Niska wydajność sieci bezprzewodowej dla połączeń 5 GHz na 3 Surface Pro i Surface 3

W tym artykule opisano kilka problemów dla klientów biznesowych korzystających z urządzeń Surface 3 lub Surface Pro 3. Poprawka jest dostępna rozwiązać te problemy.

Objawy

Może wystąpić, kiedy używać Windows 8.1 lub systemem Windows 10 3 Surface Pro lub Surface 3 i połączyć się z siecią bezprzewodową z kanału bezprzewodowej 5 GHz (kanał 36 i wyższe), następujące problemy:

  • Mniejsza przepustowość podłączonego do połączenia bezprzewodowe 5 GHz, w porównaniu z połączenia bezprzewodowe 2,4 GHz.

  • Wydajność sieci jest zmniejszenie lub pojawia się do pogorszenia w czasie.

  • Nie może uwierzytelnić się z siecią bezprzewodową przy użyciu zabezpieczeń przedsiębiorstwa.

Uwaga: Te problemy mogą nie występować konsekwentnie. Odłączenie i ponowne podłączenie do sieci bezprzewodowej może przestać problem z występujących. Jeśli masz połączenie z siecią bezprzewodową w paśmie 2,4 GHz (kanały 1-13) i występują jakiekolwiek problemy występują, które zostały wymienione powyżej, w tym artykule, to nie ma zastosowania do problemu, ponieważ w tym artykule jest specyficzna dla połączenia bezprzewodowe 5 GHz (kanał 36 i wyższych). Również Jeśli korzystasz z systemu Windows 10 w wersji 1511, w tym artykule nie dotyczy problem.

Przyczyna

Te problemy występują, ponieważ wersja sterownika karty sieci bezprzewodowej Marvell 15.68.3091.193 (pierwotnie wydana 3 Surface Pro i Surface 3) czasami może zarządzać szybkości połączeń 5 GHz niepoprawnie, a to może spowodować niespójne Dławienie połączenia bezprzewodowego.

Proszę zauważyć, że wiele czynników może mieć wpływ łączności bezprzewodowej i przepustowość, w tym między innymi do: czynniki środowiskowe, ciężkim sprzęcie lub konstrukcji nośnej, oprogramowania układowego bezprzewodowy punkt dostępu lub Router, ustawienia konfiguracji sieci bezprzewodowej w użyciu, oprogramowanie, które działa w systemie Windows i bliskość innych źródeł sygnałów elektromagnetycznych (EM). Firma Microsoft zaleca rozwiązywanie problemów dotyczących bezprzewodowych izolując dowolną liczbę zmiennych jak to możliwe w celu zapewnienia pomyślnego rozwiązania do ich problemów klientów.

Rozwiązanie

Użytkownicy systemu Windows 10 można uaktualnić do systemu Windows 10 w wersji 1511. Spowoduje to zainstalowanie systemu Windows 10 Marvell Wi-Fi wersja sterownika 15.68.9032.47, który będzie rozwiązać problem. Surface Pro 4 i Surface Book już tego sterownika.

Dla klientów systemu Windows 10, którzy nie można uaktualnić do systemu Windows 10 w wersji 1511 pakiet poprawki można zainstalować sterownik 15.68.9032.47, aby rozwiązać problem. Ten sterownik używa modelu sterownika Windows 10 i nie można zainstalować w systemie Windows 8.1.

Dla klientów Windows 8.1 pakiet poprawki można zainstalować sterownik Windows 8.1 15.68.3093.197, aby rozwiązać problem.

Informacje o poprawce

Obsługiwana poprawka jest udostępniana przez firmę Microsoft. Jednak ta poprawka jest przeznaczona do usunięcia tylko problemu opisanego w tym artykule. Tylko w systemach, których dotyczy ten problem, należy zastosować tę poprawkę.

Jeśli poprawka jest dostępna do pobrania, istnieje sekcja "Poprawka Pobierz dostępne" w górnej części tego artykułu bazy wiedzy. Jeśli nie ma tej sekcji, należy przesłać żądanie do działu obsługi klienta firmy Microsoft, aby uzyskać poprawkę.

Uwaga Jeśli wystąpią dodatkowe błędy lub konieczność rozwiązania problemu, być może trzeba będzie utworzyć osobne zlecenie usługi. Koszty obsługi zwykłych zastosuje się do dodatkowych pytań i problemów, których nie można rozwiązać przy użyciu określonej poprawki. Aby uzyskać pełną listę numerów telefonów działu obsługi klienta firmy Microsoft lub utworzyć osobne zlecenie usługi odwiedź następujące witryny firmy Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportUwaga "Poprawka dostępna do pobrania" zawiera listę języków, dla których dostępna jest poprawka. Jeśli język nie jest widoczny, dlatego poprawka nie jest dostępna dla danego języka.

Wymagania wstępne

Nie ma żadnych wymagań wstępnych, aby zastosować tę poprawkę.

Informacje dotyczące rejestru

Aby zastosować tę poprawkę, nie trzeba wprowadzać żadnych zmian w rejestrze.

Wymagania dotyczące ponownego uruchomienia

Może być konieczne ponowne uruchomienie komputera po zastosowaniu tej poprawki.

Informacje dotyczące zastępowania poprawek

Ta poprawka nie zastępuje wcześniej wydanej poprawki.

Informacje o plikach

Powierzchni 3 lub Surface Pro 3 dla systemu Windows 10

Nazwa pliku

Wersja pliku

Rozmiar pliku

Data

Godzina

Platforma

Mrvlpcie8897.sys

15.68.9032.47

1,046,536

21-Oct-2015

03:59

x64

Powierzchnia 3 lub Surface Pro 3 dla systemu Windows 8.1

Nazwa pliku

Wersja pliku

Rozmiar pliku

Data

Godzina

Platforma

Mrvlpcie8897.sys

15.68.3093.197

1,016,328

10-Dec-2015

07:25

x64

Wificlass.sys

6.3.9600.17790

420,360

10-Dec-2015

07:25

x64

Stan

Firma Microsoft potwierdziła, że jest to problem występujący w produktach firmy Microsoft wymienionych w sekcji „Dotyczy”.

Powiązane artykuły

Zobacz więcej informacji na temat terminologii stosowanej przez firmę Microsoft do opisywania aktualizacji oprogramowania.

Potrzebna dalsza pomoc?

Rozwijaj swoje umiejętności
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów firmy Microsoft

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×