Opis pakietu zbiorczego aktualizacji 2 dla System Center 2012 R2 Service Manager

Podsumowanie

W tym artykule opisano problemy, które zostały rozwiązane w pakiecie zbiorczym aktualizacji 2 dla Service Manager Microsoft System Center 2012 R2. Ponadto ten artykuł zawiera instrukcje dotyczące instalacji pakietu zbiorczego aktualizacji 2 dla System Center 2012 R2 Service Manager.

Problemy, które zostały rozwiązane w tym pakiecie zbiorczym aktualizacji

Pakiet zbiorczy aktualizacji 2 dla System Center 2012 R2 Service Manager rozwiązuje następujące problemy na konsoli Service Manager:

• Załóżmy, że użytkownicy mają zarówno punkty końcowe SMTP, jak i SIP (Session Initiation Protocol). Podczas wysyłania wiadomości e-mail do tych użytkowników z konsoli Service Manager Service Manager jako adresu e-mail jest używany punkt końcowy SIP programu Lync.

• Po wybraniu funkcji Żądania usługi z ostrzeżeniem o poziomie usługi około godziny później wystąpi błąd.

• Po wybraniu widoku Przypisane do mnie wyjątek FullAdapter występuje około godziny później.

• Gdy konsola Service Manager działa w trybie zmaksymalizowanego, występuje co najmniej jeden z następujących problemów:

  • Wydajność konsoli jest niska, a konsola zużywa zbyt dużo zasobów procesora.

  • Menu kontekstowe w konsoli nie są wyświetlane zgodnie z oczekiwaniami, a zamiast tego są wyświetlane w prawym górnym rogu okna głównego.

  • Paski przewijania okienka podglądu elementów roboczych nie są wyświetlane po uruchomieniu w trybie pełnoekranowym. Nawet jeśli paski przewijania są wyświetlane, nadal są nieaktywne i nie można przesuwać suwaka.

  • Niektóre formularze lub kreatorzy nie są wyświetlane prawidłowo. W szczególności jest wyświetlane tylko lewe okienko nawigacji, a prawy obszar jest pusty.

  • Gdy tworzysz lub edytujesz na stronie Monity użytkownika w ofercie żądania, ta strona nie jest odpowiednio wyświetlana.

  • Przewijanie otwartego elementu roboczego lub formularza elementu konfiguracji nie działa. W takim przypadku możesz trzymać wskaźnik myszy na pasku przewijania w celu przewijania.

• Podczas jednoczesnego uruchamiania przepływów pracy programu PowerShell wyniki są wyświetlane jako udane. W rzeczywistości przepływy pracy nie powiódł się.

• Gdy użytkownik próbuje otworzyć już otwarty załącznik z poziomu formularza elementu roboczego, jest zgłaszany wyjątek.

• Po oznaczeniu rekordu wydania jako zamkniętego nie można pobrać załącznika ani skojarzonych szczegółów.

• Podczas tworzenia żądań usługi z poziomu oferty żądań wyświetlanie formularza oferty żądań zajmuje dużo czasu.

• Podczas próby użycia szablonu żądania usługi konsola ulega awarii.

• Podczas próby utworzenia żądania usługi jest zgłaszany wyjątek NullReferenceException i konsola ulega awarii.

• W konsoli Service Manager podczas uruchamiania w środowisku nieanglojęzycznym jest wyświetlany ogólny wyjątek SQL firmy Microsoft zamiast szczegółowego wyjątku dotyczącego kolizji danych.

Ponadto ten pakiet zbiorczy aktualizacji rozwiązuje następujące problemy dotyczące Service Manager:

• Procedura składowana p_DataPurging nie jest ukończona podczas pielęgnacji bazy danych. Ponadto identyfikator zdarzenia 8623 jest rejestrowany w dzienniku SQL, który wskazuje, że procesor zapytań kończy się w zasobach wewnętrznych i nie może utworzyć planu zapytania.

• Załóżmy, że do definicji grupy dodasz wiele wyrażeń RegEx. Podczas dodawania lub wykonywania grupy jest zgłaszany wyjątek SQL.

• Łącznik Configuration Manager nie obsługuje poprawnie aktualizacji właściwości DeviceHasSoftwareItemInstalled. Występuje rozbieżność synchronizacji danych między bazami danych Service Manager i Configuration Manager.

• Jeśli Service Manager ma jakiekolwiek pakiety zarządzania z wcześniejszej wersji, mpimporter nie może importować pakietów zarządzania z programu Operations Manager.

Instrukcje instalacji

Przed zainstalowaniem aktualizacji przeczytaj następujące instrukcje:

1. Przed zastosowaniem tego pakietu zbiorczego aktualizacji zamknij wszystkie aplikacje związane z Service Manager. Na przykład zamknij konsolę Service Manager, linki portalu Self-Service i narzędzie do tworzenia.

2. Upewnij się, że serwer magazynu danych Service Manager został pomyślnie zsynchronizowany z serwerem zarządzania Service Manager co najmniej raz. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Rejestrowanie się w magazynie danych Service Manager w celu włączenia raportowania.

3. Upewnij się, że aktualizacja została najpierw zainstalowana na Service Manager składnikach w następującej kolejności:

   1. Serwer magazynu danych

   2. Serwer zarządzania (podstawowy)

   3. Pomocnicze serwery zarządzania

   4. Wszystkie konsole analityków

   5. Portal samoobsługowy

   
   Uwaga Jeśli spróbujesz zainstalować pakiet zbiorczy aktualizacji 2 dla Service Manager 2012 R2 na pomocniczym serwerze zarządzania, gdy trwa instalacja na podstawowym serwerze zarządzania, instalacja nie powiedzie się na pomocniczym serwerze zarządzania. Aby uniknąć tego problemu, zaczekaj na ukończenie instalacji na podstawowym serwerze zarządzania przed zainstalowaniem tej aktualizacji na pomocniczym serwerze zarządzania.
   

4. Po zainstalowaniu aktualizacji uruchom ponownie wszystkie konsole.

Pobierz instrukcjeUpdate packages for Service Manager are available to download.

Ręczne pobieranie pakietów aktualizacji Przejdź do następującej witryny internetowej, aby ręcznie pobrać pakiety aktualizacji z Centrum pobierania Microsoft:
Pobierz pakiet aktualizacji Service Manager teraz.