Błąd występuje, gdy wysyłasz lub odbierasz wiadomość e-mail w programie Outlook

Wykonaj następujące czynności:

1. Uruchom przeglądarkę internetową. Na przykład uruchom przeglądarkę Microsoft Edge. 

2. Wpisz jeden z następujących adresów na pasku adresu, a następnie naciśnij Enter.

   • http://www.microsoft.com

   • http://www.msn.com

   Jeśli nadal występują problemy z łącznością internetową, zobacz Rozwiązywanie problemów z łącznością sieciową w programie Internet Explorer.

Podejrzane wiadomości e-mail mogą blokować otrzymywanie komunikatu o błędzie w programie Outlook. Jeśli masz podejrzaną wiadomość e-mail, usuń ją przy użyciu jednej z następujących metod:

• Dostęp do skrzynki pocztowej można uzyskać za pomocą internetowego programu poczty e-mail usługodawcy internetowego. Następnie usuń wiadomości e-mail.

• Skontaktuj się z usługodawcą i poproś go o usunięcie wiadomości e-mail.

Jeśli oprogramowanie antywirusowe zawiera funkcję skanowania poczty e-mail, może być konieczne wykonanie dodatkowych zadań konfiguracyjnych w celu korzystania z programu Outlook razem z oprogramowaniem antywirusowym. Na przykład może być konieczne skonfigurowanie wtyczki Pakietu Office Norton AntiVirus do pracy z programem Outlook.

Aby uzyskać więcej informacji na temat używania programu Outlook razem z oprogramowaniem antywirusowym, przejdź do jednej z następujących witryn internetowych odpowiednich dla zainstalowanego oprogramowania antywirusowego:

• Symantec

• Mcafee

• Trend Micro

• Panda

Ostrzeżenie To obejście może spowodować, że komputer lub sieć będą bardziej narażone na ataki złośliwych użytkowników lub złośliwego oprogramowania, takiego jak wirusy. Nie zalecamy tego obejścia, ale udostępniamy te informacje, aby można było wdrożyć to obejście według własnego uznania. To obejście użytkownicy stosują na własną odpowiedzialność.

Skonfiguruj oprogramowanie zapory, aby umożliwić dostęp do Internetu następującemu plikowi:

• Outlook.exe 

Domyślnie port 25 służy do obsługi dostępu wychodzącego, a port 110 — dla dostępu przychodzącego. Jeśli nie masz pewności co do portów, skontaktuj się z usługodawcą sieciowym lub administratorem systemu.

Więcej informacji na temat Zapory osobistej McAfee i Zapory Norton Personal Firewall (Symantec)

Przejdź do witryny internetowej firmy McAfee , aby uzyskać instrukcje dotyczące konfigurowania Zapory osobistej firmy McAfee.

Możesz też usunąć i ponownie zainstalować Zaporę osobistą Firmy McAfee. Ten proces ponownej instalacji zapewni programowi Outlook dostęp do Internetu, ponieważ proces ten powoduje ponowne utworzenie pliku podpisu programu używanego przez zaporę.

Jeśli używasz oprogramowania Norton Personal Firewall 2002, Norton Internet Security lub Norton SystemWorks firmy Symantec, skontaktuj się z pomocą techniczną produktu Symantec w celu uaktualnienia lub ponownego skonfigurowania instrukcji, aby rozwiązać problem.

Naprawa instalacji programu Outlook może również rozwiązać ten problem. Dowiedz się więcej tutaj: 

Jak naprawić program Outlook 

Aby sprawdzić, czy Twój profil poczty e-mail działa poprawnie, spróbuj utworzyć nowy profil poczty e-mail. Jeśli możesz wysyłać i odbierać wiadomości e-mail przy użyciu nowo utworzonego profilu poczty e-mail, skonfiguruj nowy profil programu Outlook jako profil domyślny. 
 

CZĘŚĆ PIERWSZA: Zlokalizuj domyślny plik danych programu Outlook

1. W Panelu sterowania kliknij pozycję Poczta.

2. W oknie dialogowym Konfiguracja poczty — Outlook kliknij pozycję Pokaż profile.
   
   

3. Wybierz swój bieżący profil programu Outlook i kliknij przycisk Właściwości.
   
   

4. W oknie dialogowym Konfiguracja poczty — Outlook kliknij pozycję Pliki danych.
   
   

5. Wybierz kartę Pliki danych w oknie dialogowym Ustawienia kont , a następnie zanotuj nazwę i lokalizację domyślnego pliku danych profilu. (Znacznik wyboru oznacza domyślny plik danych).
   
