PROBLEM
Użytkownik jest tworzony w pakiecie Office 365 i oferuje licencję obejmującą usługę Skype dla firm Online (dawniej Lync online). Użytkownik nie jest jednak obsługiwany zgodnie z oczekiwaniami dla konta usługi Skype dla firm Online. Możesz to potwierdzić na karcie Użytkownicy w centrum administracyjnym usługi Skype dla firm Online.
ROZWIĄZANIE
Aby rozwiązać ten problem, wykonaj następujące czynności:
-
Upewnij się, że użytkownik ma ważną licencję usługi Skype dla firm Online w portalu Office 365 i że stan logowania użytkownika jest ustawiony na dozwolone.
-
Po przypisaniu odpowiedniej licencji usługi Skype dla firm Online Poczekaj około 30 minut, a następnie określ, czy użytkownik może zalogować się do usługi Skype dla firm Online za pośrednictwem dowolnego klienta programu Lync 2013 lub programu Skype dla firm.
-
Zaoferowanie użytkownikowi usługi zajmuje mniej niż 30 minut, czasami może upłynąć do 24 godzin, aby zapewnić użytkownikom pełną obsługę administracyjną wszystkich usług w pakiecie Office 365. Dlatego przed rozpoczęciem eskalacji problemu odczekaj 24 godziny.
-
Czy przeprowadzasz synchronizację z lokalnej organizacji usługi Active Directory i że atrybut msRTCSIP-PrimaryUserAddress użytkownika jest już uzupełniony przez domenę SIP (Session Protocol), która nie została zweryfikowana przez pakiet Office 365? W tej sytuacji użytkownik nie zostanie zainicjowany w usłudze Skype dla firm Online. Jeśli problem będzie nadal występował, Prześlij żądanie obsługi.
WIĘCEJ INFORMACJI
Ten problem może wystąpić, jeśli jest spełniony co najmniej jeden z następujących warunków:
-
Użytkownik nie ma licencji usługi Skype dla firm Online.
-
Nie przekazano wystarczającej ilości czasu na zezwolenie na replikację z usługi Microsoft Azure Active Directory do Skype dla firm Online.
-
Występuje konflikt z adresem SIP użytkownika.
-
Użytkownik znajduje się w lokalizacji ograniczającej użycie wiadomości błyskawicznych. Dlatego użytkownik nie jest obsługiwany dla usługi Skype dla firm Online.
-
W lokalnej usłudze Active Directory występują problemy z obsługą administracyjną.
Nadal potrzebujesz pomocy? Przejdź do witryny Microsoft Community.
