Jak usługa Bing dostarcza wyniki wyszukiwania

Pierwszym krokiem tworzenia mechanizmu wyszukiwania jest ustalenie, jakie strony istnieją w Internecie, aby można było je zindeksować — nazywa się przeszukiwaniem (ang. crawling). W zespole usługi Bing naszą przeszukiwarkę nazywamy czule „Bingbot”. Podczas przeszukiwania Bingbot odnajduje nowe i zaktualizowane strony i treści, które możemy dodać do indeksu wyszukiwania. Bingbot określa, co i jak często przeszukiwać, za pomocą algorytmu, tak aby w jak najmniejszym stopniu wpływać na działanie witryn internetowych. Zawsze koncentrujemy się na wydajności, nawet gdy codziennie przeszukujemy miliardy adresów URL. Aby dostarczać jak najnowsze wyniki, priorytetowo traktujemy znane istotne strony, które nie zostały jeszcze zindeksowane, a także strony, które mogły zostać zaktualizowane.

Przeszukując Internet, Bingbot wysyła do usługi Bing informacje o tym, co znajduje. Znalezione strony są następnie dodawane do indeksu usługi Bing i analizowane za pomocą algorytmów, dzięki czemu możemy je w efektywny sposób dołączyć do wyników wyszukiwania. Obejmuje to określenie, które witryny, artykuły z wiadomościami, obrazy czy klipy wideo będą włączone do indeksu i udostępniane, gdy użytkownicy wyszukają określone słowa kluczowe. Więcej informacji o tym, jak usługa Bing znajduje i indeksuje strony, znajduje się tutaj.

Złożone algorytmy generują wyniki wyszukiwania w usłudze Microsoft Bing, dopasowując zapytanie wyszukiwania użytkownika do stron internetowych innych firm uwzględnionych w naszym indeksie. Zespół usługi Bing projektuje i stale ulepsza te algorytmy tak, aby utworzyć najbardziej kompleksowy, istotny i wartościowy spośród dostępnych zbiorów wyników wyszukiwania.

Ze względu na to, jak ogromny jest Internet i jak złożonym procesem jest obsługa wyszukiwarki internetowej, usługa Bing korzysta z uczenia maszynowego, tak aby spośród bilionów stron dostępnych w Internecie wybrać wyniki najlepiej dopasowane do zapytań użytkowników. Uczenie maszynowe to naukowa metoda, dzięki której komputery mogą działać bez jawnie określonego programu, przez identyfikowanie wzorców w danych i uogólnianie wyników na podstawie niewielkiego zestawu przykładów. W odniesieniu do klasyfikowania wyników wyszukiwania w Internecie wiąże się to z opracowaniem modelu umożliwiającego przeanalizowanie pewnych idealnych wyników w celu określenia, które cechy pozwalają najlepiej przewidywać ich przydatność, w oparciu o automatyczne sygnały takie jak interakcje użytkowników z witryną internetową Bing oraz dane szkoleniowe ocenione przez ludzi i/lub przez systemy sztucznej inteligencji nadzorowane przez człowieka. Zespół usługi Bing przekazuje osobom oceniającym pewne wskazówki, aby zapewnić, że ich oceny będą zgodne z celami usługi Bing w zakresie klasyfikacji wyników, a także w sposób ciągły monitoruje i nadzoruje systemy klasyfikacyjne, w razie potrzeby dostosowując swoje praktyki w celu zapewnienia, że wyniki wyszukiwania pozostają zgodne z zasadami usługi Bing.

Główne parametry klasyfikacji

Poniżej przedstawiono ogólne omówienie głównych parametrów używanych do klasyfikowania stron i określania ich pozycji w wynikach wyszukiwania w usłudze Bing. Kolejność tych parametrów ogólnie odzwierciedla ich ważność. Złożone systemy usługi Bing dostarczają wyniki wyszukiwania zgodnie z tymi kryteriami. Względna ważność każdego z poniższych parametrów może się różnić w zależności od konkretnego wyszukiwania i zmieniać się w czasie.

• Istotność: Istotność odnosi się do tego, na ile treści na stronie docelowej odpowiadają intencji użytkownika wyrażonej w zapytaniu wyszukiwania. Obejmuje to dopasowanie terminów znajdujących się bezpośrednio na stronie oraz fraz używanych w linkach prowadzących do tej strony. Usługa Bing uwzględnia również równoważniki semantyczne, w tym synonimy lub skróty, które mogą nie być identyczne z wyszukiwanymi terminami, ale mają takie samo znaczenie. W przypadku wielu zapytań mogą istnieć różne potencjalne intencje. W usłudze Bing próbujemy dostarczyć kompleksowy zestaw wyników, odzwierciedlających wszystkie potencjalne intencje, przy założeniu, że użytkownik poszukuje autorytatywnych treści wysokiej jakości, o ile nie wykaże wyraźnej intencji poszukiwania treści niskiej jakości.

• Jakość i wiarygodność: Określenie jakości i wiarygodności witryny internetowej obejmuje ocenę przejrzystości celu witryny, jej użyteczności i prezentacji. W ramach oceny jakości i wiarygodności określa się także, na ile „autorytatywna” jest strona, co obejmuje między innymi następujące czynniki:

  • Reputacja: jakiego typu inne witryny internetowe zawierają linki do tej witryny? Znany serwis informacyjny uznawany jest za źródło o lepszej reputacji niż zupełnie nowy blog.

  • Poziom dyskursu: czy celem publikowanych treści jest wyłącznie wyrządzenie szkód określonym osobom lub grupom ludzi? Na przykład witryna, w której promuje się przemoc albo zamieszcza wyzwiska lub groźby, zostanie uznana za witrynę o niskim poziomie dyskursu, a tym samym mniej autorytatywną, niż strona zawierająca wyważony tekst informacyjny.

