Objawy

Po uruchomieniu komputera i zalogować się do systemu Windows Vista jest wyświetlany następujący komunikat o błędzie:

Eksplorator Windows przestał działać

Nie masz dostępu do pulpitu.

Przyczyna

Ten problem występuje, jeśli wersja 5.1.5.0 StompSoft przez magazyn Digital Migo program zainstalowany. Lub mieć wcześniejszej wersji tego programu zainstalowana.

Ten problem może również wystąpić, jeśli zainstalowany jest program innej firmy, takie jak Reno lub Spydawn.

Rozwiązanie

Jak ustalić, czy cyfrowy Vault zainstalowane

Aby ustalić, czy cyfrowy Vault zainstalowana, wykonaj następujące kroki:

  1. Naciśnij kombinację klawiszy CTRL + ALT + DEL.

  2. Kliknij przycisk Uruchom Menedżera zadań.

  3. W Menedżerze zadańkliknij kartę używanej aplikacji , a następnie kliknij Nowe zadanie.

  4. W oknie dialogowym Utwórz nowe zadanie wpisz polecenie cmd, a następnie kliknij przycisk OK.

  5. W wierszu polecenia wpisz polecenie dir "Program Files", a następnie naciśnij klawisz ENTER.

Folder repozytorium cyfrowe znajduje się w danych wyjściowych polecenia w kroku 5, należy zaktualizować do nowszej wersji programu.

Jak zaktualizować Vault cyfrowy

Cyfrowy Vault wersji 5.1.5.0 i starszych wersjach są niezgodne z Vista. Te wersje spowodować awarię programu Windows Explorer. Wersja 5.1.5.1 jest zgodna z Vista. Cyfrowy Vault aktualizacji do wersji 5.1.5.1, wykonaj następujące kroki.

Uwaga Eksplorator Windows może kontynuować ulegnie awarii w trakcie tego procesu.

  1. Naciśnij kombinację klawiszy CTRL + ALT + DEL, a następnie kliknij polecenie Uruchom Menedżera zadań.

  2. W Menedżerze zadańkliknij kartę używanej aplikacji , a następnie kliknij Nowe zadanie.

  3. W oknie dialogowym Utwórz nowe zadanie wpisz iexplore.exe , a następnie kliknij przycisk OK.

  4. W programie Internet Explorer odwiedź następującą witrynę sieci Web usług Software Migo:

    http://www.dtransfer.com/support/support/portal/index.php?_m=knowledgebase&_a=viewarticle&kbarticleid=38&nav=0,4

  5. Postępuj zgodnie z instrukcjami w witrynie sieci Web, aby zainstalować tę aktualizację.

  6. Uruchom ponownie komputer.

Jak odinstalować Vault cyfrowy

  1. Naciśnij kombinację klawiszy CTRL + ALT + DEL, a następnie kliknij polecenie Uruchom Menedżera zadań.

  2. W Menedżerze zadańkliknij kartę używanej aplikacji , a następnie kliknij Nowe zadanie.

  3. Kliknij przycisk Przeglądaj, a następnie otwórz folder repozytorium cyfrowego.

    Domyślnie ścieżka tego folderu to C:\Program Files\Stompsoft\Digital Vault.

  4. Kliknij prawym przyciskiem myszy DigitalVault, a następnie kliknij przycisk Otwórz.

  5. Kliknij przycisk OK , aby rozpocząć Vault cyfrowe, a następnie wpisz hasło Vault cyfrowych.

  6. Przed odinstalowaniem cyfrowy Vault kopie zapasowe zaszyfrowanych plików. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:

    1. W repozytorium cyfrowego kliknij przycisk Otwórz istniejący magazyn.

    2. Kliknij magazyn kopii zapasowej.

    3. Kliknij przycisk pliki kopii zapasowej, a następnie kliknij polecenie Nie chroń.

    4. Wyjście cyfrowe Vault. Jeśli zostanie wyświetlony monit, aby chronić pliki przed zamknięciem, kliknij przycisk nie.

      Uwaga Jeśli klikniesz nie, pliki nie będą dostępne.

  7. Kliknij przycisk Opcje i ustawienia, kliknij przycisk Odinstaluj Program, a następnie kliknij przycisk Tak.

  8. Otwórz folder Repozytorium cyfrowego .

  9. Kliknij plik instalacji, a następnie kliknij przycisk Otwórz.

  10. Kliknij przycisk Automatyczny, kliknij przycisk Dalej, a następnie kliknij przycisk Zakończ.

Co należy zrobić, jeżeli na komputerze jest wirus lub program szpiegujący

Jeśli masz na komputerze programy szpiegujące lub wirusy, skanowanie systemu za pomocą programu antyszpiegowskiego, takich jak program Windows Defender lub programu Microsoft Security Essentials. Jeśli użytkownik zdecyduje się użyć programu Windows Defender, wykonaj następujące kroki:

  1. Uruchom ponownie komputer.

  2. Naciśnij kombinację klawiszy CTRL + ALT + DEL, a następnie kliknij polecenie Uruchom Menedżera zadań.

  3. W Menedżerze zadańkliknij kartę używanej aplikacji , a następnie kliknij Nowe zadanie.

  4. W oknie dialogowym Utwórz nowe zadanie wpisz %programfiles%\windows defender\msascui.exe, a następnie kliknij przycisk OK.

    Uruchamia usługę Windows Defender.

  5. W menu rozwijanego skanowania kliknij polecenie Pełne skanowanie.

  6. Usuń wszelkie wirusy i oprogramowanie szpiegowskie, który jest wykrywany.

Następnie należy użyć narzędzia Przywracanie systemu do przywrócenia komputera do punktu przywracania znany dobry. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:

  1. Kliknij przycisk Start  Start button  , w polu Rozpocznij wyszukiwanie wpisz Przywracanie systemu , a następnie naciśnij klawisz ENTER.

    User Account Control permission Jeśli zostanie wyświetlony monit o hasło administratora lub potwierdzenie, wpisz hasło lub kliknij przycisk Kontynuuj.

  2. Kliknij przycisk Wybierz inny punkt przywracania, a następnie kliknij przycisk Dalej.

  3. Kliknij datę, na którym nie wystąpił problem.

  4. Kliknij przycisk Dalej.

  5. Kliknij przycisk Zakończ.

  6. Uruchom ponownie komputer.

Produkty innych firm omówione w tym artykule są wytwarzane przez producentów niezależnych od firmy Microsoft. Firma Microsoft nie udziela żadnych gwarancji, domniemanych ani żadnego innego rodzaju, odnośnie do wydajności lub niezawodności tych produktów.

Potrzebna dalsza pomoc?

Rozwijaj swoje umiejętności
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów firmy Microsoft

Czy te informacje były pomocne?

Jak zadowalająca jest jakość tłumaczenia?
Co wpłynęło na Twoje wrażenia?

Dziękujemy za opinię!

×