   

6. Kliknij przycisk Zamknij.
    

CZĘŚĆ DRUGA: Tworzenie nowego profilu programu Outlook

Teraz, gdy znasz nazwę i lokalizację domyślnego pliku danych profilu, użyj tylko jednej z następujących metod, aby utworzyć nowy profil programu Outlook.

Metoda A. Używanie automatycznego konfigurowania konta w celu utworzenia konta e-mail IMAP lub POP3

1. Otwórz Panel sterowania, a następnie kliknij pozycję Poczta.

2. W oknie dialogowym Konfiguracja poczty — Outlook kliknij pozycję Pokaż profile.
   
   

3. W oknie dialogowym Poczta na karcie Ogólne kliknij przycisk Dodaj.
   
   

4. W oknie dialogowym Nowy profil wpisz nazwę nowego profilu, a następnie kliknij przycisk OK.

5. W oknie dialogowym Dodawanie nowego konta wpisz informacje o koncie, a następnie kliknij przycisk Dalej.
   
   

6. Po pomyślnym skonfigurowaniu konta kliknij przycisk Zakończ.

Metoda B. Ręczne tworzenie konta e-mail IMAP lub POP3

1. Otwórz Panel sterowania, a następnie kliknij pozycję Poczta.

2. W oknie dialogowym Konfiguracja poczty — Outlook kliknij pozycję Pokaż profile.
   
   

3. W oknie dialogowym Poczta na karcie Ogólne kliknij przycisk Dodaj.
   
   

4. W oknie dialogowym Nowy profil wpisz nazwę nowego profilu, a następnie kliknij przycisk OK.

5. W oknie dialogowym Dodawanie nowego konta wybierz pozycję Ręcznie konfiguruj ustawienia serwera lub dodatkowe typy serwerów, a następnie kliknij przycisk Dalej.
   
   

6. W oknie dialogowym Wybieranie usługi wybierz pozycję Internetowa poczta e-mail, a następnie kliknij przycisk Dalej.
   
   

7. W oknie dialogowym Ustawienia internetowej poczty e-mail wpisz szczegóły dotyczące konta.

8. Kliknij pozycję Testuj ustawienia konta, aby przetestować konto.
   
   Uwaga Jeśli nie masz pewności co do szczegółów konta, skontaktuj się z usługodawcą internetowym.

9. Wybierz pozycję Istniejący plik danych programu Outlook i kliknij przycisk Przeglądaj.
   
   

10. W oknie dialogowym Otwieranie pliku danych programu Outlook znajdź i zaznacz wcześniej znajdujący się plik danych programu Outlook, a następnie kliknij przycisk OK.

11. Kliknij przycisk Dalej.

12. W oknie dialogowym Testuj ustawienia konta kliknij przycisk Zamknij.

13. Kliknij przycisk Zakończ.
    '

CZĘŚĆ TRZECIA: Konfigurowanie nowego profilu programu Outlook jako profilu domyślnego

Jeśli nowy profil poczty e-mail programu Outlook działa poprawnie, ustaw nowy profil programu Outlook jako profil domyślny, a następnie przenieś wiadomości e-mail do nowego profilu.

1. W oknie dialogowym Poczta na karcie Ogólne wybierz pozycję Zawsze używaj tego profilu.

2. Kliknij listę rozwijaną Zawsze używaj tego profilu, a następnie wybierz nowy profil.

3. Kliknij przycisk OK, aby zamknąć okno dialogowe Poczta.

4. Za pomocą kreatora importu i eksportu wyeksportuj wiadomości e-mail do pliku danych programu Outlook (pst) ze starego profilu poczty e-mail programu Outlook, a następnie zaimportuj plik danych programu Outlook (pst) do nowego profilu poczty e-mail programu Outlook.
   
   Nuta Jeśli nie znasz funkcji importowania i eksportowania w programie Outlook, zobacz następujące artykuły:
   > Eksportowanie wiadomości e-mail, kontaktów i elementów kalendarza do programu Outlook przy użyciu pliku
   pst>Importowanie wiadomości e-mail, kontaktów i kalendarza z pliku pst programu Outlook

Aby uruchomić program Outlook w trybie awaryjnym, wykonaj następujące czynności dla systemów Windows 11 i Windows 10:

1. Wybierz pole wyszukiwania na pasku zadań. 

2. W polu Wyszukaj wpisz outlook.exe /safe i naciśnij Enter.

Jeśli zostanie wyświetlone powiadomienie wskazujące, że profil poczty e-mail jest uszkodzony lub że są zainstalowane sprzeczne aplikacje lub dodatki innych firm, wykonaj czynności opisane w metodzie 7, aby utworzyć nowy profil poczty e-mail.

Plik pst to plik folderów osobistych przechowujący wiadomości e-mail, kontakty, notatki, elementy kalendarza i inne dane. Jeśli plik pst jest uszkodzony, wysyłanie i odbieranie wiadomości e-mail w programie Outlook może nie być możliwe.

