Sign in with Microsoft
Sign in or create an account.

Ważne Ten artykuł zawiera informacje, które pokazują, jak obniżyć ustawienia zabezpieczeń lub jak wyłączyć funkcje zabezpieczeń na komputerze. Takie zmiany można wprowadzić w celu obejścia określonego problemu. Przed ich wprowadzeniem najlepiej dokonać oceny zagrożenia, z jakim wiąże się zastosowanie tego obejścia w danym środowisku. W przypadku zastosowania tego obejścia należy podjąć odpowiednie kroki dodatkowe, aby pomóc chronić komputer.

Podsumowanie

Ten artykuł zawiera listę typowych metod ułatwiających rozwiązywanie problemów, które mogą wystąpić podczas odbierania lub wysyłania wiadomości e-mail w programie Outlook lub Programie Outlook Express.

Jeśli wystąpią następujące błędy, spróbuj wykonać następujące czynności:
 

Uwaga Jeśli typowe metody nie rozwiążą problemu, możesz wypróbować dodatkowe metody wymienione w tabeli.

Komunikaty o błędach lub kody błędów

Metody dodatkowe

Nie można było nawiązać połączenia, ponieważ maszyna docelowa aktywnie odmówiła.

Nie można odnaleźć serwera. (Konto:nazwa konta, POPserver:'mail', numer błędu: 0x800ccc0d).

Zadanie "nazwa serwera — wysyłanie i odbieranie" zgłosiło błąd (0x800ccc0f): "Połączenie z serwerem zostało przerwane. Jeśli ten problem będzie się powtarzać, skontaktuj się z administratorem serwera lub usługodawcą internetowym. Serwer odpowiedział: ? K'.

Serwer nieoczekiwanie zakończył połączenie. Możliwe przyczyny tego problemu to między innymi problemy z serwerem, problemy z siecią lub długi okres braku aktywności. Konta. nazwa konta, Serwer: 'nazwa serwera', Protokół: POP3, Odpowiedź serwera: '+OK', Port: 110, Secure(SSL): Nie, Numer błędu: 0x800ccc0f.

Zadanie "Nazwa serwera SMTP — wysyłanie i odbieranie" zgłosiło błąd (0x80042109): "Program Outlook nie może połączyć się z serwerem poczty wychodzącej (SMTP). Jeśli ten komunikat będzie nadal wyświetlany, skontaktuj się z administratorem serwera lub usługodawcą internetowym".

Operacja przekroczona oczekiwania na odpowiedź od serwera odbierającego (POP) 0x8004210a.

Zwiększ limit czasu serwera.

Wystąpił limit czasu podczas komunikowania się z serwerem 0x800ccc19.

Zwiększ limit czasu serwera.

Kody błędów: 0x800ccc15; 0x80042108; 0x800ccc0e; 0x800ccc0b; 0x800ccc79; 0x800ccc67; 0x80040900; 0x800ccc81; 0x80040119; 0x80040600.

Kod błędu: 0x8007000c

Uruchom narzędzie do naprawy MAPI.

Kod błędu: 0x800C013b

Ponownie utwórz plik Sent Items.dbx.

Kod błędu: 0x8004210b

Sprawdź adresy e-mail SMTP na liście dystrybucyjnej.

Rozwiązanie

Aby rozwiązać ten problem, użyj co najmniej jednej z następujących metod. Po wykonaniu każdej metody wyślij sobie testową wiadomość e-mail, aby upewnić się, że możesz wysyłać i odbierać wiadomości bez otrzymywania komunikatu o błędzie. Jeśli nadal będziesz otrzymywać błędy, wypróbuj następną metodę.
 

Podejrzane wiadomości e-mail mogą blokować otrzymywanie komunikatu o błędzie w programie Outlook. Jeśli masz podejrzaną wiadomość e-mail, usuń ją przy użyciu jednej z następujących metod:

  • Dostęp do skrzynki pocztowej można uzyskać za pomocą internetowego programu poczty e-mail usługodawcy internetowego. Następnie usuń wiadomości e-mail.

