Komunikat o błędzie "nie otrzymaliśmy odpowiedzi" podczas próby zalogowania się przy użyciu usługi Azure Multi-Factor Authentication

PROBLEM

Podczas próby zalogowania się do pakietu Office 365, Microsoft Azure lub Microsoft Intune przy użyciu uwierzytelniania wieloskładnikowego Azure jest wyświetlany następujący komunikat o błędzie:

Nie otrzymaliśmy odpowiedzi. Spróbuj ponownie.

PRZYCZYNA

Ten problem może wystąpić, jeśli jest spełniony dowolny z następujących warunków:

  • Rozmowa telefoniczna nie została odebrana.

  • Twój dostawca nie może wysłać połączenia.

  • Twój dostawca nie może wysłać wiadomości SMS.

  • Wystąpiło przekroczenie limitu czasu z powodu braku odpowiedzi i niepowodzenia uwierzytelniania SMS.

  • Numer telefonu nie został poprawnie skonfigurowany w ustawieniach weryfikacji zabezpieczeń.

ROZWIĄZANIE

Aby rozwiązać ten problem, wykonaj co najmniej jeden z następujących czynności:

  • Upewnij się, że telefon działa poprawnie. Jeśli korzystasz z telefonu komórkowego, upewnij się, że usługa dla urządzeń przenośnych jest dostępna.

  • Upewnij się, że na liście w obszarze Ustawienia weryfikacji zabezpieczeń znajduje się odpowiedni numer telefonu i numer kierunkowy kraju.

  • Jeśli skonfigurowano inne opcje weryfikacji zabezpieczeń, kliknij pozycję inne opcje weryfikacji, a następnie spróbuj ponownie, wybierając inną opcję. Upewnij się też, że numery telefonów są właściwe w ustawieniach konta użytkownika.

WIĘCEJ INFORMACJI

Nadal potrzebujesz pomocy? Przejdź do społeczności Microsoft lub witryny usługi Azure Active Directory forum .

Potrzebna dalsza pomoc?

Rozwijaj swoje umiejętności
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów firmy Microsoft

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×