PROBLEM
Podczas próby zalogowania się do Office 365, platformy Microsoft Azure lub Microsoft Intune przy użyciu uwierzytelniania wieloskładnikowego azure pojawia się następujący komunikat o błędzie:
Nie otrzymaliśmy odpowiedzi. Spróbuj ponownie.
PRZYCZYNA
Ten problem może wystąpić, jeśli jest spełniony jeden z następujących warunków:
-
Nie odebrano połączenia telefonicznego.
-
Dostawca nie mógł wysłać połączenia.
-
Dostawca nie mógł wysłać wiadomości SMS.
-
Przekroczono limit czasu, ponieważ nie było odpowiedzi, a uwierzytelnianie za pomocą wiadomości SMS nie powiodło się.
-
Numer telefonu nie został poprawnie skonfigurowany w ustawieniach weryfikacji zabezpieczeń.
ROZWIĄZANIE
Aby rozwiązać ten problem, wykonaj co najmniej jedną z następujących czynności:
-
Upewnij się, że telefon działa poprawnie. Jeśli korzystasz z telefonu komórkowego, upewnij się, że usługa mobilna jest dostępna.
-
Upewnij się, że w ustawieniach weryfikacji zabezpieczeń znajduje się prawidłowy numer telefonu i kod kraju/regionu.
-
Jeśli skonfigurowano inne opcje weryfikacji zabezpieczeń, kliknij pozycję Inne opcje weryfikacji, a następnie spróbuj ponownie, wybierając inną opcję. Ponadto upewnij się, że numery telefonów są poprawne w ustawieniach konta użytkownika.
WIĘCEJ INFORMACJI
Nadal potrzebujesz pomocy? Przejdź do witryny Microsoft Community lub witryny internetowej forów usługi Azure Active Directory .
