Przejdź do głównej zawartości
Pomoc techniczna
Zaloguj się przy użyciu konta Microsoft
Zaloguj się lub utwórz konto.
Witaj,
Wybierz inne konto.
Masz wiele kont
Wybierz konto, za pomocą którego chcesz się zalogować.

Rozwiązanie

Aby naprawić ten błąd, postępuj zgodnie z poniższymi metodami. Jeśli pierwsza metoda nie rozwiąże tego problemu, przejdź do następnej metody.
 

Metoda 1. Uruchomienie systemu Windows przy użyciu ostatniej znanej dobrej konfiguracji


Podczas uruchamiania komputera przy użyciu ostatniej znanej dobrej konfiguracji komputer zaczyna się od konfiguracji od ostatniego uruchomienia komputera. W tym celu wykonaj następujące czynności:

  1. Kliknij przycisk Start, a następnie kliknij strzałkę obok przycisku Zamknij, a następnie kliknij pozycję Uruchom ponownie.

  2. Podczas ponownego uruchamiania komputera naciśnij i przytrzymaj klawisz F8. Jeśli zostanie wyświetlone logo systemu Windows, należy spróbować jeszcze raz, zamykając i ponownie uruchamiając komputer.

  3. Na ekranie Zaawansowane opcje rozruchu za pomocą klawiszy strzałek wyróżnij pozycję Ostatnia znana dobra konfiguracja (zaawansowane), a następnie naciśnij klawisz Enter. System Windows zostanie uruchomiony normalnie.

Jeśli nadal nie możesz pomyślnie wykonać rozruchu w systemie Windows, przejdź do metody 2.
 

Metoda 2: Usuń wirusy sektora rozruchu: 



Wirusy sektora rozruchu infekują komputer przed uruchomieniem systemu Windows. Może to spowodować wystąpienie błędu. Narzędzie Windows Defender Offline Beta pomoże usunąć wirusy z sektora rozruchu.

  1. Na innym komputerze przejdź do witryny beta Windows Defender Offline pod adresem: Co to jest Windows Defender offline beta?

  2. W zależności od wersji systemu Windows kliknij pozycję Pobierz wersję 32-bitową lub Pobierz wersję 64-bitową.

    • Jeśli nie masz pewności, której wersji systemu Windows używasz, kliknij przycisk Start, kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję Komputer, a następnie kliknij lewym przyciskiem myszy pozycję Właściwości. Wersja zostanie wyświetlona obok pozycji Typ systemu.

  3. Po wyświetleniu monitu kliknij strzałkę obok przycisku Zapisz, a następnie kliknij pozycję Zapisz jako. Po zakończeniu pobierania usuń nośnik wymienny.

  4. Włóż dysk CD, DVD lub wymienny dysk USB. W okienku po lewej stronie okna Zapisz jako kliknij nośnik wymienny i kliknij pozycję Zapisz.

  5. Włóż Windows Defender offline dysk CD, DVD lub USB do komputera zainfekowanego wirusem lub złośliwym oprogramowaniem. Uruchom ponownie komputer.

  6. Jeśli komputer wykryje nośnik automatycznie, wykonaj poniższe czynności. Jeśli komputer nie wykryje nośnika automatycznie, przejdź do kroku 7:

    1. Przeczytaj instrukcje na ekranie, aby włączyć tę opcję. W niektórych przypadkach może być konieczne naciśnięcie dowolnego klawisza w celu uruchomienia z dysku CD, DVD lub USB albo naciśnięcie określonego klawisza, takiego jak F12.

    2. Naciśnij klawisz (zwykle F12). Zostanie wyświetlona lista dostępnych urządzeń. Dla każdego dysku twardego będzie dostępna pozycja, po jednym dla każdego dysku CD, DVD i dysku flash USB.

    3. Za pomocą klawisza strzałki przewiń do dysku, na który jest podłączony rozruchowy dysk CD, DVD lub flash USB, a następnie naciśnij klawisz Enter.

    4. Komputer zostanie uruchomiony z Windows Defender dysku CD, DVD lub flash USB w trybie offline. Skanowanie potrwa kilka minut i usunie wszelkie złośliwe oprogramowanie, które może zainfekować komputer.

  7. Jeśli komputer nie wykryje nośnika automatycznie:

    1. Podczas ponownego uruchamiania przeczytaj ekran, aby zapoznać się z instrukcjami, które wyjaśniają, jak przerwać normalne uruchamianie i wprowadzić narzędzie do konfiguracji systemu BIOS. Większość komputerów używa klawisza F2, F10, ESC lub DEL do rozpoczęcia konfiguracji systemu BIOS.

    2. Poszukaj karty w narzędziu do konfiguracji systemu BIOS z etykietą Kolejność rozruchu, Opcje rozruchu lub Rozruch. Zgodnie z instrukcjami na ekranie użyj klawiszy strzałek, aby przejść do pozycji Kolejność rozruchu, a następnie naciśnij klawisz Enter.

