Opcja DirectDraw lub Direct3D jest niedostępna

Symptomy

Podczas próby uruchomienia jednej z gier wymienionych w sekcji "dotyczy" występuje dowolny z następujących symptomów:

  • Opcja przyspieszania 3W jest niedostępna.

  • Zostanie wyświetlony komunikat o błędzie informujący o tym, że karta wideo nie spełnia wymagań dotyczących gry.

  • Zostanie wyświetlony komunikat o błędzie informujący o tym, że na karcie wideo nie ma opcji przyspieszania 3W.

  • Narzędzie diagnostyczne DirectX (Dxdiag. exe) przedstawia przybliżoną całkowitą pamięć. jako wartość pusta lub Brak.

  • Narzędzie diagnostyczne DirectX (Dxdiag. exe) wyświetla opcję programuDirectDraw lub opcję Direct3D jako niedostępną.

Przyczyna

Ten problem może wystąpić z jednej z następujących przyczyn:

  • Komputer nie spełnia minimalnych wymagań sprzętowych dotyczących 3W, aby uruchomić grę.

  • Na karcie wideo nie ma wystarczającej ilości pamięci wideo, aby uruchomić grę.

  • Przyspieszenie DirectDraw jest wyłączone.

  • Korzystasz z nieaktualnych sterowników karty wideo.

  • Najnowsza wersja programu DirectX nie jest zainstalowana lub jest uszkodzona.

  • Co najmniej jeden z programów uruchomionych w tle zakłóca grę.

Rozwiązanie

Aby rozwiązać ten problem, użyj następujących metod w kolejności, w jakiej są przedstawione. Uwaga Istnieje kilka wersji systemu Microsoft Windows, dlatego poniższe kroki mogą wyglądać inaczej na różnych komputerach. W takim wypadku, aby wykonać te kroki, należy skorzystać z dokumentacji danego produktu.

Metoda 1: Konfigurowanie przyspieszania sprzętowego w celu używania pełnego ustawienia

W tym celu wykonaj następujące czynności:

  1. Otwórz okno dialogowe właściwości wyświetlania. Aby to zrobić, postępuj zgodnie z instrukcjami dotyczącymi używanej wersji systemu Windows.

    • Windows 7 lub Windows Vista Kliknij przycisk Start windows iconWpisz Wyświetlanie w polu Rozpocznij wyszukiwanie , a następnie kliknij pozycję Wyświetl właściwości na liście programy .   Notice iconJeśli zostanie wyświetlony monit o hasło administratora lub potwierdzenie, wpisz hasło lub potwierdź operację.

    • System Windows XP lub wcześniejsze wersje Kliknij przycisk Start, kliknij polecenie Uruchom, wpisz biurko. cpl, a następnie kliknij przycisk OK.

  2. Kliknij kartę Ustawienia, a następnie kliknij przycisk Zaawansowane.

  3. Na karcie wydajność lub na karcie Rozwiązywanie problemów przesuń suwak przyspieszanie sprzętowe do wszystkich sposobów w prawo ( pełna pozycja).

  4. Kliknij przycisk OK, a następnie kliknij przycisk Zamknij.

  5. Jeśli zostanie wyświetlony monit o ponowne uruchomienie komputera, kliknij przycisk tak. 5.If you are prompted to restart your computer, click Yes.

Jeśli komputer spełnia minimalne wymagania systemowe, Skorzystaj z poniższych metod, aby obejść ten problem.

Metoda 2: Włączanie DirectDraw lub Direct3D

Aby włączyć moduł DirectDraw lub Direct3D, postępuj zgodnie z instrukcjami dotyczącymi używanej wersji systemu Windows:

  1. Uruchom narzędzie diagnostyczne DirectX (Dxdiag. exe). W tym celu wykonaj następujące czynności:

    • Windows 7 lub Windows Vista Kliknij przycisk Start windows iconWpisz słowo dxdiag w polu Rozpocznij wyszukiwanie , a następnie naciśnij klawisz ENTER.   Notice iconJeśli zostanie wyświetlony monit o hasło administratora lub potwierdzenie, wpisz hasło lub potwierdź operację.

    • System Windows XP lub wcześniejsze wersje Kliknij przycisk Start, kliknij polecenie Uruchom, wpisz polecenie dxdiag, a następnie kliknij przycisk OK.

  2. Na karcie Wyświetlanie Sprawdź, czy w obszarze funkcje DirectXwybrano przyspieszenie DirectDraw i Przyspieszenie Direct3D . Jeśli jeden z tych wierszy zawiera stan wyłączony , kliknij pozycję Włącz dla tego wiersza.

  3. Jeśli na komputerze zainstalowano wiele kart wideo, Powtórz krok 2 dla każdej karty wyświetlania w narzędziu diagnostycznym DirectX.

Metoda 3: pobieranie i Instalowanie najnowszej wersji Instalatora sieci Web programu DirectX End-User Runtime

W tym celu odwiedź następującą witrynę firmy Microsoft w sieci Web:

http://www.microsoft.com/download/details.aspx?FamilyId=2DA43D38-DB71-4C1B-BC6A-9B6652CD92A3&displaylang=en Uwaga Podczas instalacji może zostać wyświetlony następujący komunikat o błędzie:

Instalowane oprogramowanie nie przeszło testów zgodności z systemem Windows w celu zweryfikowania zgodności z tą wersją systemu Windows. (Powiedz mi, dlaczego te testy są ważne).

