Symptomy
Po zainstalowaniu aktualizacji 12 sierpnia 2014 r. dla programu Outlook 2013 (KB 2881011) lub aktualizacje programu Outlook 2013 sierpnia 12 2014 (Outlook-x-none.msp) (KB 2883074) otrzymać następujący komunikat o błędzie po kliknięciu archiwum online:
Nie można rozwinąć folderu. Nie można otworzyć zestawu folderów. Program Microsoft Exchange nie jest dostępny. Istnieją problemy z siecią albo serwer Exchange jest nieczynny.
Więcej informacji
Ten problem występuje tylko wtedy, gdy są spełnione następujące warunki:
-
Używasz programu Microsoft Outlook 2013 wersja klienta 15.0.4641.1001.
-
Klient jest połączony za pomocą programu Outlook Anywhere (RPC przez HTTP).
Poniższy zrzut ekranu pokazuje okno dialogowe Stanu połączenia programu Outlook . Kolumna Protokół wskazuje, że połączenie używane jest RPC/HTTP.
Uwaga Ten błąd nie dotyczy połączenia MAPI/HTTP. Połączenia MAPI/HTTP są wyznaczone w kolumnie Protokół przez ciąg HTTP .
Rozwiązanie
Aby rozwiązać ten problem, należy zastosować aktualizację opisaną w następującym artykule z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
2889859 19 sierpnia 2014 r. Aktualizacja dla programu Outlook 2013 (kb2889859 wersja)Jeśli używasz wersji Szybka instalacja pakietu Office 2013 aplikacji Outlook jest aktualizowane automatycznie. Aby uzyskać więcej informacji dotyczących aktualizacji pakietu Office kliknij 2013 do uruchomienia zobacz Microsoft Office 2013 — szybka wirtualizacji.
Obejście
Aby obejść ten problem, użyj jednej z następujących metod.
Ważne Rozwiązania te należy używać tylko wtedy, gdy nie można zainstalować pakietu poprawek kb2889859 wersja.
Outlook Web App
Program Outlook Web App (OWA) umożliwia dostęp do skrzynki pocztowej archiwum Online.
Powróć do poprzedniej wersji
Jeśli używasz wersji Szybka instalacja pakietu Office 2013 zainstalować poprzednią wersję (15.0.4631.1002) przy użyciu kroków, które znajdują się w następującym artykule bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
2770432 jak wrócić do wcześniejszej wersji programu pakietu Office kliknij 2013 do uruchomieniaJeśli używasz instalacji MSI pakietu Office 2013 odinstalowywania aktualizacji KB2881011 i KB2883074, w zależności od tego, czy zostały zainstalowane. Aby odinstalować te aktualizacje, wykonaj następujące kroki:
-
W Panelu sterowania kliknij pozycję Programy i funkcje, a następnie kliknij przycisk Wyświetl zainstalowane aktualizacje.
-
Na liście zainstalowanych aktualizacji zlokalizuj, a następnie wybierz pierwszej aktualizacji, który chcesz odinstalować.
-
Kliknij przycisk Odinstaluj.
-
Powtórz kroki 2 – 3, aby odinstalować drugiej aktualizacji, jeśli jest on zainstalowany.