PROBLEM
W aplikacji Skype dla firm Online występują co najmniej jeden z następujących objawów (dawniej Lync online):
-
Nie możesz połączyć się z usługą Skype dla firm Online.
-
Następujące funkcje nie działają w usłudze Skype dla firm Online:
-
Aktualizacje obecności, w tym także zdjęcia kontaktów
-
Integracja z programem Outlook
-
Transfery plików
-
Audio i wideo
-
ROZWIĄZANIE
Aby rozwiązać ten problem, skonfiguruj wyjątek adresów URL i aplikacji pakietu Office 365 z serwera proxy lub zapory. Aby rozwiązać ten problem dla programu Internet Security and Acceleration (ISA) Server 2006, Utwórz regułę zezwalającą. Reguła zezwalania powinna odpowiadać następującym kryteriom. Te kryteria są zdecydowanie zalecane:
-
Zezwól na połączenia wychodzące z następującym miejscem docelowym: *. microsoftonline.com
-
Zezwól na połączenia wychodzące z następującym miejscem docelowym: *. microsoftonline-p.com
-
Zezwól na połączenia wychodzące z następującym miejscem docelowym: *. onmicrosoft.com
-
Zezwól na połączenia wychodzące z następującym miejscem docelowym: *. sharepoint.com
-
Zezwól na połączenia wychodzące z następującym miejscem docelowym: *. outlook.com
-
Zezwól na połączenia wychodzące z następującym miejscem docelowym: *. lync.com
-
Zezwól na połączenia wychodzące z następującym miejscem docelowym: *. verisign.com
-
Zezwól na połączenia wychodzące z następującym miejscem docelowym: *. verisign.net
-
Zezwól na połączenia wychodzące z następującym miejscem docelowym: *. public-trust.com
-
Zezwól na połączenia wychodzące z następującym miejscem docelowym: sa.symcb.com Uwaga To jest biblioteka odwołań certyfikatów dla microsoftonline.com.
-
Protokoły TCP i HTTPS
-
Reguła musi dotyczyć wszystkich użytkowników
-
Limit czasu protokołu HTTPS/SSL ustawiony na 8 godzin
Wykonaj następujące czynności:
-
Zapoznaj się z następującą witryną sieci Web pakietu Office 365:
-
Wykluczenie zakresów adresów IP używanych przez usługę Skype dla firm Online i inne usługi Office 365, szczególnie zakresy adresów IP dla portalu i tożsamości pakietu Office 365. Jeśli korzystasz z usługi Exchange Online, upewnij się, że wyłączono wychodzące adresy IP dla usługi Exchange Online.
-
Test ustawień niestandardowej nazwy domeny pakietu Office 365 dla usługi Skype dla firm Online:
-
Aby utworzyć wyjątek w zaporze dla systemu uwierzytelniania usługi Microsoft Azure AD, zobacz następujący artykuł z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
-
2769142 Program Lync 2013 lub program Lync 2010 nie mogą połączyć się z usługą Skype dla firm Online, ponieważ serwer proxy blokuje połączenia z programu MSOIDSVC. exe
-
Zobacz temat "serwery proxy HTTP" w sekcji 4.2.1.1.6 planowania, monitorowania i rozwiązywania problemów z dokumentem programu Lync Server. Wydaje się, że występują problemy z serwerami proxy, które wykonują wstępne inspekcje. Zobacz też następujący artykuł z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
2690045 Korzystanie z kontrolera optymalizacji sieci WAN lub urządzenia komunikacyjnego/inspekcyjnego z pakietem Office 365
Ponadto następujące porty muszą być otwarte w zaporze zewnętrznej.
|
Uniwersalny |
Źródłowy adres IP |
Docelowy adres IP |
Port źródłowy |
Port docelowy |
|---|---|---|---|---|
|
Sygnalizowanie protokołu o inicjacji sesji (SIP) |
Klient |
Office 365 |
Porty tymczasowych protokołów TCP |
443 TCP |
|
Stałe konferencje internetowe modelu obiektów współużytkowanych (PSOM) |
Klient |
Office 365 |
Porty tymczasowych protokołów TCP |
443 TCP |
|
Pliki do pobrania HTTPS |
Klient |
Office 365 |
Porty tymczasowych protokołów TCP |
443 TCP |
|
Odtwarzania |
Klient |
Office 365 |
50000-50019 UDP i TCP |
443 TCP, 3478 & 3479 UDP 50000-59999 UDP i TCP (opcjonalnie) |
|
Wideo |
Klient |
Office 365 |
50020-50039 UDP i TCP |
443 TCP, 3478 & 3480 UDP 50000-59999 UDP i TCP (opcjonalnie) |
|
Udostępnianie pulpitu |
Klient |
Office 365 |
50040-50059 UDP i TCP |
443 TCP, 3478 & 3481 UDP 50000-59999 UDP i TCP (opcjonalnie) |
|
Powiadomienia wypychane programu Lync dla urządzeń przenośnych z programem Lync Mobile 2010 na urządzeniach z systemem iOS i Windows Phone 7,5 |
Klient |
Office 365 |
Porty tymczasowych protokołów TCP |
5223 TCP |
Uwaga Serwery programu Office 365 Skype dla firm Online Edge nasłuchują na całym zakresie portów TCP i UDP 50000-59999 dla aplikacji Lync audio, wideo i udostępniania pulpitu. W składniku śledzenia sieci zostaną wyświetlone porty źródłowe klientów w zakresie 50000-50059 z dołączaniem do portów docelowych na serwerach programu Skype dla firm Online w zakresie 50000-59999. Aby uzyskać więcej informacji na temat konfigurowania reguł zapory programu ISA 2006, odwiedź następującą witrynę internetową Microsoft TechNet:
WIĘCEJ INFORMACJI
Ten problem występuje, Jeśli Zapora lokalna blokuje przepływ komunikacji.
Nadal potrzebujesz pomocy? Przejdź do witryny Microsoft Community.