Aby uzyskać więcej informacji, kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:

822798 Nie można zainstalować aktualizacji lub programów   Jeśli problem nadal występuje, przejdź do następnej metody.

Metoda 4: aktualizowanie sterownika wideo

Aby sprawdzić, czy są dostępne odpowiednie aktualizacje sterowników, odwiedź następującą witrynę Microsoft Windows Update w sieci Web:

http://update.microsoft.com Aby uzyskać więcej informacji na temat informacji o kontakcie z dostawcą sprzętu i oprogramowania, odwiedź następującą witrynę firmy Microsoft w sieci Web:

http://support.microsoft.com/gp/vendors Firma Microsoft udostępnia informacje dotyczące sposobów kontaktowania się z innymi firmami, aby ułatwić uzyskanie niezbędnej pomocy technicznej. Informacje te mogą zostać zmienione bez powiadomienia. Firma Microsoft nie gwarantuje dokładności informacji dotyczących innych firm. Jeśli problem nadal występuje, przejdź do następnej metody.

Metoda 5: ponowne uruchamianie komputera za pomocą procedury czystego uruchamiania

Podczas uruchamiania systemu Microsoft Windows zwykle jest kilka programów uruchamianych automatycznie i uruchamianych w tle, które mogą zakłócać grę. Te programy mogą obejmować programy antywirusowe i narzędzia systemowe. Po wykonaniu procedury czystego uruchamiania nie można automatycznie uruchamiać tych programów. Aby ponownie uruchomić komputer przy użyciu procedury czystego uruchamiania, kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base: Aby uzyskać więcej informacji lub wyświetlić instrukcje dotyczące innych systemów operacyjnych, kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:

331796 Wykonywanie czystego uruchamiania w celu określenia, czy programy działające w tle przeszkadzają w grach i programach   Jeśli problem nadal występuje, przejdź do następnej metody.

Metoda 6: wyłączanie zdalnego udostępniania pulpitu w programie NetMeeting, a następnie zamykanie programu NetMeeting

Program Microsoft Windows NetMeeting wyłącza funkcję Direct3D, gdy jest włączone zdalne udostępnianie pulpitu. Aby wyłączyć funkcję zdalnego udostępniania pulpitu w programie NetMeeting, wykonaj następujące czynności:

  1. Uruchom program NetMeeting.

  2. W menu Narzędzia kliknij polecenie udostępnianie pulpitu zdalnego.

  3. Kliknij, aby wyczyścić pole wyboru Włącz udostępnianie pulpitu zdalnego na tym komputerze .

  4. Kliknij przycisk OK.

  5. Zamknij program NetMeeting.

Jeśli problem nadal występuje, przejdź do następnej metody.

Metoda 7: wyłączanie funkcji Włącz scalanie zapisu w systemie Windows XP

Aby wyłączyć funkcję Włącz scalanie zapisu, wykonaj następujące czynności:

  1. Kliknij przycisk Start, kliknij polecenie Panel sterowania, a następnie kliknij dwukrotnie ikonę ekran.

  2. Na karcie Ustawienia kliknij pozycję Zaawansowane, a następnie kliknij kartę Rozwiązywanie problemów .

  3. Kliknij, aby wyczyścić pole wyboru Włącz scalanie zapisu .

  4. Kliknij przycisk OK, a następnie ponownie kliknij przycisk OK .

  5. Jeśli problem nie został rozwiązany, powtórz kroki od 1 do 4 z wyjątkiem tego, w kroku 4 Kliknij, aby zaznaczyć pole wyboru Włącz scalanie zapisu .

Rozpocznij grę. Jeśli problem nadal występuje, przejdź do następnej metody.

Metoda 8: Tworzenie nowego konta użytkownika w systemie Windows XP

Aby utworzyć konto użytkownika na komputerze z systemem Windows XP, wykonaj następujące czynności:

  1. Otwórz narzędzie do zarządzania komputerem. Aby to zrobić, postępuj zgodnie z instrukcjami dotyczącymi używanej wersji systemu Windows:

    • Windows 7 lub Windows Vista Kliknij przycisk Start windows iconWpisz ciąg compmgmt. msc w polu Rozpocznij wyszukiwanie , a następnie naciśnij klawisz ENTER.   Notice iconJeśli zostanie wyświetlony monit o hasło administratora lub potwierdzenie, wpisz hasło lub potwierdź operację.

    • System Windows XP lub wcześniejsze wersje Aby otworzyć narzędzie Zarządzanie komputerem w systemie Windows XP, kliknij przycisk Start, kliknij polecenie Uruchom, wpisz ciąg compmgmt. msc, a następnie kliknij przycisk OK.

  2. Rozwiń węzeł Użytkownicy i grupy lokalne, kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję Użytkownicy, a następnie kliknij polecenie nowy użytkownik.

  3. W polu Nazwa użytkownika wpisz nazwę użytkownika.

  4. W polu hasło , a następnie w polu Potwierdź hasło wpisz userPassword, a następnie kliknij pozycję Utwórz. Ważne W hasłach jest uwzględniana wielkość liter. Na przykład moje hasło i hasło są traktowane jako różne hasła.

  5. Kliknij dwukrotnie nowo utworzone konto użytkownika, kliknij kartę członek , kliknij pozycję Dodaj, aby dodać użytkownika do odpowiedniej grupy, a następnie kliknij przycisk OK. Uwaga Niektóre gry wymagają uruchomienia konta w grupie Administratorzy.

Następne kroki

Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy, odwiedź witrynę pomocy technicznej firmy Microsoft w sieci Web, aby znaleźć inne rozwiązania. W tej witrynie sieci Web są dostępne następujące usługi:

Potrzebna dalsza pomoc?

Rozwijaj swoje umiejętności
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów firmy Microsoft

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

×