  • Poziom zniekształceń: jak dobrze w witrynie odróżniono fakty od opinii? Strony wyraźnie oznaczone jako zawierające treści satyryczne lub parodystyczne będą bardziej autorytatywne niż strony, których autorzy próbują ukryć swoje cele.

  • Pochodzenie i przejrzystość własności: czy w witrynie publikowane są informacje z pierwszej ręki, czy też zawiera ona podsumowania lub kopie treści tworzonych przez inne osoby? Jeśli w witrynie nie są publikowane treści oryginalne, to czy podane jest ich źródło? Relacja z pierwszej ręki opublikowana na prywatnym blogu może być bardziej autorytatywna niż treści bez określonego źródła.

• Zaangażowanie użytkowników: Usługa Bing analizuje również sposób interakcji użytkowników z wynikami wyszukiwania. Aby określić zaangażowanie użytkowników, usługa Bing zadaje pytania takie jak: czy użytkownicy klikali wyniki wyszukiwania zwrócone w odpowiedzi na dane zapytanie, aby do nich przejść, a jeśli tak, to które to były wyniki? Czy użytkownicy poświęcali więcej czasu wynikom wyszukiwania, które kliknęli, czy szybko wracali do usługi Bing? Czy użytkownik dostosował lub przeformułował zapytanie? Pulpit nawigacyjny usługi Bing dla webmasterów zapewnia webmasterom szczegółowe informacje na temat interakcji użytkowników z ich stronami internetowymi.

• Aktualność: W usłudze Bing na ogół preferowane są aktualne treści. Strona, która stale dostarcza nowe informacje, jest uznawana za aktualną. W wielu przypadkach treści tworzone dzisiaj pozostaną istotne przez wiele lat. Jednak w niektórych przypadkach treści tworzone dzisiaj szybko stracą aktualność.

• Lokalizacja i język: W rankingu wyników usługa Bing bierze pod uwagę lokalizację użytkownika (kraj i miasto), miejsce hostowania strony, język strony oraz lokalizację innych osób odwiedzających stronę.

• Czas ładowania strony: Wolne ładowanie strony może spowodować, że osoby odwiedzające stronę opuszczą ją jeszcze przed załadowaniem jej zawartości, aby poszukiwać informacji w innym miejscu. W większości przypadków usługa Bing uzna, że taka strona oferuje niskiej jakości środowisko użytkownika, a więc stanowi mniej przydatny wynik wyszukiwania.

Korzystanie z danych osobowych

W usłudze Bing informacje dotyczące konkretnego użytkownika są używane w celu zwiększenia istotności i wydajności. Informacje te obejmują historię wyszukiwania; lokalizację; język; cechy urządzenia, takie jak system operacyjny lub przeglądarka; a także to, czy użytkownik korzysta z urządzenia przenośnego, tabletu, czy komputera. Użytkownicy mogą zaktualizować swoją lokalizację, język i inne ustawienia w ustawieniach usługi Bing, a historię wyszukiwania można usunąć za pomocą Pulpitu nawigacyjnego prywatności.

Zawartość płatna i zawartość promowana przez firmę Microsoft

Witryny internetowe mogą być reklamowane w usłudze Bing za pośrednictwem usługi Microsoft Advertising. Reklamy płatne wyświetlane w wynikach wyszukiwania są wyraźnie oznaczone.  W usłudze Bing nie można poprawić pozycji witryny internetowej w naturalnych wynikach wyszukiwania („niebieskie linki”) poprzez płatności. Dowiedz się więcej o tym, jak są klasyfikowane płatne reklamy w wynikach wyszukiwania zawierających reklamy.

W wynikach wyszukiwania generowanych przez algorytmy usługi Bing produkty i usługi firmy Microsoft nie są traktowane priorytetowo względem produktów i usług innych firm. Czasami usługa Bing udostępnia oddzielne pola odpowiedzi lub banery promujące produkt lub usługę firmy Microsoft, znajdujące się poza obszarem naturalnych wyników wyszukiwania, jeśli jest to istotne w przypadku danej wyszukiwanej frazy.

Charakter działalności 

Cechy towarów lub usług oferowanych w witrynie internetowej nie wpływają na klasyfikację wyników przez usługę Bing, z wyjątkiem przypadków, gdy zawartość witryny jest potencjalnie obraźliwa lub szkodliwa dla użytkownika. Na przykład strony oferujące treści dla dorosłych nie są dostępne, jeśli użytkownik ma włączone Bezpieczne wyszukiwanie w trybie „ścisłym”. Innym przykładem są strony promujące potencjalnie szkodliwe treści. Na przykład witryny promujące metody samobójstwa albo zawierające oferty sprzedaży opioidów lub innych potencjalnie szkodliwych substancji są uznawane za treści mało autorytatywne.

„Odpowiedzi” to określenie rozszerzonych wyników wyszukiwania w usłudze Bing, udostępnianych często w górnej części strony lub obok standardowych wyników wyszukiwania i dostarczających dodatkowych treści, często zawierających odpowiedź wprost na zadane pytanie lub dodatkowe powiązane zasoby.  Użytkownik może na przykład wpisać zapytanie „Jaka jest wysokość Wieży Eiffla?”. W takim przypadku usługa Bing dostarczy odpowiedź „330 m”, aby umożliwić użytkownikowi szybkie znalezienie potrzebnej informacji, a także wyświetli panel boczny zawierający więcej informacji na temat Wieży Eiffla, w tym ciekawostki na temat tego, kiedy została wybudowana, gdzie się znajduje i nie tylko. W przypadku takich zapytań usługa Bing przegląda wyniki z całego Internetu, zwraca podsumowaną odpowiedź i podaje linki do źródeł.  Niektóre z takich odpowiedzi mogą być tworzone z użyciem generatywnej sztucznej inteligencji w celu zapewnienia jeszcze pełniejszego wyniku wraz z linkami do najważniejszych źródeł.

