest prostym procesem, ale może potrwać nawet pół godziny. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Naprawianie aplikacji pakietu Office.

Profil to grupa ustawień, która kontroluje sposób działania Outlook. Obejmuje on listę Twoich kont, informacje autouzupełniania, imię i nazwisko oraz inicjały. Aby naprawić profil Outlook lub utworzyć nowy, zobacz Naprawianie połączenia poczty e-mail programu Outlook przez naprawienie profilu.

Czasami dodatek Outlook ulega awarii i uniemożliwia wysyłanie wiadomości e-mail. Aby wyłączyć wszystkie dodatki, możesz uruchomić Outlook w trybie awaryjnym. Jeśli możesz wysyłać wiadomości e-mail, gdy Outlook jest w trybie awaryjnym, utworzenie nowego profilu Outlook e-mail powinno umożliwić ponowne wysyłanie wiadomości e-mail.

Aby uruchomić Outlook w trybie awaryjnym, naciśnij systemu Windows na klawiaturze. W polu wyszukiwania wpisz outlook.exe /safe, a następnie naciśnij Enter.

Aby uzyskać więcej informacji o tworzeniu nowego profilu poczty e-mail, zobacz Tworzenie profilu programu Outlook.

W przypadku wielu typów kont e-mail w klasycznymOutlook wiadomości są przechowywane w pliku folderów osobistych (pst). Ten plik można naprawić, uruchamiając narzędzie do naprawy skrzynki odbiorczej. Naprawa powinna trwać około piętnaście minut. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Naprawianie plików danych programu Outlook (pst i ost).

Metody podane w tym artykule mogą służyć do rozwiązywania problemów z komunikatami o błędach wymienionymi w poniższej tabeli.