    3. Na liście Rozruch znajdź dysk CD, DVD lub dysk flash USB (może to być nazywane urządzeniem wymiennym). Postępując zgodnie z instrukcjami na ekranie, przesuń dysk w górę za pomocą klawiszy strzałek, aby był wyświetlany jako pierwszy na liście Rozruch. Naciśnij klawisz Enter. Kolejność rozruchu została zmieniona na rozruch z dysku CD, DVD lub flash USB.

    4. Naciśnij klawisz F10, aby zapisać zmiany i zamknąć narzędzie do konfiguracji systemu BIOS. W oknie potwierdzenia wybierz pozycję Tak. Komputer zostanie ponownie uruchomiony. Zezwól na normalne ponowne uruchomienie komputera. Skanowanie potrwa kilka minut i usunie wszelkie złośliwe oprogramowanie, które może zainfekować komputer.

  8. Po zakończeniu skanowania komputer uruchomi się w systemie Windows normalnie.

Jeśli nadal nie możesz wykonać rozruchu w systemie Windows, przejdź do metody 3.
 

Metoda 3. Korzystanie z funkcji naprawy systemu podczas uruchomienia



Narzędzie Naprawa systemu podczas uruchomienia może wykrywać i rozwiązywać określone typy problemów z systemem, które mogą uniemożliwiać uruchomienie systemu Windows.

Aby uruchomić narzędzie Naprawa systemu podczas uruchomienia przy użyciu wstępnie zainstalowanych opcji odzyskiwania:

  1. Uruchom ponownie komputer, używając przycisku zasilania komputera. Wykonaj jeden z następujących kroków:

    • Jeśli na komputerze jest zainstalowany jeden system operacyjny, naciśnij i przytrzymaj klawisz F8 podczas ponownego uruchamiania komputera. Przed wyświetleniem logo systemu Windows należy nacisnąć klawisz F8. Jeśli pojawi się logo systemu Windows, musisz spróbować ponownie, czekając na wyświetlenie monitu logowania systemu Windows, a następnie zamykając i ponownie uruchamiając komputer.

    • Jeśli na komputerze jest zainstalowany więcej niż jeden system operacyjny, wybierz system operacyjny, który chcesz naprawić, za pomocą klawiszy strzałek, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz F8.

  2. Na ekranie Zaawansowane opcje rozruchu za pomocą klawiszy strzałek wyróżnij pozycję Napraw komputer, a następnie naciśnij klawisz Enter.

  3. Wybierz układ klawiatury, a następnie kliknij przycisk Dalej.

  4. W menu Opcje odzyskiwania systemu kliknij pozycję Naprawa systemu podczas uruchomienia, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

Aby uruchomić narzędzie Naprawa systemu Podczas uruchomienia przy użyciu dysku instalacyjnego systemu Windows lub dysku naprawy systemu:

  1. Włóż dysk instalacyjny systemu Windows 7 lub dysk naprawy systemu, a następnie zamknij komputer.

  2. Uruchom ponownie komputer, używając przycisku zasilania komputera.

  3. Jeśli zostanie wyświetlony monit, naciśnij dowolny klawisz i wykonaj wyświetlone instrukcje.

  4. Na stronie Instalowanie systemu Windows lub na stronie Opcje odzyskiwania systemu wybierz język i inne preferencje, a następnie kliknij przycisk Dalej.

  5. Jeśli używasz dysku instalacyjnego systemu Windows, kliknij pozycję Napraw komputer.

  6. Wybierz instalację systemu Windows, którą chcesz naprawić, a następnie kliknij przycisk Dalej.

  7. W menu Opcje odzyskiwania systemu kliknij pozycję Naprawa systemu podczas uruchomienia, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

Więcej informacji

Aby uzyskać więcej informacji na temat błędów uruchamiania, odwiedź stronę: (Windows 7) Naprawianie błędów zatrzymania (niebieskiego ekranu) w systemie Windows 7
lub (Windows Vista) Co zrobić, jeśli system Windows nie uruchamia się poprawnie

Aby uzyskać więcej informacji na temat Windows Update, odwiedź stronę: Windows Update

Aby uzyskać więcej informacji na temat Windows Defender Offline Beta, odwiedź stronę: Windows Defender Offline — często zadawane pytania
 

Potrzebujesz dalszej pomocy?

Chcesz uzyskać więcej opcji?

Poznaj korzyści z subskrypcji, przeglądaj kursy szkoleniowe, dowiedz się, jak zabezpieczyć urządzenie i nie tylko.

Społeczności pomagają zadawać i odpowiadać na pytania, przekazywać opinie i słuchać ekspertów z bogatą wiedzą.

Czy te informacje były pomocne?

Jaka jest jakość języka?
Co wpłynęło na Twoje wrażenia?
Jeśli naciśniesz pozycję „Wyślij”, Twoja opinia zostanie użyta do ulepszania produktów i usług firmy Microsoft. Twój administrator IT będzie mógł gromadzić te dane. Oświadczenie o ochronie prywatności.

Dziękujemy za opinię!

×