 Jeśli zapytanie jest związane z określoną firmą, usługa Bing może zwrócić odpowiednie informacje o firmie, takie jak godziny otwarcia i lokalizacja. Właściciele firm mogą się zgłaszać i weryfikować istniejące wpisy w usłudze Bing za pomocą usługi Miejsca Bing dla firm (dostępnej na niektórych rynkach), umożliwiającej tworzenie, edytowanie i aktualizowanie informacji zawartych we wpisie dotyczącym firmy. W niektórych przypadkach usługa Bing może współpracować z innymi dostawcami zawartości, takimi jak lokalne witryny z recenzjami restauracji, w celu dodatkowego wzbogacenia środowiska użytkownika.

Usługa Bing zintegrowała usługę Copilot ze środowiskiem wyszukiwania usługi Bing, co umożliwia użytkownikom usługi Bing uzyskiwanie dostępu do funkcji generatywnej sztucznej inteligencji usługi Copilot, takich jak Projektant i Copilot Pro. Środowiska konwersacyjne wzmacniają istniejące środowisko usługi Bing w celu udostępnienia użytkownikom nowego typu interfejsu wyszukiwania z użyciem języka naturalnego opartego na technologii dużego modelu językowego. Źródła używane przez funkcję Copilot do przygotowania odpowiedzi pochodzą z tej samej klasyfikacji wyników wyszukiwania innych firm co wyniki na głównej stronie wyszukiwania w sieci web. Te wyniki są wyraźnie wyświetlane użytkownikowi, aby dać mu możliwość odwiedzenia takiej witryny innej firmy w celu bardziej szczegółowego zapoznania się z jej treścią. Na podstawie zapytania lub polecenia użytkownika model może także wygenerować wynik mający na celu wsparcie kreatywności użytkownika. Wynik może stać się inspiracją wiersza, opowiadania, fragmentu kodu, eseju, piosenki lub dowolnej innej treści, którą można wyrazić w postaci języka naturalnego lub obrazu, w zależności od charakteru zapytania użytkownika. 

Czasami usługa Bing wyświetla podsumowane wyniki wygenerowane przez model LLM na górze głównej strony wyników wyszukiwania usługi Bing w odpowiedzi na zapytania użytkowników, dzięki czemu wyszukiwanie jest jeszcze łatwiejsze i szybsze. Użytkownicy nadal mogą znaleźć tradycyjny układ wyników wyszukiwania w dolnej części strony.  

Funkcje generatywnej sztucznej inteligencji funkcji Copilot zostały opracowane zgodnie z zasadami odpowiedzialnej sztucznej inteligencji. Aby uzyskać więcej szczegółowych informacji, zobacz Nasze podejście do OSI. Działania użytkowników z użyciem tych funkcji podlegają Warunkom użytkowania usługi i Kodeksowi postępowania.

Środowiska obrazów i wideo usługi Bing dostarczają użytkownikowi wyniki dotyczące obrazów i wideo związane z jego zapytaniami wyszukiwania, które mogą być wyświetlane w pionowych sekcjach obrazów i wideo, a także na głównej stronie wyników wyszukiwania, gdy treści w formie obrazów lub wideo są odpowiednie do zapytania użytkownika. Klasyfikacja w środowisku obrazów i wideo ogólnie opiera się na tych samych parametrach, co na głównej stronie wyników wyszukiwania w Internecie, czyli istotności, jakości, aktualności, autorytatywności i popularności. Gdy użytkownik po raz pierwszy trafi na stronę główną środowiska wyszukiwania obrazów lub wideo, przed wprowadzeniem zapytania na stronie głównej będzie wyświetlana polecana zawartość wybrana na podstawie wcześniejszych interakcji z witryną, w tym historii wyszukiwania użytkownika, interakcji z wynikami w formie obrazów, zapisanych obrazów, a jeśli użytkownik na to zezwala, także historii przeglądania w aplikacji Edge.  Użytkownicy mogą kontrolować to środowisko, usuwając dane używane na potrzeby personalizacji z pulpitu nawigacyjnego prywatności, używając funkcji zgody na korzystanie z aktywności przeglądania w aplikacji Microsoft Edge na potrzeby personalizacji reklam i środowisk, a jeśli nie są zalogowani, rozpoczynając nową sesję. Na niektórych rynkach usługa Bing oferuje również funkcję zapisanych elementów Bing, która umożliwia uwierzytelnionym użytkownikom przechowywanie kolekcji istotnych linków do obrazów. Aktywność użytkowników w usłudze Bing podlega Umowie o świadczenie usług firmy Microsoft i Kodeksowi postępowania. 

W środowisku Mapy Bing lub na głównej stronie wyników wyszukiwania, jeśli zapytanie wskazuje na intencję wyszukania lokalizacji, użytkownicy mogą wpisywać zapytania na pasku wyszukiwania, aby zobaczyć na mapie listę lokalizacji w danej okolicy, które odpowiadają wyszukiwanemu zapytaniu, lub określony adres. Funkcja Mapy Bing korzysta z licencjonowanych i publicznie dostępnych danych o lokalizacji i działa w oparciu o te same parametry klasyfikacji, które opisano powyżej. Firmy mogą zwiększyć dokładność wyników funkcji Mapy Bing, rejestrując się w usłudze Miejsca Bing i wprowadzając aktualne informacje na temat firmy, takie jak lokalizacja, dane kontaktowe i godziny pracy, dla użytkowników usługi Bing.

Usługa Bing ma dedykowaną stronę główną z wiadomościami o nazwie Wiadomości Bing, udostępniającą użytkownikom usługi Bing wyselekcjonowane wiadomości.  W uzasadnionych przypadkach usługa Bing może również wyświetlać na głównej stronie wyników wyszukiwania pole odpowiedzi z wiadomościami pochodzącymi z usługi Wiadomości Bing.

