Nie można połączyć się z usługą Skype dla firm Online lub niektóre funkcje nie działają, ponieważ Zapora lokalna blokuje połączenie

PROBLEM

W aplikacji Skype dla firm Online występują co najmniej jeden z następujących objawów (dawniej Lync online):

  • Nie możesz połączyć się z usługą Skype dla firm Online.

  • Następujące funkcje nie działają w usłudze Skype dla firm Online:

    • Aktualizacje obecności, w tym także zdjęcia kontaktów

    • Integracja z programem Outlook

    • Transfery plików

    • Audio i wideo

ROZWIĄZANIE

Aby rozwiązać ten problem, skonfiguruj wyjątek adresów URL i aplikacji pakietu Office 365 z serwera proxy lub zapory. Aby rozwiązać ten problem dla programu Internet Security and Acceleration (ISA) Server 2006, Utwórz regułę zezwalającą. Reguła zezwalania powinna odpowiadać następującym kryteriom. Te kryteria są zdecydowanie zalecane:

  • Zezwól na połączenia wychodzące z następującym miejscem docelowym: *. microsoftonline.com

  • Zezwól na połączenia wychodzące z następującym miejscem docelowym: *. microsoftonline-p.com

  • Zezwól na połączenia wychodzące z następującym miejscem docelowym: *. onmicrosoft.com

  • Zezwól na połączenia wychodzące z następującym miejscem docelowym: *. sharepoint.com

  • Zezwól na połączenia wychodzące z następującym miejscem docelowym: *. outlook.com

  • Zezwól na połączenia wychodzące z następującym miejscem docelowym: *. lync.com

  • Zezwól na połączenia wychodzące z następującym miejscem docelowym: *. verisign.com

  • Zezwól na połączenia wychodzące z następującym miejscem docelowym: *. verisign.net

  • Zezwól na połączenia wychodzące z następującym miejscem docelowym: *. public-trust.com

  • Zezwól na połączenia wychodzące z następującym miejscem docelowym: sa.symcb.com Uwaga To jest biblioteka odwołań certyfikatów dla microsoftonline.com.

  • Protokoły TCP i HTTPS

  • Reguła musi dotyczyć wszystkich użytkowników

  • Limit czasu protokołu HTTPS/SSL ustawiony na 8 godzin

Wykonaj następujące czynności:

  • Zapoznaj się z następującą witryną sieci Web pakietu Office 365:

    Konfigurowanie usługi Skype dla firm Online

  • Wykluczenie zakresów adresów IP używanych przez usługę Skype dla firm Online i inne usługi Office 365, szczególnie zakresy adresów IP dla portalu i tożsamości pakietu Office 365. Jeśli korzystasz z usługi Exchange Online, upewnij się, że wyłączono wychodzące adresy IP dla usługi Exchange Online.

    Adresy URL i zakresy adresów IP pakietu Office 365

  • Test ustawień niestandardowej nazwy domeny pakietu Office 365 dla usługi Skype dla firm Online:

    Analizator łączności zdalnej programu Lync

  • Aby utworzyć wyjątek w zaporze dla systemu uwierzytelniania usługi Microsoft Azure AD, zobacz następujący artykuł z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:

  • 2769142 Program Lync 2013 lub program Lync 2010 nie mogą połączyć się z usługą Skype dla firm Online, ponieważ serwer proxy blokuje połączenia z programu MSOIDSVC. exe

  • Zobacz temat "serwery proxy HTTP" w sekcji 4.2.1.1.6 planowania, monitorowania i rozwiązywania problemów z dokumentem programu Lync Server. Wydaje się, że występują problemy z serwerami proxy, które wykonują wstępne inspekcje. Zobacz też następujący artykuł z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:

    2690045 Korzystanie z kontrolera optymalizacji sieci WAN lub urządzenia komunikacyjnego/inspekcyjnego z pakietem Office 365

Ponadto następujące porty muszą być otwarte w zaporze zewnętrznej.

Uniwersalny

Źródłowy adres IP

Docelowy adres IP

Port źródłowy

Port docelowy

Sygnalizowanie protokołu o inicjacji sesji (SIP)

Klient

Office 365

Porty tymczasowych protokołów TCP

443 TCP

Stałe konferencje internetowe modelu obiektów współużytkowanych (PSOM)

Klient

Office 365

Porty tymczasowych protokołów TCP

443 TCP

Pliki do pobrania HTTPS

Klient

Office 365

Porty tymczasowych protokołów TCP

443 TCP

Odtwarzania

Klient

Office 365

50000-50019 UDP i TCP

443 TCP, 3478 & 3479 UDP 50000-59999 UDP i TCP (opcjonalnie)

Wideo

Klient

Office 365

50020-50039 UDP i TCP

443 TCP, 3478 & 3480 UDP  50000-59999 UDP i TCP (opcjonalnie)

Udostępnianie pulpitu

Klient

Office 365

50040-50059 UDP i TCP

443 TCP, 3478 & 3481 UDP 50000-59999 UDP i TCP (opcjonalnie)

Powiadomienia wypychane programu Lync dla urządzeń przenośnych z programem Lync Mobile 2010 na urządzeniach z systemem iOS i Windows Phone 7,5

Klient

Office 365

Porty tymczasowych protokołów TCP

5223 TCP

Uwaga Serwery programu Office 365 Skype dla firm Online Edge nasłuchują na całym zakresie portów TCP i UDP 50000-59999 dla aplikacji Lync audio, wideo i udostępniania pulpitu. W składniku śledzenia sieci zostaną wyświetlone porty źródłowe klientów w zakresie 50000-50059 z dołączaniem do portów docelowych na serwerach programu Skype dla firm Online w zakresie 50000-59999. Aby uzyskać więcej informacji na temat konfigurowania reguł zapory programu ISA 2006, odwiedź następującą witrynę internetową Microsoft TechNet:

Konfigurowanie reguł zapory programu ISA Server 2006

WIĘCEJ INFORMACJI

Ten problem występuje, Jeśli Zapora lokalna blokuje przepływ komunikacji.

Nadal potrzebujesz pomocy? Przejdź do witryny Microsoft Community.

Potrzebna dalsza pomoc?

Rozwijaj swoje umiejętności
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów firmy Microsoft

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×