Symptomy
Po zainstalowaniu aktualizacji z 12 sierpnia 2014 r. dla programu Outlook 2013 (KB 2881011) lub programu Outlook 2013 z 12 sierpnia 2014 r. (aktualizacje programu Outlook-x-none.msp) (KB 2883074) jest wyświetlany następujący komunikat o błędzie po kliknięciu archiwum online:
Nie można rozwinąć folderu. Nie można otworzyć zestawu folderów. Program Microsoft Exchange jest niedostępny. Występują problemy z siecią lub serwer programu Exchange jest wsadu do konserwacji.
Więcej informacji
Ten problem występuje tylko wtedy, gdy są spełnione następujące warunki:
-
Używasz klienta programu Microsoft Outlook 2013 w wersji 15.0.4641.1001.
-
Klient jest połączony przy użyciu funkcji Outlook Anywhere (RPC przez HTTP).
Poniższy zrzut ekranu przedstawia okno dialogowe Stan połączenia programu Outlook. Kolumna Protokół wskazuje, że używane połączenie to RPC/HTTP.
Uwaga Ten błąd nie wpływa na połączenia MAPI/HTTP. Połączenia MAPI/HTTP są wyznaczone w kolumnie Protocol przez ciąg HTTP.
Rozwiązanie
Aby rozwiązać ten problem, zastosuj aktualizację opisaną w następującym artykule w bazie wiedzy Microsoft Knowledge Base:
2889859 Aktualizacja z 19 sierpnia 2014 r. dla programu Outlook 2013 (KB2889859) Jeśli korzystasz z wersji Click-to-Run pakietu Office 2013, aplikacja Outlook jest automatycznie aktualizowana. Aby uzyskać więcej informacji o aktualizacjach technologii "Kliknij, aby uruchomić" pakietu Office 2013, zobacz Oprogramowanie Microsoft Office 2013 — technologia Wirtualizacja technologii Click-to-Run.
Obejście
Aby omiąć ten problem, użyj jednej z następujących metod.
WAŻNE Użyj tych obejść tylko wtedy, gdy nie możesz zainstalować pakietu poprawki KB2889859.
Outlook Web App
Uzyskiwanie dostępu do skrzynki pocztowej archiwum online za pomocą aplikacji Outlook Web App (OWA).
Przywracanie poprzedniej wersji
Jeśli korzystasz z wersji Click-to-Run pakietu Office 2013, zainstaluj poprzednią wersję (15.0.4631.1002) przy użyciu procedury opisanej w następującym artykule z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
2770432 Jak przywrócić wcześniejszą wersję technologii Kliknij w celu uruchomienia pakietu Office 2013 Jeśli używasz instalacji MSI pakietu Office 2013, odinstaluj aktualizacje
KB2881011 i KB2883074 w zależności od zainstalowanego oprogramowania. Aby odinstalować te aktualizacje, wykonaj następujące czynności:
-
W Panelu sterowania kliknij pozycję Programy i funkcje, a następnie kliknij pozycję Wyświetl zainstalowane aktualizacje.
-
Na liście zainstalowanych aktualizacji znajdź i zaznacz pierwszą aktualizację, którą chcesz odinstalować.
-
Kliknij pozycję Odinstaluj.
-
Powtórz kroki od 2 do 3, aby odinstalować drugą aktualizację, jeśli została zainstalowana.