Usługa Wiadomości Bing opiera się na tych samych głównych parametrach klasyfikacji wyników, co usługa Bing, jednak zawartość wyświetlana w wynikach wyszukiwania usługi Wiadomości Bing musi spełniać określone Wytyczne dla wydawców usługi Wiadomości Bing, opisane szczegółowo w Centrum publikacji usługi Wiadomości Bing. Witryny internetowe można zgłaszać w witrynie PubHub w celu uwzględnienia ich w indeksie funkcji Wiadomości Bing. Jeśli ten sam artykuł jest dostępny zarówno w witrynie internetowej innej firmy, jak i w witrynie MSN.com lub Microsoft Start (jako zawartość licencjonowana firmy Microsoft), w wynikach wyszukiwania w usłudze Wiadomości Bing może być wyświetlana jego wersja pochodząca z witryny Microsoft Start. Zapewnia to większą spójność i wyższą jakość środowiska użytkownika. Licencjonowana zawartość z witryny Microsoft Start wyświetlana w usłudze Bing jest oznaczona etykietą „Obsługiwane przez Microsoft Start".

Zakupy Bing to funkcja wyszukiwania, która zwraca odpowiednie wyniki dotyczące zakupów, pochodzące z Internetu i od ogłoszeniodawców, aby ułatwić użytkownikom odnajdowanie produktów od wielu sprzedawców w jednym widoku. W niektórych przypadkach w celu dostarczenia użytkownikom lepszych wyników mogą być używane narzędzia generatywnej sztucznej inteligencji. W niektórych przypadkach firma Microsoft może otrzymywać wynagrodzenie, gdy użytkownicy klikną wyniki wygenerowane algorytmicznie, ale takie wynagrodzenie nie ma wpływu na klasyfikację ani ocenę istotności wyników wygenerowanych algorytmicznie dla użytkownika.

Funkcja Zakupy Bing może również pokazywać kupony związane z zapytaniem użytkownika lub, o ile użytkownik na to zezwala, z jego wcześniejszą aktywnością w środowiskach funkcji Zakupy.  W niektórych przypadkach firma Microsoft może otrzymywać przychody w związku z korzystaniem z tych kuponów oraz z zakupami za pośrednictwem funkcji Zakupy Bing, ale ewentualny udział w przychodach nie wpływa na klasyfikację kuponów wyświetlanych użytkownikom w usłudze Bing.

Funkcja Zakupy Bing oferuje również funkcje generatywnej sztucznej inteligencji, takie jak przewodniki zakupów i podsumowanie recenzji ekspertów / podsumowanie recenzji użytkowników, aby jeszcze bardziej ułatwić użytkownikom skuteczne podejmowanie decyzji dotyczących zakupów. Te funkcje są zaprojektowane, zbudowane i przetestowane zgodnie ze standardem odpowiedzialnej sztucznej inteligencji (OSI) firmy Microsoft. Ponieważ modele LLM mogą czasami popełniać błędy, użytkownicy otrzymują odpowiednie informacje, aby upewnić się, że wiedzą o ograniczeniach. 

Użytkownicy, którzy zezwalają firmie Microsoft na zbieranie i wykorzystywanie ich danych osobowych do personalizacji i reklamowania, mogą zobaczyć dostosowane do swoich zainteresowań wyniki w sekcji pionowej Zakupy. Użytkownicy mogą zrezygnować ze spersonalizowanych reklam oraz kontrolować dane wpływające na personalizację, korzystając z Pulpitu nawigacyjnego prywatności Microsoft lub przełącznika zakupów w przeglądarce Edge.

Bezpieczeństwo ma zawsze najwyższy priorytet w usłudze Bing. Zapewniamy użytkownikom bezpieczeństwo na wiele sposobów, między innymi: zawsze korzystamy z bezpiecznego połączenia internetowego https; powiadamiamy użytkowników, jeśli podejrzewamy, że witryna zawiera złośliwe oprogramowanie; umożliwiamy użytkownikom kontrolowanie tego, co widzą, za pomocą Bezpiecznego wyszukiwania; a także zapewniamy integrację z funkcją Bezpieczeństwo rodzinne systemu Windows, aby pomóc opiekunom chronić swoje dzieci. Funkcja Bezpieczne wyszukiwanie pomaga zapewnić, że wyniki wyszukiwania nie będą zawierały treści dla dorosłych. Aby wprowadzić zmiany w tym środowisku, przejdź do ustawienia Bezpieczne wyszukiwanie.

Automatyczne sugerowanie i pokrewne sugestie (łącznie: „sugestie”) to sugestie zapytań udostępniane przez usługę Bing, aby umożliwić użytkownikom wygodniejsze korzystanie z funkcji wyszukiwania i czatu.  Automatyczne sugerowanie to funkcja, która ułatwia użytkownikom szybsze wyszukiwanie przez przewidywanie zapytań wyszukiwania podczas wpisywania tekstu w polu zapytania.  Sugestie pokrewne to funkcja wyświetlająca tematy, które mogą zainteresować użytkowników, obok wyników wyszukiwania (na przykład „Użytkownicy pytają też”).  Usługa Bing udostępnia również sugestie dotyczące tematów konwersacji w środowiskach czatu.

Sugestie są generowane algorytmicznie i oparte na popularności powiązanych wyszukiwań w usłudze Bing, a także na innych sygnałach istotności, takich jak historia wyszukiwania, trendy, lokalizacja i język. Funkcja sugestii usługi Bing wykorzystuje również technologię generowania języka naturalnego, wytrenowaną na zestawach zapytań, aby pomóc w przewidywaniu zapytania, które zamierza wprowadzić użytkownik.

