Sign in with Microsoft
Sign in or create an account.

PROBLEM

Podczas próby zalogowania się do pakietu Office 365, Microsoft Azure lub Microsoft Intune przy użyciu uwierzytelniania wieloskładnikowego Azure jest wyświetlany następujący komunikat o błędzie:

Nie otrzymaliśmy odpowiedzi. Spróbuj ponownie.

PRZYCZYNA

Ten problem może wystąpić, jeśli jest spełniony dowolny z następujących warunków:

  • Rozmowa telefoniczna nie została odebrana.

  • Twój dostawca nie może wysłać połączenia.

  • Twój dostawca nie może wysłać wiadomości SMS.

  • Wystąpiło przekroczenie limitu czasu z powodu braku odpowiedzi i niepowodzenia uwierzytelniania SMS.

  • Numer telefonu nie został poprawnie skonfigurowany w ustawieniach weryfikacji zabezpieczeń.

ROZWIĄZANIE

Aby rozwiązać ten problem, wykonaj co najmniej jeden z następujących czynności:

  • Upewnij się, że telefon działa poprawnie. Jeśli korzystasz z telefonu komórkowego, upewnij się, że usługa dla urządzeń przenośnych jest dostępna.

  • Upewnij się, że na liście w obszarze Ustawienia weryfikacji zabezpieczeń znajduje się odpowiedni numer telefonu i numer kierunkowy kraju.

  • Jeśli skonfigurowano inne opcje weryfikacji zabezpieczeń, kliknij pozycję inne opcje weryfikacji, a następnie spróbuj ponownie, wybierając inną opcję. Upewnij się też, że numery telefonów są właściwe w ustawieniach konta użytkownika.

WIĘCEJ INFORMACJI

Nadal potrzebujesz pomocy? Przejdź do społeczności Microsoft lub witryny usługi Azure Active Directory forum .

Potrzebna dalsza pomoc?

Rozwijaj swoje umiejętności
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów firmy Microsoft

Czy te informacje były pomocne?

Jaka jest jakość języka?
Co wpłynęło na Twoje wrażenia?

Dziękujemy za opinię!

×