PROBLEM
Moduł integracji pakietu Office 365 (OIM) dla systemu Windows Small Business Server 2011 Essentials (SBS 2011 Essentials) nie działa zgodnie z oczekiwaniami. Na przykład może wystąpić jeden lub więcej z następujących symptomów:
-
Po zmianie haseł użytkowników zmiany nie są synchronizowane z pakietem Office 365.
-
Kreator subskrypcji pakietu Office 365 i kreatorzy kont użytkowników w OIM nie powiodła się.
-
Dane subskrypcji pakietu Office 365 są wyświetlane jako "niedostępne" w OIM, a dane użytkownika pakietu Office 365 są wyświetlane jako "nieznany" w OIM.
PRZYCZYNA
Ten problem może wystąpić z jednej lub kilku z następujących przyczyn:
-
OIM został zainstalowany i skonfigurowany nieprawidłowo.
-
Hasła kont administratorów w OIM i w pakiecie Office 365 nie pasują do siebie.
-
Asystent logowania w witrynie Microsoft Online Services nie jest zainstalowany lub nie jest uruchomiony.
-
Nie można ukończyć akcji kreatora lub nie można pobrać danych raportowania z powodu problemów z pakietem Office 365.
-
Wystąpił nieoczekiwany błąd w OIM.
ROZWIĄZANIE
Aby rozwiązać ten problem, należy wykonać poniższe kroki:
Krok 1. upewnij się, że OIM jest zainstalowany i poprawnie skonfigurowany
Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź następującą witrynę firmy Microsoft:
Integrowanie pakietu Office 365 z systemem Windows Small Business Server 2011 Essentials
Krok 2: Rozwiązywanie problemów z kontem administratora pakietu Office 365, które służy do konfigurowania OIM
-
Zaloguj się do portalu pakietu Office 365 przy użyciu identyfikatora użytkownika administratora. Sprawdź, czy możesz się zalogować pomyślnie. Jest to potwierdzenie, że używasz właściwego hasła i możesz uwierzytelnić się w pakiecie Office 365.
-
Otwórz konsolę programu SBS na komputerze, na którym jest uruchomiony program SBS, kliknij kartę Office 365 , a następnie uruchom kreatora "Zmień konto administratora pakietu Office 365", aby upewnić się, że w usłudze OIM dla programu SBS jest skonfigurowane właściwe hasło administratora.
Krok 3. Sprawdź, czy jest uruchomiony Asystent logowania w witrynie Microsoft Online Services
-
Na komputerze, na którym jest uruchomiony program SBS, kliknij przycisk Start, kliknij polecenie Wszystkie programy, kliknij pozycję Narzędzia administracyjne, a następnie kliknij pozycję usługi.
-
Na liście usług Znajdź Asystenta logowania w witrynie Microsoft Online Services, a następnie upewnij się, że jego stan jest ustawiony na wartość uruchomiony.
-
Jeśli stan jest ustawiony na Nieuruchomiony, kliknij prawym przyciskiem myszy Asystenta logowania w witrynie Microsoft Online Services, a następnie kliknij polecenie Uruchom.
-
Jeśli Asystent logowania w witrynie Microsoft Online Services nie jest zainstalowany, Pobierz i zainstaluj najnowszą wersję. Aby to zrobić, przejdź do Asystenta logowania w witrynie Microsoft Online Services dla informatyków RTW.
-
Krok 4: Określanie, czy zadania administracyjne, które chcesz wykonać w OIM, można wykonywać w portalu pakietu Office 365
-
Zaloguj się do portalu pakietu Office 365 przy użyciu identyfikatora użytkownika administratora.
-
W portalu Office 365 spróbuj wykonać zadania administracyjne, które chcesz wykonać, korzystając z kreatorów w OIM.
-
Wykonaj jedno z następujących działań, odpowiednio do sytuacji:
-
Jeśli możesz pomyślnie wykonać zadania przy użyciu portalu Office 365, problem może być związany z oprogramowaniem SBS. W tym przypadku Rozwiąż problemy z potencjalnymi problemami z oprogramowaniem SBS.
-
Jeśli nie możesz pomyślnie wykonać zadań za pomocą portalu pakietu Office 365, być może problem dotyczy pakietu Office 365. W tym przypadku Rozwiązywanie problemów z potencjalnymi problemami z pakietem Office 365.
Aby uzyskać dodatkową pomoc, skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Microsoft.
-
WIĘCEJ INFORMACJI
Aby uzyskać więcej informacji na temat OIM dla programu SBS 2011 Essentials, odwiedź następującą witrynę firmy Microsoft w sieci Web:
Windows Small Business Server 2011 Essentials — Pomoc online
Nadal potrzebujesz pomocy? Przejdź do społeczności Microsoft lub witryny usługi Azure Active Directory forum .