Zanim użytkownicy zobaczą ulepszenia lub nowe funkcje w usłudze Bing, za kulisami ma miejsce wiele pracy. Nasi badacze często zapraszają użytkowników do wypróbowania nowych funkcji i przedstawienia swojej opinii. Gdy użytkownicy testowi są zadowoleni, udostępniamy nową funkcję niewielkiej grupie rzeczywistych użytkowników, aby sprawdzić, jak z niej korzystają. Gdy dostaniemy zielone światło, udostępniamy tę funkcję wszystkim. Na tym jednak nie koniec. Po udostępnieniu każdej funkcji regularnie monitorujemy jej użycie oraz opinie na jej temat, aby ocenić, co się sprawdza, a co możemy jeszcze poprawić.

Wasze opinie pomagają ulepszyć usługę Bing. U dołu każdej strony usługi Bing znajduje się link Opinie. Podczas przesyłania opinii nie wymagamy podania imienia i nazwiska ani żadnych innych danych umożliwiających identyfikację.  Wprowadzone informacje są udostępniane różnym zespołom usługi Bing w celu ulepszenia środowiska użytkownika i wyników wyszukiwania. Staramy się czytać wszystkie przesłane opinie. Ponadto nie możemy nie zauważyć, co podoba się użytkownikom usługi Bing, a co nie, na podstawie tego, jak z niej korzystają — na przykład tego, które linki klikają i które wyszukiwania muszą poprawić, aby znaleźć to, czego szukają. Korzystamy z tych informacji, pracując nad nowymi i istniejącymi funkcjami. 

W przypadku wielu typowych scenariuszy wyszukiwania, na przykład wyszukiwania lokalnych firm, takich jak restauracje, sklepy czy placówki medyczne, do dostarczenia przydatnych wyników wyszukiwania w usłudze Bing konieczne jest określenie języka, lokalizacji i innych preferencji użytkownika.  Jednocześnie w usłudze Bing chcemy mieć pewność, że to użytkownik zachowuje pełną kontrolę nad swoim środowiskiem.  Użytkownicy mogą zobaczyć, jakich informacji usługa Bing używa do dostarczania odpowiednich wyników wyszukiwania, i w dowolnym momencie wprowadzić zmiany w ustawieniach usługi Bing.

W odniesieniu do lokalizacji usługa Bing próbuje określić obszar, w którym się znajdujesz, na podstawie sygnałów takich jak adres IP, ale w dowolnym momencie możesz też zaktualizować swoją preferowaną lokalizację tutaj. W niektórych przypadkach, na przykład w aplikacji Mapy, może być istotne dokładniejsze określenie lokalizacji użytkownika przez usługę Bing w celu realizacji usług zależnych od lokalizacji, takich jak dostarczanie wskazówek dojazdu.  Użytkownicy mogą również określać, jakie dokładne informacje o lokalizacji są udostępniane firmie Microsoft, za pomocą ustawień produktu oraz systemu operacyjnego urządzenia.  

Jeśli użytkownik na to zezwoli, użyjemy jego historii wyszukiwania, aby dodatkowo ulepszać wyniki i dostarczać bardziej istotne wyniki wyszukiwania. Aby kontrolować te informacje, przejdź do swojej historii wyszukiwania w usłudze Bing. (https://www.bing.com/profile/history) 

Użytkownicy mogą również korzystać z innych mechanizmów kontroli w ustawieniach usługi Bing, takich jak ustawienia Bezpiecznego wyszukiwania, funkcje wyszukiwania głosowego, sugestie wyszukiwania oraz opcje personalizacji, i je modyfikować. 

Użytkownicy zalogowani na swoim koncie Microsoft mają do dyspozycji również bardziej zaawansowane mechanizmy zarządzania historią lokalizacji, historią wyszukiwania i innymi danymi gromadzonymi przez firmę Microsoft, dostępne na Pulpicie nawigacyjnym prywatności firmy Microsoft. 

Zalogowanie się za pomocą konta Microsoft to łatwy sposób na zarządzanie danymi i dostosowywanie ustawień, w tym dotyczących ukierunkowanych reklam.

Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak firma Microsoft korzysta z danych osobowych, zobacz Zasady ochrony prywatności firmy Microsoft.

W niektórych państwach obowiązują przepisy ustawowe lub wykonawcze dotyczące dostawców usług wyszukiwania, które wymagają, aby wyszukiwarki usuwały z wyników wyszukiwania linki do niektórych indeksowanych stron. Niektóre z tych przepisów zezwalają określonym osobom lub podmiotom na żądanie usunięcia wyników (na przykład w związku z naruszeniem praw autorskich, pomówieniem, zniesławieniem, danymi osobowymi, mową nienawiści lub innymi prawami osobistymi), podczas gdy inne są realizowane i egzekwowane przez samorządy lokalne.

Gdy firma Microsoft otrzyma takie żądanie lub wezwanie, zespół usługi Bing dokłada starań w celu pogodzenia zgodności z lokalnymi przepisami oraz wsparcia wolności słowa i swobodnego dostępu do istotnych treści. Dokonujemy przeglądu i oceny takich żądań lub wezwań, uwzględniając uzasadnienie i podstawę żądania lub wezwania, kompetencje lub uprawnienia strony żądającej, nasze obowiązujące zasady i nasze zobowiązania wobec użytkowników w odniesieniu do wolności słowa, a następnie określamy, czy i w jakim zakresie powinniśmy usunąć dostęp do treści. Poniżej przedstawiono przykłady dotyczące obszarów żądań prawnych, w przypadku których stosowane jest określone globalne podejście.

