kody błędów MSN Finanse

Jak rozwiązywać problemy z błędami związanymi z kontem

Poniższa lista zawiera informacje o każdym kodzie błędu oraz o czynnościach, które należy podjąć, aby rozwiązać problemy występujące z kontem:

• Kod błędu 1051 Ten kod błędu jest wyświetlany, jeśli twoja instytucja finansowa została zmigrowana do ulepszonego dostawcy usług online. Aby otrzymywać aktualizacje, musisz ponownie skonfigurować usługę online. Po otrzymaniu tego kodu błędu wyłącz, a następnie ponownie włącz Usługi online.

• Kod błędu 1050 Ten kod błędu jest wyświetlany, jeśli Usługi online instytucji finansowej zostało tymczasowo wyłączone. Sprawdzaj co jakiś czas, czy Usługi online dostawcy są włączone. Spróbuj zaktualizować konta później.

• Kod błędu 1002 Ten kod błędu jest wyświetlany, jeśli ostatnio po raz pierwszy podano informacje logowania, ale instytucja finansowa nie wysłała jeszcze początkowej transmisji danych z Twojego konta. Po otrzymaniu tego kodu błędu poczekaj, zanim spróbujesz zaktualizować konta.

• Kod błędu 1001 Ten kod błędu jest wyświetlany, jeśli zażądano aktualizacji w dni robocze, ale zaktualizowane informacje o koncie nie zostały jeszcze odebrane od Twojego banku lub domu maklerskiego. Poczekaj, a następnie spróbuj zaktualizować konta później.

• Kod błędu 1000 Jest to domyślny kod błędu dla nowego konta. Albo użytkownik nie podał jeszcze informacji logowania dla tego konta. Konto jest też przechowywane w instytucji finansowej, z którą MSN Finanse się nie łączy. Sprawdź, czy wprowadzono poprawne informacje logowania. Spróbuj zaktualizować konta później.

• Kod błędu 0
  Jest to domyślny kod błędu wskazujący, że nie wystąpiły żadne problemy. Nie jest wymagane żadne działanie. Wygląda na to, że to konto jest aktualizowane bez problemów.

• Kod błędu -1
  Ten kod błędu jest wartością ObjectView Form Definition (OFD) dla obiektu usługi. 

• Kod błędu -2000 Ten kod błędu jest wyświetlany, jeśli w witrynie MSN wystąpił problem techniczny podczas przetwarzania informacji o koncie otrzymanych od dostawcy danych, a problem techniczny powoduje błąd systemu wewnętrznego.

• Kod błędu -2050 Domyślnie kod błędu -2050 to kod błędu catch, który jest używany w przypadku znalezienia nierozpoznanego kodu błędu.

• Kod błędu -3000 Ten kod błędu jest wyświetlany, jeśli podane informacje logowania są nieprawidłowe i musisz ponownie podać dane dziennika używane w witrynie internetowej instytucji finansowej w celu uzyskania informacji o koncie. Jeśli Twoja instytucja finansowa niedawno zmieniła swój proces logowania, zastosowanie tych zmian do usługi Pieniądze może zająć trochę czasu.

• Aby rozwiązać problem z kodem błędu -3000, użyj jednej z następujących metod:

  • Odwiedź witrynę internetową swojej instytucji finansowej, a następnie zaloguj się, aby sprawdzić, czy używasz prawidłowych poświadczeń.

  • Spróbuj ponownie skonfigurować Usługi online dla instytucji finansowej, używając tych samych poświadczeń logowania, których używasz w witrynie internetowej instytucji finansowej.

• Kod błędu -3001 Jeśli zostanie wyświetlony kod błędu -3001, witryna internetowa Twojej instytucji finansowej żąda wykonania pewnych działań, zanim pieniądze będą mogły zakończyć aktualizowanie konta. Odwiedź witrynę internetową instytucji finansowej, a następnie zaloguj się. Wykonaj żądaną akcję.
  
  Uwaga Jeśli ostatnio zmieniono witrynę internetową i teraz za każdym razem wymaga ona drugiego logowania, na przykład wpisywania tego, co pojawia się w witrynie internetowej, to niestety automatyczne aktualizowanie konta może nie być możliwe. Jeśli instytucja finansowa oferuje opcję pobierania, możesz mieć możliwość zaimportowania tego pliku do usługi Finanse.

• Kod błędu -3002 Ten kod błędu jest wyświetlany, jeśli dostawca danych nie może zebrać informacji o koncie. Ten problem może wystąpić, jeśli witryna sieci Web, z którą dostawca danych próbował zebrać informacje, była niedostępna lub nie była dostępna.