  • Skontaktuj się z usługodawcą i poproś go o usunięcie wiadomości e-mail.

Ostrzeżenie To obejście może spowodować, że komputer lub sieć będą bardziej narażone na ataki złośliwych użytkowników lub złośliwego oprogramowania, takiego jak wirusy. Nie zalecamy tego obejścia, ale udostępniamy te informacje, aby można było wdrożyć to obejście według własnego uznania. To obejście użytkownicy stosują na własną odpowiedzialność.

Skonfiguruj oprogramowanie zapory, aby umożliwić dostęp do Internetu następującym plikom:

  • Outlook.exe (dla programu Outlook)

  • Msimn.exe (dla programu Outlook Express)

Domyślnie port 25 służy do obsługi dostępu wychodzącego, a port 110 — dla dostępu przychodzącego. Jeśli nie masz pewności co do portów, skontaktuj się z usługodawcą sieciowym lub administratorem systemu.

Więcej informacji na temat Zapory osobistej McAfee i Zapory Norton Personal Firewall (Symantec)

Przejdź do witryny internetowej firmy McAfee , aby uzyskać instrukcje dotyczące konfigurowania Zapory osobistej firmy McAfee.

Możesz też usunąć i ponownie zainstalować Zaporę osobistą McAfee. Ten proces ponownej instalacji zapewni programom Outlook i Outlook Express dostęp do Internetu, ponieważ proces ten powoduje ponowne utworzenie pliku podpisu programu używanego przez zaporę.

Jeśli używasz oprogramowania Norton Personal Firewall 2002, Norton Internet Security lub Norton SystemWorks firmy Symantec, skontaktuj się z pomocą techniczną produktu Symantec w celu uaktualnienia lub ponownego skonfigurowania instrukcji, aby rozwiązać problem.

Uwaga 16. Poniższe metody dotyczą tylko programu Outlook.

Aby uruchomić program Outlook w trybie awaryjnym, wykonaj poniższe czynności, odpowiednio do zainstalowanego systemu operacyjnego.

Windows 10, Windows 8.1 Windows 8, Windows 7 lub Windows Vista

  1. W Windows 10 zaznacz pole wyszukiwania na pasku zadań. W Windows 8.1 lub Windows 8 szybko przesuń od prawej krawędzi ekranu, a następnie naciśnij pozycję Wyszukaj. Jeśli używasz myszy, wskaż prawy dolny róg ekranu i kliknij panel Wyszukiwanie. W systemie Windows 7 lub Windows Vista kliknij przycisk Start.

  2. W polu Wyszukaj wpisz outlook.exe /safe.

  3. Naciśnij klawisz Enter.

Windows Server 2003, Windows 2000 lub Windows XP

  1. Kliknij przycisk Start.

  2. Kliknij przycisk Uruchom.

  3. Wpisz outlook.exe /safe.

  4. Kliknij przycisk OK.

Jeśli zostanie wyświetlone powiadomienie wskazujące, że profil poczty e-mail jest uszkodzony lub że są zainstalowane sprzeczne aplikacje lub dodatki innych firm, wykonaj czynności opisane w metodzie 3, aby utworzyć nowy profil poczty e-mail.

Kliknij skrzynkę nadawczą, a następnie sprawdź, czy w Skrzynce nadawczej utknęły jakieś wiadomości e-mail. Jeśli są jakieś wiadomości, które utknęły, wykonaj następujące czynności, aby wyczyścić te wiadomości:

  1. W programie Outlook kliknij kartę Wysyłanie/odbieranie , a następnie kliknij pozycję Pracuj w trybie offline.

    Uwaga Spowoduje to, że program Outlook nie będzie próbował wysyłać wszystkich wiadomości e-mail.

