Profesjonalna pomoc bezpośrednia dla platformy Microsoft 365

Dostępność

Usługa ProDirect dla platformy Microsoft 365 jest dostępna na całym świecie, z wyjątkiem Chin i suwerennych środowisk chmurowych.

Zasady licencjonowania

Licencja ProDirect jest wymagana dla każdego użytkownika w ramach dzierżawy platformy Microsoft 365, dla których zakupiono usługę Microsoft 365 ProDirect.

Minimalny wymagany zakup to 20 stanowisk, maksymalnie 500 stanowisk.

Jak mogę kupić profesjonalną bezpośrednią pomoc techniczną?  

Profesjonalna pomoc bezpośrednia kosztuje 9 USD za użytkownika miesięcznie. Poniżej opisano, jak można kupić profesjonalną pomoc bezpośrednią:

1. Zaloguj się do centrum Administracja Microsoft 365.

Aby uzyskać uproszczony widok:

1. Przejdź do karty Subskrypcje i wybierz pozycję Dodaj produkty.

2. Na stronie Zakup usług wybierz pozycję Szczegóły profesjonalnej bezpośredniej pomocy technicznej dla platformy Microsoft 365 i dokonaj zakupu.

W przypadku widoku nie uproszczonego:

1. Przejdź do pozycji Rozliczenia > Zakup usług i wybierz pozycję Microsoft 365 w menu kategorii u góry strony.

2. Przewiń w dół i wybierz pozycję Zobacz wszystkie produkty Platformy Microsoft 365.

3. Przewiń w dół, aby znaleźć profesjonalną bezpośrednią pomoc techniczną dla platformy Microsoft 365 i wybierz pozycję Szczegóły , aby sfinalizować zakup.

Możesz również przejść do strony Porównanie opcji pomocy technicznej platformy Microsoft 365 | Platforma Microsoft 365 i wybierz pozycję Kup teraz , aby kupić.

Jeśli pracujesz z przedstawicielem handlowym firmy Microsoft lub partnerem firmy Microsoft, wersja SKU ProDirect jest dostępna w ramach licencjonowania zbiorowego i w ramach mca.  Aby dowiedzieć się więcej, skontaktuj się z przedstawicielem handlowym. 

Kup teraz

Skontaktuj się ze specjalistami profesjonalnej bezpośredniej pomocy technicznej 

Kontaktowanie się ze specjalistami profesjonalnej bezpośredniej pomocy technicznej jest proste i szybkie. Przypisany do klienta Menedżer dostarczania usług ProDirect (PDM) skontaktuje się z wymienionym klientem w ciągu pierwszych kilku dni od zakupu w celu zainicjowania czerwonego dywanu powitalnego planu pomocy technicznej. 

Często zadawane pytania

1. Które produkty Microsoft 365 są objęte programem ProDirect dla platformy Microsoft 365?

   1. Wszystkie obciążenia platformy Microsoft 365.

2. Czy usługa ProDirect dla platformy Microsoft 365 obejmuje obsługę technologii lokalnych (takich jak Active Directory)?  

   1. Nie, usługa ProDirect jest dostępna tylko dla usług platformy Microsoft 365 w chmurze. Nie obejmuje żadnej technologii lokalnej. Aby uzyskać pomoc dotyczącą tych usług, klienci muszą korzystać z innego kanału pomocy technicznej.

3. Jeśli klienci potrzebują pomocy dotyczącej innych produktów (takich jak system Windows i produkty lokalne lub inne usługi firmy Microsoft w chmurze), czy mogą otworzyć bilet pomocy technicznej za pośrednictwem usługi ProDirect dla platformy Microsoft 365? 

   1. Nie, muszą otworzyć bilet za pośrednictwem innego kanału pomocy technicznej.

4. Czy klienci mogą kupić usługę ProDirect dla platformy Microsoft 365 tylko dla określonych użytkowników?  

   1. Nie, jest to zakup 1:1, w którym musisz kupić licencję ProDirect dla każdego miejsca w ramach dzierżawy platformy Microsoft 365 do maksymalnie 500 miejsc.

5. Klient ma ponad 500 stanowisk na platformie Microsoft 365, czy może kupić aplikację ProDirect dla platformy Microsoft 365?  

   1. Tak, klienci, którzy przekraczają 500 miejsc, nadal kwalifikują się do oferty. 

      Na przykład klient mający 1500 Microsoft 365 E3 stanowisk musiałby kupić tylko 500 stanowisk ProDirect, aby uzyskać ochronę całej dzierżawy platformy Microsoft 365. 

6. Czy maksymalna liczba miejsc na dzierżawę lub na umowę? 

   1. Na dzierżawę.

7. Czy usługa ProDirect dla platformy Microsoft 365 jest dostępna w przypadku umów wielodostępoziomowych? 

   1. Tak.

8. W jakich programach licencjonowania będzie dostępna usługa ProDirect dla platformy Microsoft 365? 

   1. ProDirect jest dostępny za pośrednictwem Enterprise Agreement (EA), Enterprise Application Services (EAS) i Web Direct. Nie jest ona dostępna za pośrednictwem programu CSP.

9. Czy partnerzy mogą kupić usługę ProDirect dla platformy Microsoft 365 do użytku? 

   1. Nie. ProDirect to tylko plan obsługi klienta.

10. Czy program ProDirect jest dostępny dla klientów kupujących w ramach programu CSP? 

    1. Nie, klienci korzystający z tego programu muszą uzyskać pomoc techniczną za pośrednictwem swojego partnera kanału.