Aby rozwiązać ten problem, naprawić plik folderu osobistego programu Outlook (pst).

Kliknij skrzynkę nadawczą, a następnie sprawdź, czy w Skrzynce nadawczej utknęły jakieś wiadomości e-mail. Jeśli są jakieś wiadomości, które utknęły, wykonaj następujące czynności, aby wyczyścić te wiadomości:

1. W programie Outlook kliknij kartę Wysyłanie/odbieranie , a następnie kliknij pozycję Pracuj w trybie offline.
    

   Uwaga: Spowoduje to zatrzymanie próby wysłania wszystkich wiadomości e-mail przez program Outlook.

2. Wybierz skrzynkę nadawczą. Teraz możesz wykonać jedną z następujących akcji:

   • Przenoszenie wiadomości: Przenieś wiadomość do folderu Wersje robocze . Możesz przeciągnąć wiadomość do folderu Wersje robocze lub kliknąć prawym przyciskiem myszy wiadomość, wybrać pozycję Przenieś, wybrać pozycję Inny folder, a następnie wybrać folder Wersje robocze z listy.
      

     Uwaga: Dzięki temu można otworzyć dużą wiadomość e-mail, usunąć ją, zmienić jej rozmiar, a następnie ponownie dodać załączniki przed ponowną próbą ponownego wysłania wiadomości e-mail.

   • Usuń wiadomość: kliknij prawym przyciskiem myszy wiadomość, a następnie wybierz pozycję Usuń.

   Ważne: Jeśli zostanie wyświetlony komunikat "Program Outlook przesyła wiadomość", zamknij program Outlook, a następnie poczekaj na jej zakończenie. Może być konieczne użycie Menedżera zadań w systemie Windows w celu upewnienia się, że proces Outlook.exe został ukończony. Ponownie uruchom program Outlook, a następnie powtórz ten krok.

3. Kliknij kartę Wyślij/Odbierz , a następnie kliknij pozycję Pracuj w trybie offline , aby ją usunąć.

Produkty innych firm, o których wiadomo, że powodują problemy z wysyłaniem i odbieraniem wiadomości e-mail, obejmują:

• Akcelerator internetowy Marketscore (Netsetter)

• Niania sieci

• Panicware Pop-Up Stoper

Jeśli plik Mapi32.dll jest uszkodzony lub nieprawidłowy, podczas wysyłania lub odbierania wiadomości e-mail w programie Outlook może zostać wyświetlony następujący komunikat o błędzie:

Aby rozwiązać ten problem, uruchom narzędzie do naprawy MAPI (Fixmapi.exe). Plik Fixmapi.exe znajduje się w jednym z następujących folderów:

• C:\Winnt\System32

• C:\Windows\System32

Jeśli jeden adres SMTP na liście dystrybucyjnej jest uszkodzony lub niepoprawnie utworzony, może wystąpić błąd 0x8004210b. Należy sprawdzić wszystkie adresy e-mail na liście dystrybucyjnej, aby upewnić się, że są poprawne. Ponadto możesz wysyłać pojedyncze testowe wiadomości e-mail do każdego członka listy dystrybucyjnej, aby zidentyfikować nieprawidłowe adresy e-mail.

Jeśli komunikatowi o błędzie towarzyszy komunikat o przekroczeniu limitu czasu, można rozwiązać ten problem, zwiększając ustawienie limitu czasu serwera w programie Outlook. Aby zwiększyć limit czasu serwera, wykonaj następujące czynności: 

1. Uruchom program Outlook.

2. W menu Pliki kliknij pozycję Informacje.

3. Kliknij pozycję Ustawienia kont, a następnie wybierz z listy pozycję Ustawienia kont .

4. Kliknij, aby wybrać docelowe konto POP3, a następnie kliknij pozycję Zmień.

5. Kliknij przycisk Więcej ustawień.

6. Kliknij kartę Zaawansowane.

7. Stopniowo zwiększaj ustawienie limitu czasu serwera, aż problem zostanie rozwiązany.

Firma Microsoft udostępnia informacje dotyczące sposobów kontaktowania się z innymi firmami, aby ułatwić uzyskanie niezbędnej pomocy technicznej. Informacje te mogą zostać zmienione bez powiadomienia. Firma Microsoft nie gwarantuje dokładności informacji dotyczących innych firm. Produkty innych firm omówione w tym artykule są wytwarzane przez producentów niezależnych od firmy Microsoft. Firma Microsoft nie udziela żadnych gwarancji, dorozumianych ani żadnego innego rodzaju, w odniesieniu do wydajności lub niezawodności tych produktów.