  2. Wybierz pozycję Skrzynka nadawcza. Teraz możesz wykonać jedną z następujących akcji:

    • Przenoszenie wiadomości: Przenieś wiadomość do folderu Wersje robocze . Możesz przeciągnąć wiadomość do folderu Wersje robocze lub kliknąć prawym przyciskiem myszy wiadomość, wybrać pozycję Przenieś, wybrać pozycję Inny folder, a następnie wybrać folder Wersje robocze z listy.

      Uwaga Umożliwia to otwarcie dużej wiadomości e-mail, usunięcie, zmianę rozmiaru, a następnie ponowne dodanie załączników przed ponowną próbą ponownego wysłania wiadomości e-mail.

    • Usuń wiadomość: kliknij prawym przyciskiem myszy wiadomość, a następnie wybierz pozycję Usuń.


    Ważne Jeśli zostanie wyświetlony komunikat "Program Outlook przesyła wiadomość", zamknij program Outlook, a następnie poczekaj na jej zakończenie. Może być konieczne użycie Menedżera zadań w systemie Windows w celu upewnienia się, że proces Outlook.exe został ukończony. Ponownie uruchom program Outlook, a następnie powtórz krok 2.

  3. Kliknij kartę Wyślij/Odbierz , a następnie kliknij pozycję Pracuj w trybie offline , aby ją usunąć.

Więcej informacji

Produkty innych firm, o których wiadomo, że powodują ten problem, obejmują:

  • Akcelerator internetowy Marketscore (Netsetter)

  • Niania sieci

  • Panicware Pop-Up Stoper

Jeśli plik Mapi32.dll jest uszkodzony lub nieprawidłowy, podczas wysyłania lub odbierania wiadomości e-mail w programie Outlook może zostać wyświetlony następujący komunikat o błędzie:
 

Zgłoszony błąd wysyłania i odbierania (0x8007000E): Brak pamięci lub zasobów systemowych. Zamknij niektóre okna lub programy i spróbuj ponownie.


Aby rozwiązać ten problem, uruchom narzędzie do naprawy MAPI (Fixmapi.exe). Plik Fixmapi.exe znajduje się w jednym z następujących folderów:

  • C:\Winnt\System32

  • C:\Windows\System32

Jeśli plik Sent Items.dbx jest uszkodzony, podczas wysyłania wiadomości w programie Outlook Express może zostać wyświetlony następujący komunikat o błędzie:


Wystąpił nieznany błąd. Protokół: SMTP, Port: 0, Secure(SSL): Nie, numer błędu: 0x800C013B.


Aby rozwiązać ten problem, zmień nazwę pliku Elementy wysłane.dbx z plików e-mail programu Outlook Express. W tym celu wykonaj następujące czynności:

  1. Kliknij przycisk Start, wskaż pozycję Znajdź, a następnie kliknij pozycję Pliki lub Foldery.

  2. W polu Nazwane wpisz Elementy wysłane.dbx.

  3. W polu Szukaj w kliknij podstawowy dysk twardy (zwykle jest to dysk C), a następnie kliknij pozycję Znajdź teraz.

  4. Kliknij prawym przyciskiem myszy plik Elementy wysłane.dbx , a następnie kliknij polecenie Zmień nazwę.

  5. Wpisz Elementy wysłane.old, a następnie kliknij przycisk OK.

  6. Uruchom ponownie program Outlook Express. Ta akcja powoduje automatyczne utworzenie nowego pliku Elementy wysłane.dbx.

Jeśli jeden adres SMTP na liście dystrybucyjnej jest uszkodzony lub niepoprawnie utworzony, może wystąpić błąd 0x8004210b. Należy sprawdzić wszystkie adresy e-mail na liście dystrybucyjnej, aby upewnić się, że są poprawne. Ponadto możesz wysyłać pojedyncze testowe wiadomości e-mail do każdego członka listy dystrybucyjnej, aby zidentyfikować nieprawidłowe adresy e-mail.

Jeśli komunikatowi o błędzie towarzyszy komunikat o przekroczeniu limitu czasu, można rozwiązać ten problem, zwiększając ustawienie limitu czasu serwera w programie Outlook lub Outlook Express. Aby zwiększyć limit czasu serwera, użyj jednej z następujących metod, stosownie do wersji programu Outlook lub Outlook Express, która została zainstalowana.

