Powierzchnia 3 LTE urządzenia tracą łączności bezprzewodowej, po zainstalowaniu aktualizacji oprogramowania układowego systemu 19 stycznia 2016

Objawy

Podczas wznawiania pracy urządzenia LTE 3 powierzchni zainstalowaną aktualizacją oprogramowania układowego systemu 19 stycznia 2016, można zaobserwować następujące problemy:

• Urządzenia LTE 3 powierzchni nie łączy się z siecią bezprzewodową.

• W systemie Windows brakuje opcji łączności Wi-Fi i LTE/komórkowego.

• Bluetooth nie działa.

• Menedżer urządzeń pokazuje błąd na urządzeniach modem Kontroler sieci bezprzewodowej-AC AVASTAR Marvell i 3 powierzchni.

Uwaga Te problemy występują tylko podczas wznawiania pracy urządzenia ze stanu hibernacji.

Przyczyna

Te problemy wynikają z sytuacji wyścigu w sterowniku CoSAR powierzchni. Ten sterownik jest uwzględniona w aktualizacji "Oprogramowanie układowe systemu aktualizacja - 1/19/2016" dla urządzeń powierzchnię 3 LTE.

Uwaga Tylko LTE 3 powierzchni urządzenia użyj sterownika CoSAR powierzchni.

Obejście problemu

Aby obejść te problemy, należy ponownie uruchomić system Windows. Jednak problemy mogą powtarzać się do momentu zainstalowania poprawki, którą podano w sekcji "Rozwiązanie".

Rozwiązanie

Obsługiwana poprawka jest udostępniana przez firmę Microsoft. Jednak ta poprawka jest przeznaczona do usunięcia tylko problemu opisanego w tym artykule. Tylko w systemach, których dotyczy ten problem, należy zastosować tę poprawkę.

Jeśli poprawka jest dostępna do pobrania, istnieje sekcja "Poprawka Pobierz dostępne" w górnej części tego artykułu bazy wiedzy. Jeśli nie ma tej sekcji, należy przesłać żądanie do działu obsługi klienta firmy Microsoft, aby uzyskać poprawkę.

Uwaga Jeśli wystąpią dodatkowe błędy lub konieczność rozwiązania problemu, być może trzeba będzie utworzyć osobne zlecenie usługi. Koszty obsługi zwykłych zastosuje się do dodatkowych pytań i problemów, których nie można rozwiązać przy użyciu określonej poprawki. Aby uzyskać pełną listę numerów telefonów działu obsługi klienta firmy Microsoft lub utworzyć osobne zlecenie usługi przejdź do następującej witryny firmy Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportUwaga "Poprawka dostępna do pobrania" zawiera listę języków, dla których dostępna jest poprawka. Jeśli język nie jest widoczny, dlatego poprawka nie jest dostępna dla danego języka.