Obrazy przedstawiające wykorzystywanie i przemoc seksualną wobec dzieci oraz podobne materiały

Produkcja, dystrybucja i dostęp do materiałów dotyczących wykorzystywania seksualnego dzieci są powszechnie potępiane i nielegalne w większości jurysdykcji. Jest to również naruszenie zasad usługi Bing i firmy Microsoft. Zespół usługi Bing współpracuje z zewnętrznymi organizacjami technologicznymi i branżowymi, organami ścigania oraz instytucjami rządowymi i pozarządowymi, aby powstrzymać rozprzestrzenianie się tych odrażających treści w Internecie. Jednym ze sposobów jest usuwanie stron, które zostały sprawdzone przez wiarygodne agencje (lub zidentyfikowane za pośrednictwem narzędzi do wykrywania zawartości Microsoft PhotoDNA) i które zawierają materiały przedstawiające wykorzystywanie lub przemoc seksualną wobec dzieci albo odnoszące się do tych praktyk.

W szczególności usuwamy z naszego indeksu strony zidentyfikowane przez organizacje Internet Watch Foundation (Wielka Brytania), NCMEC (USA) i FSM (Niemcy) jako, na podstawie ich rzetelnej opinii, hostujące lub udostępniające materiały przedstawiające seksualne wykorzystywanie dzieci. Usunięcie tych linków z wyświetlanych wyników wyszukiwania nie uniemożliwia dostępu do tych materiałów w Internecie ani odnalezienia ich za pomocą rozwiązań innych niż usługa Bing, ale zmniejsza dostępność takich stron dla osób, które mogłyby ich szukać lub czerpać z nich korzyści.

Usługa Bing korzysta również z technologii dopasowywania skrótów PhotoDNA w celu skanowania obrazów przekazywanych przez użytkowników do funkcji wyszukiwania wizualnego pod kątem obrazów potencjalnie przedstawiających przemoc i wykorzystywanie. Aktywność użytkowników w usłudze Bing podlega Umowie o świadczenie usług firmy Microsoft. Więcej informacji na temat korzystania przez firmę Microsoft i usługę Bing z narzędzia PhotoDNA oraz praktyk moderowania zawartości można znaleźć na stronie Moderowanie i zapewnianie bezpieczeństwa cyfrowego. 

Naruszenia praw autorskich

Usługa Bing zachęca do poszanowania praw własności intelektualnej, w tym praw autorskich, a jednocześnie uznaje prawa użytkowników do korzystania z objętych nimi treści w sposób dopuszczalny na mocy obowiązujących przepisów o prawach autorskich. Możemy usunąć z wyników wyszukiwania w usłudze Bing linki do stron internetowych zawierających materiały naruszające prawa właściciela treści chronionych prawem autorskim, pod warunkiem że otrzymamy wystarczające z punktu widzenia prawna powiadomienie o naruszeniu praw autorskich od właściciela praw autorskich lub jego autoryzowanego przedstawiciela.

Jeśli jesteś posiadaczem praw i masz zastrzeżenia związane z własnością intelektualną dotyczące zawartości witryny internetowej, do której link znajduje się w usłudze Bing lub w reklamie w usłudze Bing, przejdź do naszej strony zgłaszania naruszeń.

W pewnych przypadkach związanych z jakością, bezpieczeństwem i wartością dla użytkowników zespół usługi Bing może podjąć decyzję o usunięciu określonych wyników, umieszczeniu ostrzeżenia lub treści edukacyjnej dla użytkowników albo udostępnieniu opcji dostosowywania wyników.

Spam

Może się okazać, że niektóre strony uwzględnione w indeksie usługi Bing mają niewielką lub zerową wartość dla użytkowników i/lub mają cechy umożliwiające sztuczne manipulowanie sposobem działania systemów wyszukiwania i reklamy w celu wpłynięcia na ocenę ich istotności w stosunku do stron oferujących bardziej istotne informacje. Niektóre z tych stron zawierają tylko reklamy i/lub linki do innych witryn internetowych, które zawierają głównie reklamy, a nie zawierają treści lub zawierają jedynie powierzchowne treści dotyczące tematu wyszukiwania. Aby usprawnić wyszukiwanie użytkowników i dostarczać bardziej istotną zawartość, usługa Bing może usunąć takie wyniki wyszukiwania lub dostosować algorytmy usługi Bing w celu określenia priorytetów bardziej przydatnych i odpowiednich stron w wynikach wyszukiwania.

Wrażliwe dane osobowe, w tym dystrybucja intymnych zdjęć bez zgody

Czasami strony internetowe, które są publicznie dostępne, mogą celowo lub nieumyślnie zawierać wrażliwe dane osobowe publikowane bez zgody danej osoby lub w okolicznościach, które stwarzają zagrożenie dla bezpieczeństwa lub prywatności. Przykłady obejmują przypadkowe publikowanie prywatnej dokumentacji, prywatnych numerów telefonów, numerów identyfikacyjnych i podobnych danych, a także celowe i złośliwe publikowanie haseł do kont e-mail, poświadczeń logowania, numerów kart kredytowych lub innych danych przeznaczonych do wykorzystania w celu oszustwa lub ataku hakerskiego. Po weryfikacji usługa Bing usunie takie wyniki wyszukiwania.

Innym przykładem jest udostępnianie w Internecie obrazów innej osoby przeznaczonych dla osób dorosłych lub o charakterze jednoznacznie seksualnym — prawdziwych albo utworzonych przy użyciu sztucznej inteligencji lub innych narzędzi do edycji zdjęć (tzw. deepfake) — bez zgody tej osoby.  Najczęściej nazywa się to udostępnianiem intymnych zdjęć bez zgody lub „porno-zemstą” (ang. revenge porn). Firma Microsoft uważa to za rażące naruszenie prywatności. Aby pomóc ofiarom odzyskać kontrolę nad takimi obrazami i nad swoją prywatnością, linki do takich zdjęć i klipów wideo mogą zostać usunięte z wyników wyszukiwania w usłudze Bing. Aby zgłosić nieautoryzowane zdjęcia i klipy wideo dostępne online, w tym materiały typu deepfake, ofiara naruszenia powinna wypełnić formularz na naszej stronie internetowej zgłaszania.