Outlook 2010 i nowsze wersje

  1. Uruchom program Outlook.

  2. W menu Pliki kliknij pozycję Informacje.

  3. Kliknij pozycję Ustawienia kont, a następnie wybierz z listy pozycję Ustawienia kont .

  4. Kliknij, aby wybrać docelowe konto POP3, a następnie kliknij pozycję Zmień.

  5. Kliknij przycisk Więcej ustawień.

  6. Kliknij kartę Zaawansowane.

  7. Stopniowo zwiększaj ustawienie limitu czasu serwera, aż problem zostanie rozwiązany.

Outlook 2007

  1. Uruchom program Outlook.

  2. W menu Narzędzia kliknij pozycję Ustawienia kont.

  3. Kliknij, aby wybrać docelowe konto POP3, a następnie kliknij pozycję Zmień.

  4. Kliknij przycisk Więcej ustawień.

  5. Kliknij kartę Zaawansowane.

  6. Stopniowo zwiększaj ustawienie limitu czasu serwera, aż problem zostanie rozwiązany.

Outlook 2002 i Outlook 2003

  1. Uruchom program Outlook.

  2. W menu Narzędzia kliknij polecenie Konta e-mail.

  3. Kliknij pozycję Wyświetl lub zmień istniejące konta e-mail, a następnie kliknij przycisk Dalej.

  4. Kliknij konto POP3, a następnie kliknij pozycję Zmień.

  5. Kliknij przycisk Więcej ustawień.

  6. Kliknij kartę Zaawansowane.

  7. Stopniowo zwiększaj ustawienie limitu czasu serwera, aż problem zostanie rozwiązany.

Outlook 2000 — tryb korporacyjny lub grupa robocza (CW)

  1. Uruchom program Outlook.

  2. W menu Narzędzia kliknij polecenie Usługi.

  3. Na karcie Usługi kliknij pozycję Internetowa poczta e-mail, a następnie kliknij pozycję Właściwości.

  4. Kliknij kartę Zaawansowane.

  5. Stopniowo zwiększaj ustawienie limitu czasu serwera, aż problem zostanie rozwiązany.

Tylko poczta internetowa programu Outlook 2000 (IMO)

  1. Uruchom program Outlook.

  2. W menu Narzędzia kliknij polecenie Konta.

  3. Wybierz konto docelowe, a następnie kliknij pozycję Właściwości.

  4. Kliknij kartę Zaawansowane.

  5. Stopniowo zwiększaj ustawienie limitu czasu serwera, aż problem zostanie rozwiązany.

Outlook Express 6.0 i 5.x

  1. Uruchom program Outlook Express.

  2. W menu Narzędzia kliknij polecenie Konta.

  3. Kliknij kartę Poczta .

  4. Kliknij konto POP3, a następnie kliknij pozycję Właściwości.

  5. Kliknij kartę Zaawansowane.

  6. Stopniowo zwiększaj ustawienie limitu czasu serwera, aż problem zostanie rozwiązany.

Firma Microsoft udostępnia informacje dotyczące sposobów kontaktowania się z innymi firmami, aby ułatwić uzyskanie niezbędnej pomocy technicznej. Informacje te mogą zostać zmienione bez powiadomienia. Firma Microsoft nie gwarantuje dokładności informacji dotyczących innych firm.
Produkty innych firm omawiane w tym artykule są produkowane przez firmy niezależne od firmy Microsoft. Firma Microsoft nie udziela żadnych gwarancji, dorozumianych ani żadnego innego rodzaju, w odniesieniu do wydajności lub niezawodności tych produktów.

Potrzebna dalsza pomoc?

Rozwijaj swoje umiejętności
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów firmy Microsoft

Czy te informacje były pomocne?

Jaka jest jakość języka?
Co wpłynęło na Twoje wrażenia?

Dziękujemy za opinię!

×