• Kod błędu -3003 Ten kod błędu jest wyświetlany, jeśli witryna internetowa instytucji finansowej uległa zmianie i dostawca danych nie może już uzyskać informacji z tej witryny.

• Kod błędu -3004 Ten kod błędu jest wyświetlany, jeśli hostowane strony dostawcy danych nie powiodły się i przedwcześnie wysłały Cię z powrotem do witryny MSN Finanse bez wykonywania zadania. Aby rozwiązać ten kod błędu, użyj jednej z następujących metod:

  • Sprawdź witrynę internetową instytucji finansowej, aby sprawdzić, czy występują problemy z dostępem do witryny internetowej lub czy adres URL uległ zmianie.

• Kod błędu -3005 Ten kod błędu jest wyświetlany, jeśli waluta używana przez co najmniej jedno konto MSN Finanse nie jest obsługiwana. Musisz śledzić transakcje na koncie. W tym celu ręcznie wprowadź dane transakcji.

• Kod błędu -4000 Ten kod błędu jest wyświetlany, jeśli musisz zmienić kod PIN w swojej instytucji finansowej. Aby to zrobić, użyj żądania zmiany numeru PIN. Skontaktuj się z instytucją finansową, aby uzyskać pomoc dotyczącą zmiany numeru PIN.

• Kod błędu -4001 Ten kod błędu jest wyświetlany, jeśli podane poświadczenia OFX są niepoprawne. Skontaktuj się z instytucją finansową, aby uzyskać pomoc w ustaleniu prawidłowych poświadczeń logowania.

  Uwaga: Poświadczenia OFX mogą różnić się od poświadczeń używanych do uzyskiwania dostępu do witryny internetowej instytucji finansowej.

• Kod błędu -4002
  Ten kod błędu jest wyświetlany, jeśli twoje konto jest używane. Skontaktuj się z instytucją finansową, aby uzyskać pomoc dotyczącą rozwiązywania problemów z tym kodem błędu.

• Kod błędu -4003
  Ten kod błędu jest wyświetlany, jeśli numer PIN znajduje się w stanie blokady. Skontaktuj się z instytucją finansową, aby odblokować numer PIN.

• Kod błędu -4004 Ten kod błędu jest wyświetlany, jeśli w instytucji finansowej wystąpiły błędy podczas przetwarzania informacji dotyczących tego konta. Skontaktuj się z instytucją finansową, aby uzyskać pomoc dotyczącą rozwiązywania problemów z tym kodem błędu.

• Kod błędu -4005 Ten kod błędu jest wyświetlany, jeśli to konto nie jest rozpoznawane przez instytucję finansową. Skontaktuj się z instytucją finansową, aby uzyskać pomoc dotyczącą rozwiązywania problemów z tym kodem błędu.

• Kod błędu -4006Otrzymy ten kod błędu, jeśli to konto jest zamknięte. Skontaktuj się z instytucją finansową, aby uzyskać pomoc dotyczącą rozwiązywania problemów z tym kodem błędu.

• Kod błędu -4007
  Ten kod błędu jest wyświetlany, jeśli to konto nie jest autoryzowane do Usługi online. Skontaktuj się z instytucją finansową, aby uzyskać pomoc dotyczącą rozwiązywania problemów z tym kodem błędu.

• Kod błędu -4008Otrzymy ten kod błędu, jeśli dostawca wystąpił ogólny błąd dla tego konkretnego konta. Skontaktuj się z instytucją finansową, aby uzyskać pomoc dotyczącą rozwiązywania problemów z tym kodem błędu.

• Kod błędu -4009
  Ten kod błędu jest wyświetlany, jeśli usługa bankowości internetowej wygasła. Skontaktuj się z instytucją finansową, aby uzyskać pomoc dotyczącą rozwiązywania problemów z tym kodem błędu.

• Kod błędu -4010 Ten kod błędu jest wyświetlany, jeśli pobrana instrukcja zawiera walutę inną niż waluta konta. Upewnij się, że waluta używana na koncie przechowywanym na serwerach MSN Finanse używa tej samej waluty, która jest używana w witrynie internetowej instytucji finansowej.

• Kod błędu -4011 Ten kod błędu jest wyświetlany, jeśli twoja instytucja finansowa nie może zmienić hasła. Skontaktuj się z instytucją finansową, aby uzyskać pomoc dotyczącą rozwiązywania problemów z tym kodem błędu. 

Produkty innych firm omówione w tym artykule są wytwarzane przez producentów niezależnych od firmy Microsoft. Firma Microsoft nie udziela żadnych gwarancji, dorozumianych ani innych, co do wydajności i niezawodności tych produktów.