Jak wskazano w formularzu zgłoszenia, należy pamiętać, że takie informacje pozostaną dostępne w oryginalnej witrynie internetowej, nawet jeśli link zostanie usunięty z wyników wyszukiwania w usłudze Bing. Właściciel witryny internetowej ma największe możliwości rozwiązania problemów dotyczących prywatności związanych z publikowanymi w tej witrynie informacjami. Ofiary naruszeń będą musiały skontaktować się z właścicielami witryny internetowej, w której są hostowane te treści, aby doprowadzić do ich usunięcia z Internetu.

Treści dla dorosłych

Usługa Bing oferuje funkcję Bezpieczne wyszukiwanie, umożliwiającą większości użytkowników ustawienie typów filtrowania pod kątem treści dla dorosłych, które mają być stosowane do wyników wyszukiwania. Jednym z celów usługi Bing jest unikanie dostarczania potencjalnie obraźliwych lub szkodliwych treści, o ile znalezienie ich nie było zamiarem użytkownika. Dlatego ustawienia Bezpiecznego wyszukiwania umożliwiają użytkownikom dostosowanie środowiska wyszukiwania. Domyślnie w większości krajów lub regionów Bezpieczne wyszukiwanie jest ustawione na umiarkowane, co ogranicza wyniki wyszukiwania zawierające obrazy jednoznacznie przeznaczone dla osób dorosłych, ale nie ogranicza wulgarnego tekstu.  Użytkownicy mogą zmienić ustawienia Bezpiecznego wyszukiwania w dowolnym momencie.

W różnych krajach lub regionach mogą występować różne lokalne zwyczaje, normy religijne lub kulturowe albo lokalne przepisy dotyczące wyświetlania treści dla dorosłych (lub wyników wyszukiwania dających dostęp do treści dla dorosłych). Może to mieć wpływ na domyślne ustawienia bezpiecznego wyszukiwania w usłudze Bing w niektórych krajach.

Nielegalne środki farmaceutyczne

W ramach realizacji zobowiązania usługi Bing do dostarczania użytkownikom wiarygodnych wyników wyszukiwania podjęto kroki w celu zminimalizowania prawdopodobieństwa, że użytkownicy usługi Bing doznają szkody z powodu sprzedaży nielegalnych środków farmaceutycznych w Internecie. W USA usługa Bing blokuje apteki internetowe wymienione w witrynie z ostrzeżeniami FDA Internet Pharmacy Warning Letters. FDA, jako federalny organ regulacyjny dla przemysłu farmaceutycznego w Stanach Zjednoczonych, prowadzi publiczną listę aptek internetowych postępujących w sposób nielegalny i niebezpieczny. FDA udostępnia więcej informacji na stronie BeSafeRx: Know Your Online Pharmacy (BeSafeRx: informacje o aptekach internetowych).

Ostrzeżenia i ogłoszenia społeczne

W przypadku niektórych tematów znalezienie informacji wysokiej jakości może być trudne. Gdy zidentyfikujemy taki problem, w niektórych przypadkach dostarczamy pomocną treść umożliwiającą użytkownikom szybsze zapoznanie się z tematem. Może ona przybierać różne formy. Może zostać wyświetlona odpowiedź o charakterze „ogłoszenia społecznego”, odpowiedź objaśniająca najnowsze doniesienia medialne lub ostrzeżenie dotyczące konkretnej strony rozpoznanej jako zawierająca potencjalnie szkodliwe informacje. Aby mieć pewność, że podajemy rzetelne informacje, zawsze szukamy autorytatywnych źródeł wyselekcjonowanych, oryginalnych treści. Jeśli korzystamy ze źródła innej firmy, zawsze podajemy jej nazwę lub adres witryny internetowej, dzięki czemu użytkownicy wiedzą, skąd pochodzą przedstawione dane.

Usługa Bing udostępnia na przykład linki do zasobów pomagających zapobiegać samobójstwom, gdy zapytanie użytkownika wskazuje na możliwy zamiar popełnienia samobójstwa. Usługa Microsoft Bing udostępnia także ostrzeżenia dotyczące niektórych adresów URL wyświetlanych w wynikach wyszukiwania, jeśli istnieją wiarygodne informacje wskazujące, że link zawiera potencjalnie szkodliwą treść. Takie powiadomienia są wyświetlane przy linkach do witryn, które usługa Microsoft Bing rozpoznaje jako zawierające szkodliwe złośliwe oprogramowanie, które może uszkodzić komputer użytkownika. Usługa Microsoft Bing udostępnia również ostrzeżenia dla użytkowników w Stanach Zjednoczonych dotyczące wszelkich linków wskazanych przez National Association of Boards of Pharmacy® (Krajowe Stowarzyszenie Izb Aptekarskich USA — NABP®) jako „Niezalecana witryna”. 

Zespół usługi Bing może czasami wykryć tematy wyszukiwania, w przypadku których zwracane wyniki są niezgodne z zasadami usługi Bing, na przykład gdy osoby o złych intencjach celowo manipulują wynikami wyszukiwania, aby wyświetlać mało autorytatywne treści, wykorzystują luki w danych lub w inny sposób naruszają wytyczne usługi Bing dla webmasterów w celu niedozwolonego manipulowania wynikami wyszukiwania. Niedozwolone praktyki opisano w artykule Wskazówki dla webmasterów — narzędzia Bing dla webmasterów. W takim przypadku w usłudze Bing mogą być stosowane dodatkowe interwencje algorytmiczne, aby zapobiec nieoczekiwanemu kontaktowi użytkowników ze szkodliwymi lub wprowadzającymi w błąd treściami, których nie zamierzali znaleźć. W usłudze Bing priorytetowo traktowane są interwencje w sprawie znanych trendów związanych z dezinformacją, tematów obarczonych podwyższonym ryzykiem aktywnej manipulacji, a także obszarów, w których istnieje ryzyko wyrządzenia szkód naszym użytkownikom.  

