Najczęstszą przyczyną problemów z Dynamics 365 dla programu Outlook nie jest używana najnowsza wersja i aktualizacje. Dynamics 365 dla programu Outlook ma podstawową instalację i najnowszą wersję można znaleźć tutaj:
https://www.microsoft.com/download/details.aspx?id=56972
Po zainstalowaniu poprawnej wersji podstawowej można zainstalować najnowszą aktualizację z tutaj: