Nie można oferować Pomoc zdalną dla innego użytkownika, korzystając z profilu obowiązkowego w systemie Windows 8.1 lub systemu Windows Server 2012 R2

W tym artykule opisano problem w którym nie można oferować Pomoc zdalną dla innego użytkownika przy użyciu profilu obowiązkowego w systemie Windows RT 8.1, Windows 8.1 lub Windows Server 2012 R2. Aktualizacja jest dostępna do rozwiązania tego problemu. Przed zainstalowaniem tej aktualizacji, zobacz sekcję wymagania wstępne .

Objawy

Po zalogowaniu się przy użyciu profilu obowiązkowego nie może oferować Pomoc zdalną dla innego użytkownika.

Uwaga Oferowana pomoc zdalna jest również znany jako niezamówionej pomocy zdalnej.

Korzystając z interfejsu użytkownika lub wiersza polecenia (computer_name/offerra MSRA nazwa_komputera), pojawi się następujący komunikat o błędzie. Komunikat ten jest mylący ewentualnie. Stwierdza, że pomoc zdalna nie jest możliwe, gdy używany jest profil gości.

Wystąpił problem podczas uruchamiania Pomocy zdalnej — Pomoc zdalna jest niedostępna dla bieżącego konta użytkownika. Jeśli jest używane konto Gość w systemie Windows, należy spróbować zalogować się innego konta. Jeśli nie używasz konta gości, ponowne uruchomienie komputera.


Jak uzyskać tę aktualizację

Ważne Jeśli po zainstalowaniu tej aktualizacji zainstalowany zostanie pakiet językowy, należy ponownie zainstalować tę aktualizację. Dlatego przed zainstalowaniem tej aktualizacji zaleca się zainstalowanie potrzebnego pakietu językowego. Aby uzyskać więcej informacji zobacz .

Metoda 1: Usługi Windows Update

Ta aktualizacja jest dostępna jako zalecana aktualizacja w witrynie Windows Update. Aby uzyskać więcej informacji na temat uruchamiania usługi Windows Update zobacz .

Metoda 2: Centrum Pobierania firmy Microsoft

Następujące pliki są dostępne do pobrania za pośrednictwem Centrum pobierania firmy Microsoft.

Potrzebna dalsza pomoc?

Rozwijaj swoje umiejętności
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów firmy Microsoft

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×