Komunikat o błędzie w systemie Windows Vista podczas próby zainstalowania programu Adobe Acrobat lub Adobe Reader: "Funkcja próbujesz użyć znajduje się w zasobie sieciowym" lub "Błąd 1714"

Ten artykuł może zawierać łącze do narzędzia Instalator Windows Cleanup (MSICUU2.exe). Jeśli zostały skierowane do tego artykułu, aby rozwiązać problem za pomocą narzędzia Oczyszczanie Instalator Windows, skontaktuj się z producentem oprogramowania do obsługi instalacji produktu, lub zobacz następujący artykuł bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base kroki rozwiązywania problemów dezinstalacji z produktami, które używają Instalator Windows:

2438651 jak rozwiązywać problemy, które mogą wystąpić podczas instalowania, odinstalowywania lub uaktualniania programu na komputerze z systemem Windows

Objawy

Podczas próby zainstalowania programu Adobe Acrobat lub Adobe Reader w systemie Windows Vista, pojawi się komunikat o błędzie podobny do jednego z następujących czynności.

Komunikat 1

Funkcja, której próbujesz użyć jest w zasobie sieciowym, który jest niedostępny. Kliknij przycisk OK, aby spróbować ponownie, lub wprowadź alternatywną ścieżkę do folderu zawierającego pakiet instalacyjny ".msi Adobe AdobeApplication"w polu poniżej.

Komunikat 2

Błąd 1714. Nie można usunąć starszej wersji programu Adobe [AdobeApplication]. Skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej.

Ten problem występuje podczas próby zainstalowania jednego z następujących produktów:

Program Adobe Acrobat 6
Adobe Acrobat 7
Adobe Acrobat 3D
Adobe Acrobat 8
Adobe Reader

Przyczyna

Ten problem może wystąpić, jeśli w bieżącej instalacji programu Acrobat lub Reader jest uszkodzony.

Rozwiązanie

Aby rozwiązać ten problem, należy użyć przynajmniej jednej z następujących metod, stosownie do danej sytuacji.

Metoda 1: Zainstalowania oryginalnej wersji programu Acrobat lub Reader

Plik msi AdobeApplicationsłuży do instalowania oryginalnej wersji programu Acrobat lub Reader. Na przykład aby użyć pliku Acroread.msi, aby ponownie zainstalować program Adobe Reader 8.0, wykonaj następujące kroki:

W polu, które zawiera komunikat o błędzie kliknij przycisk Przeglądaj.
Zlokalizuj i kliknij dwukrotnie plik Acroread.msi .

Uwaga Zazwyczaj plik Acroread.msi znajduje się w folderze Program Files\Adobe\Reader 8.0\Setup Files\ {identyfikator GUID}. W tym przykładzie identyfikator GUID symbol zastępczy reprezentuje ciąg, który jest podobny do następującego:

xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxxUwaga Należy włożyć nośnik instalacyjny, aby zlokalizować plik msi AdobeApplication.
Postępuj zgodnie z monitami wyświetlanymi na ekranie, aby ukończyć instalację.
Jeśli to konieczne, spróbuj ponownie zainstalować uaktualnienia.

Metoda 2: Odinstalowanie wcześniejszych wersji

Odinstalowanie wcześniejszych wersji aplikacji, a następnie zainstaluj wersję, którą chcesz. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:

Kliknij przycisk Start , w polu Rozpocznij wyszukiwanie wpisz Appwiz.cpl , a następnie kliknij polecenie Appwiz.cpl pliki, które znajdują się na liście.
Kliknij dwukrotnie wersji programu Acrobat lub Reader, który chcesz odinstalować.
Jeśli zostanie wyświetlony monit o potwierdzenie, że chcesz odinstalować program, kliknij przycisk Tak .

Uwaga Jeśli zostanie wyświetlony monit o potwierdzenie, że chcesz uruchomić Uruchom program, kliknij przycisk Zezwalaj.
Kliknij przycisk Tak, Aby ponownie uruchomić komputer.
Powtórz kroki od 2 do 4 dla wcześniejszych wersji programu Acrobat lub Reader.
Uruchom ponownie komputer.
Zainstaluj wersję programu Acrobat lub Reader, który chcesz.

Metoda 3: Naprawy instalacji programu Acrobat lub Reader

Naprawić bieżącą instalację programu Acrobat lub Reader. Na przykład jeśli chcesz naprawić program Adobe Reader 8.0, wykonaj następujące kroki.

Uwaga Należy włożyć nośnik instalacyjny, aby zlokalizować plik msi AdobeApplication. Jeśli zainstalowano pobraną wersję programu Acrobat lub Reader, będziesz musiał ponownie pobrać pliki Instalatora.

Zlokalizuj i kliknij dwukrotnie plik Acroread.msi .

Uwaga Zazwyczaj plik Acroread.msi znajduje się w folderze Program Files\Adobe\Reader 8.0\Setup Files\ {identyfikator GUID}. W tym przykładzie identyfikator GUID symbol zastępczy reprezentuje ciąg, który jest podobny do następującego:

xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx
Kliknij przycisk Dalej, kliknij przycisk Napraw, kliknij przycisk Dalej, a następnie kliknij Zainstaluj.
Postępuj zgodnie z monitami wyświetlanymi na ekranie, aby ukończyć instalację.
Jeśli to konieczne, spróbuj ponownie zainstalować uaktualnienia.

Metoda 4: Użyj narzędzia Oczyszczanie Instalator Windows

Użyj narzędzia Instalator Windows CleanUp, aby usunąć pliki i ustawienia rejestru, które tworzą dane konfiguracyjne Instalator Windows dla programu Acrobat lub Reader. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:

Kliknij przycisk Start , w polu Rozpocznij wyszukiwanie wpisz Appwiz.cpl , a następnie kliknij polecenie Appwiz.cpl pliki, które znajdują się na liście.
Kliknij dwukrotnie wersji programu Acrobat lub Reader, który chcesz odinstalować.
Jeśli zostanie wyświetlony monit o potwierdzenie, że chcesz odinstalować program, kliknij przycisk Tak .

Uwaga Jeśli zostanie wyświetlony monit o potwierdzenie, że chcesz uruchomić Uruchom program, kliknij przycisk Zezwalaj.
Kliknij przycisk Tak, Aby ponownie uruchomić komputer.
Powtórz kroki od 2 do 4 dla każdej wersji programu Acrobat lub Reader, który chcesz odinstalować. Na przykład jeśli wystąpi błąd, który jest opisany w sekcji "Symptomy" podczas próby uaktualnienia starszej wersji programu Acrobat lub Reader, odinstalowanie starszej wersji.
Pobierz i zainstaluj narzędzie Instalator Windows CleanUp. Aby uzyskać więcej informacji o tym, jak pobrać i zainstalować Instalator Windows CleanUp Utility, kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:

Opis narzędzia Oczyszczanie Instalator Windows 290301
Kliknij przycisk Start , w polu Rozpocznij wyszukiwanie wpisz Msicuu2.exe , a następnie kliknij przycisk Msicuu2.exe pliki, które znajdują się na liście.
Kliknij wersję programu Acrobat lub Reader, który chcesz usunąć, a następnie kliknij przycisk Usuń.

Uwaga Jeśli wystąpi błąd, który jest opisany w sekcji "Symptomy" podczas próby uaktualnienia starszej wersji programu Acrobat lub Reader do bieżącej wersji, należy usunąć wcześniejszą wersję. Jeśli błąd występuje podczas próby zainstalowania bieżącej wersji, należy usunąć bieżącą wersję.
Jeśli wystąpi błąd, opisaną w sekcji "Symptomy" podczas próby zainstalowania bieżącej wersji programu Acrobat lub Reader, przejdź do kroku 10. Jeśli wystąpi błąd, który jest opisany w sekcji "Symptomy" podczas próby uaktualnienia starszej wersji programu Acrobat lub Reader, wykonaj następujące kroki:
1. Zainstaluj ponownie starszej wersji programu Acrobat lub Reader.
2. Kliknij przycisk Start , w polu Rozpocznij wyszukiwanie wpisz Appwiz.cpl , a następnie kliknij polecenie Appwiz.cpl pliki, które znajdują się na liście.
3. Kliknij dwukrotnie wersji programu Acrobat lub Reader, który ponownie w kroku.
4. Jeśli zostanie wyświetlony monit o potwierdzenie, że chcesz odinstalować program, kliknij przycisk Tak .
  
  Uwaga Jeśli zostanie wyświetlony monit o potwierdzenie, że chcesz uruchomić Uruchom program, kliknij przycisk Zezwalaj.
Zainstalować najnowszą wersję programu Acrobat lub Reader, a następnie zainstalować wszystkie aktualizacje, które są dostępne.