Symptomy
Firma Microsoft bada przypadki, w których system może nie zostać uruchomiony ponownie lub aplikacje mogą nie zostać załadowane po zastosowaniu aktualizacji zabezpieczeń 2823324. Klientom zaleca się odinstalowanie tej aktualizacji. Jako dodatkowy środek ostrożności na czas badania firma Microsoft usunęła łącza do pobierania aktualizacji 2823324.
Przykłady symptomów
|
Język |
Tekst komunikatu błędu |
|---|---|
|
Dowolny |
W dzienniku systemu jest wyświetlany następujący identyfikator zdarzenia: Typ zdarzenia: Błąd
|
|
Dowolny |
STOP: c000021a (Błąd krytyczny systemu)
|
|
Angielski |
Uruchamianie systemu Windows nie powiodło się. Przyczyną może być niedawna zmiana sprzętu lub oprogramowania. Aby rozwiązać ten problem, wykonaj następujące czynności: |
|
Portuguese |
Mensagem de Erro 1 |
Ta awaria występuje na bardzo wczesnym etapie uruchamiania i nie jest tworzony plik Memory.dmp.
Po zainstalowaniu aktualizacji zabezpieczeń 2823324 oprogramowanie Kaspersky Anti-Virus for Windows Workstations lub Kaspersky Anti-Virus for Windows Servers w wersjach 6.0.4.1424 i 6.0.4.1611 może wyświetlać komunikat o błędzie podobny do następującego:
Your license is not valid. (Licencja nie jest prawidłowa).
Dlatego niektóre lub wszystkie składniki ochrony oprogramowania Kaspersky przestają działać.
Stan
Firma Microsoft wydała aktualizację zabezpieczeń 2840149. Ta aktualizacja zabezpieczeń rozwiązuje problem wprowadzony przez aktualizację zabezpieczeń 2823324. Aktualizację zabezpieczeń 2823324 zamieniono na aktualizację zabezpieczeń 2840149.
Aby uzyskać więcej informacji, kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
2840149 MS13-036: Opis aktualizacji zabezpieczeń sterowników trybu jądra systemu plików systemu Windows (ntfs.sys): 9 kwietnia 2013 (strona może być w języku angielskim)
Rozwiązanie
Klientom zaleca się odinstalowanie aktualizacji zabezpieczeń 2823324, a następnie zainstalowanie aktualizacji zabezpieczeń 2840149. W tym artykule opisano różne metody odinstalowywania tej aktualizacji.
Scenariusz A. Procedura odzyskiwania dla komputerów, których nie można uruchomić po zainstalowaniu aktualizacji zabezpieczeń 2823324
Poniższe opcje udostępniają inne metody przywracania komputera do stanu, w jakim był, zanim zainstalowano aktualizację zabezpieczeń:
-
Przejdź do pozycji Opcje odzyskiwania systemu. W tym celu ponownie uruchom komputer i kilkukrotnie naciśnij klawisz F8, zanim zostanie wyświetlone logo systemu Windows. Jeśli zostanie wyświetlone logo systemu Windows, spróbuj ponownie. Poczekaj na wyświetlenie monitu logowania systemu Windows, a następnie zamknij i ponownie uruchom komputer. Przed ponownym uruchomieniem należy usunąć z komputera wszelkie dyskietki, dyski CD i DVD.
Uwaga Jeśli nie można uzyskać dostępu do opcji odzyskiwania systemu, należy przejść do opcji 4. -
Wybierz pozycję Napraw komputer.
-
Wybierz język, a następnie zaloguj się do komputera.
Uwaga Jeśli hasło lokalne nie jest znane, należy uruchomić komputer za pomocą dysku DVD systemu Windows 7 lub rozruchowego nośnika USB. Następnie należy przejść do pozycji Opcje odzyskiwania systemu. -
Z menu wybierz pozycję Przywracanie systemu:
-
Przywróć system do ostatniego punktu przywracania. Spowoduje to odinstalowanie aktualizacji zabezpieczeń 2823324.
-
Uruchom ponownie komputer w trybie normalnym.
-
Przejdź do pozycji Opcje odzyskiwania systemu. W tym celu ponownie uruchom komputer i kilkukrotnie naciśnij klawisz F8, zanim zostanie wyświetlone logo systemu Windows. Jeśli zostanie wyświetlone logo systemu Windows, spróbuj ponownie. Poczekaj na wyświetlenie monitu logowania systemu Windows, a następnie zamknij i ponownie uruchom komputer. Przed ponownym uruchomieniem należy wyjąć z komputera wszelkie dyskietki, dyski CD i DVD.
Uwaga Jeśli nie można uzyskać dostępu do opcji odzyskiwania systemu, należy przejść do opcji 4. -
Wybierz pozycję Napraw komputer.
-
Wybierz język, a następnie zaloguj się do komputera.
Uwaga Jeśli hasło lokalne nie jest znane, należy uruchomić komputer za pomocą dysku DVD systemu Windows 7 lub rozruchowego nośnika USB. Następnie należy przejść do pozycji Opcje odzyskiwania systemu. -
Z menu wybierz pozycję Wiersz polecenia:
-
W wierszu polecenia uruchom następujące polecenie: dism /image:C:\ /cleanup-image /revertpendingactions
-
Uruchom ponownie komputer w trybie normalnym.