Takie treści nie są całkowicie usuwane z indeksu, ale stosujemy interwencje algorytmiczne, aby użytkownicy, którzy nie mieli wyraźnego zamiaru znalezienia takich informacji, byli chronieni przed przypadkowym wyświetleniem szkodliwych lub wprowadzających w błąd informacji. W usłudze Bing aktywnie monitorujemy trendy związane z manipulacjami w zidentyfikowanych obszarach wysokiego ryzyka i wdrażamy środki zaradcze odpowiednie do potrzeb, aby zapewnić dostarczanie użytkownikom autorytatywnych wyników wyszukiwania o wysokiej jakości. 

Moderowanie w funkcji Copilot w usłudze Bing 

Funkcja Copilot w usłudze Bing bazuje na istniejącym środowisku usługi Bing, aby zapewnić użytkownikom nowy interfejs wyszukiwania i środowisko konwersacji. Usługa Copilot w usłudze Bing obejmuje również takie funkcje jak Kreator Obrazów z Projektanta, Copilot Pro i modele GPT usługi Copilot. Zawartość wyświetlana w wyszukiwaniu konwersacyjnym i podobnych funkcjach podlega tym samym zasadom moderowania co pozostała zawartość wyświetlana w wynikach wyszukiwania. W stosownych przypadkach usługa Bing może usuwać w funkcji Copilot w usłudze Bing zawartość, która narusza obowiązujące przepisy lub zasady firmy Microsoft, w tym Warunki i Kodeks postępowania funkcji Copilot w usłudze Bing.

Nieustannie pracujemy nad ulepszeniami wyników wyszukiwania. W niektórych przypadkach możemy ograniczyć sposób wyświetlania treści w wyszukiwaniu konwersacyjnym lub Kreatorze Obrazów, aby zapobiec niezamierzonemu kontaktowi użytkowników ze szkodliwymi lub wprowadzającymi w błąd informacjami.  Użytkownicy zawsze mogą wyświetlić pełny zestaw wyników wyszukiwania odpowiednich do wprowadzonego zapytania na głównej stronie wyników wyszukiwania usługi Bing.

Wszystkie dane wejściowe lub dane dostarczone przez użytkowników w celu obsługi funkcji Copilot w usłudze Bing oraz korzystania z wygenerowanych danych wyjściowych podlegają Warunkom użytkowania. W niektórych przypadkach zespół usługi Copilot Bing może ograniczyć dostęp do usługi użytkownikom, którzy poważnie lub wielokrotnie naruszą Warunki użytkowania lub Kodeks postępowania. Użytkownicy mogą zgłaszać problematyczne treści wyświetlane w funkcji Copilot w usłudze Bing, wysyłając opinię za pomocą przycisku „opinia”, który jest zawsze dostępny u dołu stron funkcji Copilot, lub za pomocą formularza Zgłoś problem, do którego link znajduje się w interfejsie przesyłania opinii i na stronach Pomocy usługi Bing.

Dostarczanie pomocnych sugestii wyszukiwania

Zespół usługi Bing dokłada starań, aby zapewnić, że użytkownicy nie zostaną nieumyślnie nakierowani przez sugestie wyszukiwania na treści potencjalnie szkodliwe, obraźliwe lub wprowadzające w błąd.  Wprowadziliśmy mechanizmy ochronne, obejmujące kombinację proaktywnych i reaktywnych działań algorytmicznych i ręcznych, aby zapobiec niezamierzonemu kontaktowi użytkowników z treściami potencjalnie szkodliwymi lub obraźliwymi. Takie działania dotyczą tylko sugestii wyszukiwania — zapytania wyszukiwania ręcznie wprowadzane przez użytkowników nigdy nie są blokowane.

Funkcję automatycznego sugerowania można włączać i wyłączać na stronie Ustawienia usługi Bing (Wyszukiwanie — ustawienia (bing.com)) przez zaznaczenie lub wyczyszczenie pola wyboru „Zobacz sugestie wyszukiwania podczas wpisywania”.

Zgłaszanie problematycznych treści

Jeśli znajdziesz niestosowne treści w usłudze Bing, zgłoś je. Jesteśmy wdzięczni za zgłoszenia użytkowników i nieustannie pracujemy nad ulepszaniem środowiska wyszukiwania.

Dla webmasterów: odwołania od decyzji o usunięciu zawartości strony internetowej

Jeśli Twoja witryna lub strona została usunięta z indeksu usługi Bing, a zgłoszone problemy zostały rozwiązane i chcesz, aby Twoja witryna została ponownie oceniona, możesz odwołać się przy użyciu narzędzi usługi Bing dla webmasterów. Dowiedz się więcej o tym procesie.

Odwołania użytkowników

Korzystanie ze wszystkich produktów i funkcji usługi Bing podlega postanowieniom Umowy o świadczenie usług firmy Microsoft. Powtarzające się działania naruszające Umowę mogą spowodować trwałe zawieszenie i/lub ograniczenie konta Microsoft użytkownika.

Użytkownicy mogą odwoływać się od ograniczeń/zawieszeń za pośrednictwem formularza zgłoszenia problemu w usłudze Bing. Zespół pomocy technicznej usługi Bing dokona przeglądu decyzji. Jeśli okaże się, że pierwotnie podjęte działania były błędne, zostaną one cofnięte, a użytkownicy, których to dotyczy, otrzymają powiadomienie, o ile odpowiednie dane kontaktowe zostały przekazane zespołowi usługi Bing.