Objawy
Podczas próby skonfigurowania klienta Microsoft Dynamics CRM dla programu Microsoft Office Outlook, pojawi się następujący komunikat o błędzie:
Serwer LDAP jest niedostępny.
Błąd w dzienniku konfiguracji jest następująca:
Error connecting to URL: https://dev.crm.dynamics.com/XRMServices/2011/Discovery.svc Exception: System.DirectoryServices.AccountManagement.PrincipalServerDownException: The server could not be contacted. ---> System.DirectoryServices.Protocols.LdapException: The LDAP server is unavailable. at System.DirectoryServices.Protocols.LdapConnection.Connect() at System.DirectoryServices.Protocols.LdapConnection.SendRequestHelper(DirectoryRequest request, Int32& messageID) at System.DirectoryServices.Protocols.LdapConnection.SendRequest(DirectoryRequest request, TimeSpan requestTimeout) at System.DirectoryServices.Protocols.LdapConnection.SendRequest(DirectoryRequest request) at System.DirectoryServices.AccountManagement.PrincipalContext.ReadServerConfig(String serverName, ServerProperties& properties)
Przyczyna
Ten problem może wystąpić w jednym z następujących scenariuszy, w których kwerendy LDAP nie powiedzie się:
-
(CRM Online) Na komputerze użytkownika jest przyłączony do domeny, a użytkownik jest zalogowany na komputerze jako konto domeny. Jednakże kontroler domeny jest niedostępny. (Użytkownik jest poza domenę).
-
(CRM Online) Użytkownik należy do domeny. Są one jednak w środowisku wielodomenowym, w którym usługa kwerendy LDAP jest niedostępny domeny.
-
(Lokalnych) Użytkownik ma środowisku IFD. Jednak ich usługi kwerendy LDAP lub kontroler domeny jest niedostępny podczas konfiguracji.
Rozwiązanie
Ten problem został rozwiązany w 2645912 dla programu Microsoft Dynamics CRM 2011.
Informacje dotyczące instalacji
Instalacja aktualizacji systemu Windows
Dostępne 13 grudnia 2011
Aby automatycznie zainstalować poprawkę 2645912 dla programu Microsoft Dynamics CRM 2011, można użyć usługi Windows Update. System Windows można również ustawić, aby automatycznie instalował zalecane aktualizacje. To rozwiązywać problemy niekrytyczne i poprawić komfort pracy z. Aktualizacje opcjonalne nie są pobierane lub instalowane automatycznie.
Aby dowiedzieć się więcej o rodzajach aktualizacji publikowanych przez firmę Microsoft, odwiedź następujące witryny firmy Microsoft w sieci Web:
Jak włączyć automatyczne aktualizowanie, włączanie/wyłączanie
Jak zmienić sposobu instalowania systemu Windows lub powiadamia o aktualizacjach
Aby zainstalować poprawkę 2645912 dla programu Microsoft Dynamics CRM 2011 przy użyciu witryny Windows Update wykonaj następujące kroki:
-
Kliknij przycisk Start, a następnie wpisz Update w polu Rozpocznij wyszukiwanie. Na liście wyników kliknij Windows Update.
-
W okienku nawigacji kliknij przycisk Sprawdź aktualizacje, a następnie zaczekaj, aż system Windows wyszuka najnowsze aktualizacje dla tego komputera.
-
Jeśli zostanie wyświetlony komunikat informujący, że istotne aktualizacje są dostępne lub który wyświetli monit o przejrzenie ważnych aktualizacji, możesz wyświetlić i wybrać ważne aktualizacje do zainstalowania.
-
Na liście kliknij dowolną ważną aktualizację, aby uzyskać więcej informacji, kliknij, aby zaznaczyć pole wyboru dla wszystkich aktualizacji, które chcesz zainstalować, a następnie kliknij przycisk OK.
-
Kliknij przycisk Zainstaluj aktualizacje.
-
Przeczytaj i zaakceptuj postanowienia licencyjne, a następnie kliknij Zakończ (Jeśli aktualizacja wymaga tej akcji). Jeśli zostanie wyświetlony monit o hasło administratora, wpisz hasło. Jeśli zostanie wyświetlony monit o potwierdzenie, podać potwierdzenia.
Instalacja ręczna
Aby ręcznie zainstalować poprawkę 2645912 dla programu Microsoft Dynamics CRM 2011, wykonaj następujące kroki:
-
Odwiedź następującą witrynę Microsoft Update w katalogu:
-
W polu wyszukiwania wpisz 2645912, a następnie kliknij przycisk Wyszukaj.
-
Kliknij przycisk Dodaj , aby dodać aktualizację do koszyka.
-
Kliknij przycisk Pobierz.
-
Kliknij przycisk Przeglądaj, określ folder, do którego chcesz pobrać aktualizację, a następnie kliknij przycisk OK.
-
Kliknij przycisk Kontynuuj, a następnie kliknij przycisk akceptuję , aby zaakceptować postanowienia licencyjne dotyczące oprogramowania firmy Microsoft.
-
Gdy aktualizacja została pobrana do określonej lokalizacji, kliknij przycisk Zamknij.
Aby uzyskać więcej informacji na temat wykazu usługi Microsoft Update, kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base: 323166jak pobierać aktualizacje i sterowniki z wykazu rozszerzenia Windows Update
Stan
Firma Microsoft potwierdziła, że jest to problem występujący w produktach firmy Microsoft wymienionych w sekcji „Dotyczy”.