-
Przejdź do pozycji Opcje odzyskiwania systemu. W tym celu ponownie uruchom komputer i kilkukrotnie naciśnij klawisz F8, zanim zostanie wyświetlone logo systemu Windows. Jeśli zostanie wyświetlone logo systemu Windows, spróbuj ponownie. Poczekaj na wyświetlenie monitu logowania systemu Windows, a następnie zamknij i ponownie uruchom komputer. Przed ponownym uruchomieniem należy wyjąć z komputera wszelkie dyskietki, dyski CD i DVD.
Uwaga Jeśli nie można uzyskać dostępu do opcji odzyskiwania systemu, należy przejść do opcji 4. -
Wybierz pozycję Napraw komputer.
-
Wybierz język, a następnie zaloguj się do komputera.
Uwaga Jeśli hasło lokalne nie jest znane, należy uruchomić komputer za pomocą dysku DVD systemu Windows 7 lub rozruchowego nośnika USB. Następnie należy przejść do pozycji Opcje odzyskiwania systemu. -
Z menu wybierz pozycję Wiersz polecenia:
-
W wierszu polecenia uruchom następujące polecenie:
dism /image:C:\ /get-packages -
W wynikach wyszukaj informacje dotyczące aktualizacji zabezpieczeń 2823324.
-
Skopiuj nazwę pakietu i wklej ją w przedstawiony sposób:
dism /image:C:\ /remove-package /PackageName:Package_for_KB2823324~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.1
-
Zostanie zwrócony komunikat o pomyślnym odinstalowaniu.
-
Uruchom ponownie komputer w trybie normalnym.
W celu zapewnienia pomocy klientom, którzy mają problemy z ponownym uruchamianiem systemu po zainstalowaniu aktualizacji zabezpieczeń 2823324, firma Microsoft udostępnia obraz ISO nośnika rozruchowego za pośrednictwem Centrum pobierania Microsoft (DLC). Klienci, którzy nie mogą ponownie uruchomić systemu po zastosowaniu aktualizacji 2823324, mogą pobrać ten obraz, aby utworzyć rozruchowy dysk DVD lub USB. Następnie mogą użyć tego dysku DVD lub USB do rozruchu systemu, odinstalować aktualizację zabezpieczeń 2823324 i przywrócić system do normalnego stanu działania.
Uwaga Obraz ISO to sposób rozpowszechniania oprogramowania umożliwiający zapisanie lub „nagranie” obrazu na wymiennym nośniku rozruchowym, takim jak dysk DVD.
-
Pobierz pakiet ISO z Centrum pobierania Microsoft:
-
Po pobraniu pakietu ISO nagraj dysk CD lub DVD z pliku ISO.
-
Włóż dysk CD lub DVD do komputera, którego dotyczy problem, a następnie ponownie uruchom komputer.
-
Postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie, a gdy instalacja zostanie ukończona, wyjmij dysk i ponownie uruchom komputer.
Po ponownym uruchomieniu komputera aktualizacja zabezpieczeń 2823324 zostanie automatycznie odinstalowana.
Scenariusz B. Procedura odzyskiwania dla komputerów, na których zainstalowano aktualizację zabezpieczeń 2823324, ale nie przeprowadzono jeszcze ponownego uruchomienia
Poniższe opcje udostępniają różne metody odinstalowywania aktualizacji zabezpieczeń: W przypadku komputerów, na których zainstalowano aktualizację zabezpieczeń 2823324, ale nie przeprowadzono jeszcze ponownego uruchomienia, należy wykonać czynności podane w artykule 927392 z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base, aby odinstalować poprawkę przy użyciu składni wiersza polecenia opisanej w tym artykule.
-
W oknie Panel sterowania otwórz aplet Programy, a następnie kliknij pozycję Wyświetl zainstalowane aktualizacje.
-
Zaznacz pozycję Aktualizacja zabezpieczeń systemu Microsoft Windows (KB2823324), a następnie kliknij pozycję Odinstaluj, aby odinstalować aktualizację zabezpieczeń.
Jeśli problem dotyczy wielu komputerów, aktualizację można usunąć przez zdalne uruchomienie skryptu, używając poniższego polecenia w celu usunięcia aktualizacji zabezpieczeń w trybie dyskretnym:
wusa.exe /uninstall /kb:2823324 /quiet /norestart
Jeśli problem dotyczy wielu komputerów, aktualizację można usunąć przez zdalne uruchomienie skryptu, używając poniższego polecenia w celu usunięcia aktualizacji zabezpieczeń w trybie dyskretnym:
Psexec -d -s \\komputer_zdalny wusa.exe /uninstall /kb:2823324 /quiet /norestart
Więcej informacji
Podczas badania przez firmę Microsoft problemów opisanych w tym artykule aktualizacja zabezpieczeń MS13-036 (KB 2823324) nie będzie oferowana w usłudze Windows Update.
