Podsumowanie

W programie Microsoft Outlook, gdy otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą załącznik, pojawi się ten komunikat alertu na początku wiadomości lub w okienku odczytu:

Program Outlook zablokował dostęp do następujących potencjalnie niebezpiecznych załączników: []

Wszystkie wersje programu Outlook, ponieważ program Outlook 2000 Service Release 1 (SR1) zawiera funkcję zabezpieczeń blokującą załączniki stanowiące ryzyko wystąpienia wirusów lub innych zagrożeń. Program Outlook blokuje dostęp do załącznika, ale załącznik jest obecny w wiadomości e-mail. W tym artykule opisano sposób otwierania zablokowanego załącznika oraz typy załączników, które program Outlook może blokować.

Więcej informacji

Gdy program Outlook blokuje załącznik, nie można zapisywać, usuwać, otwierać, drukować ani w inny sposób pracować z załącznikami w programie Outlook. Użyj jednej z opisanych poniżej metod, aby bezpiecznie uzyskać dostęp do załącznika: Pierwsze cztery metody są przeznaczone dla osób, które mogą pośrednim użytkownikom komputerów. Jeśli te metody nie działają, a jeśli masz doświadczenie w zakresie zaawansowanego rozwiązywania problemów, użyj metod opisanych w sekcji "Zaawansowane rozwiązywanie problemów". Niektóre metody wymagają ponownego uruchomienia komputera.  Jeśli wybierzesz jedną z tych metod, może być konieczne wydrukowanie tego artykułu.

Ogólne rozwiązywanie problemów

Metoda 1: uzyskiwanie dostępu do załącznika za pomocą udziału plików

Możesz poprosić nadawcę, aby zapisał załącznik na serwerze lub w witrynie FTP, do której możesz uzyskać dostęp. Poproś nadawcę o wysłanie linku do załącznika na serwerze lub w witrynie FTP. Możesz kliknąć link, aby uzyskać dostęp do załącznika i zapisać go na komputerze. Jeśli potrzebujesz pomocy dotyczącej korzystania z serwera lub witryny FTP, możesz poprosić o pomoc do nadawcy lub skontaktować się z administratorem serwera, aby uzyskać więcej informacji.

Metoda 2: Zmienianie rozszerzenia nazwy pliku za pomocą narzędzia do kompresji plików

Jeśli nie jest dostępny żaden serwer ani witryna FTP, możesz poprosić nadawcę o użycie narzędzia do kompresji plików, takiego jak WinZip, aby skompresować plik. Spowoduje to utworzenie skompresowanego pliku archiwum, który ma inne rozszerzenie nazwy pliku. Program Outlook nie rozpoznaje tych rozszerzeń nazw plików jako potencjalnych zagrożeń. Z tego powodu nie blokuje nowego załącznika. Gdy nadawca ponownie wyśle nowy załącznik do Ciebie, możesz zapisać go na komputerze, a następnie za pomocą oprogramowania innej firmy do kompresji plików wyodrębnić załącznik. Jeśli potrzebujesz pomocy dotyczącej korzystania z oprogramowania do kompresji plików innych firm, zapoznaj się z dokumentacją produktu.

Metoda 3: Zmienianie nazwy pliku w celu uzyskania innego rozszerzenia nazwy pliku

Jeśli oprogramowanie do kompresji plików innych firm jest niedostępne, możesz poprosić nadawcę o zmianę nazwy załącznika, aby użyć rozszerzenia nazwy pliku, którego program Outlook nie rozpoznaje jako zagrożenia. Na przykład plik wykonywalny z rozszerzeniem nazwy pliku exe może zostać zmieniony jako plik programu Word 97 z rozszerzeniem nazwy pliku doc. Poproś nadawcę o ponowne wysłanie załącznika ze zmienioną nazwą. Po otrzymaniu załącznika ze zmienioną nazwą możesz zapisać go na komputerze i ponownie zmienić nazwę pliku, aby użyć oryginalnego rozszerzenia nazwy pliku. Wykonaj poniższe czynności, aby zapisać załącznik i zmienić jego nazwę w celu użycia oryginalnego rozszerzenia nazwy pliku:

  1. Zlokalizuj załącznik w wiadomości e-mail.

  2. Kliknij prawym przyciskiem myszy załącznik, a następnie kliknij polecenie Kopiuj.

  3. Kliknij prawym przyciskiem myszy pulpit, a następnie kliknij polecenie Wklej.

  4. Kliknij prawym przyciskiem myszy plik, który chcesz zmienić, a następnie kliknij polecenie Zmień nazwę.

  5. Zmień nazwę pliku, aby użyć oryginalnego rozszerzenia nazwy pliku, takiego jak exe.

Metoda 4. Poproś administratora serwera Exchange o zmianę ustawień bezpieczeństwa

Jeśli korzystasz z programu Outlook z serwerem Microsoft Exchange, a administrator skonfigurował ustawienia zabezpieczeń programu Outlook, administrator może Ci pomóc. Poproś administratora o dostosowanie ustawień zabezpieczeń w skrzynce pocztowej, aby akceptowała załączniki, takie jak ta, która została zablokowana przez program Outlook. Jeśli te metody nie działają, a masz doświadczenie w zakresie zaawansowanego rozwiązywania problemów, spróbuj wykonać czynności opisane w sekcji "Zaawansowane rozwiązywanie problemów". Jeśli nie masz doświadczenia w zaawansowanym rozwiązywaniu problemów, ta zawartość nie jest w stanie jeszcze Ci pomóc. W przypadku następnych kroków może być konieczne poproszenie kogoś o pomoc lub skontaktowanie się z pomocą techniczną. Aby uzyskać informacje o tym, jak skontaktować się z pomocą techniczną, odwiedź następującą witrynę firmy Microsoft w sieci Web:

http://support.microsoft.com/contactus

Zaawansowane rozwiązywanie problemów

Jeśli nie korzystasz z programu Outlook z serwerem programu Exchange lub jeśli administrator serwera Exchange zezwala użytkownikom na zmianę zachowania zabezpieczeń załączników programu Outlook, użyj metody 1: "Dostosowywanie zachowania zabezpieczeń załączników". Jeśli używasz programu Outlook z serwerem programu Exchange, a administrator serwera Exchange nie zezwolił na wprowadzanie zmian w zachowaniu zabezpieczeń załączników programu Outlook, użyj metody 2: "Konfigurowanie programu Outlook w środowisku programu Exchange".

Metoda 1: Dostosowywanie zachowania zabezpieczeń załączników

Ważne W tej sekcji, metodzie lub zadaniu podano informacje dotyczące modyfikowania rejestru. Niepoprawne zmodyfikowanie rejestru może być jednak przyczyną poważnych problemów. Dlatego należy uważnie wykonywać podane czynności. Ze względów bezpieczeństwa przed zmodyfikowaniem rejestru należy wykonać jego kopię zapasową. Dzięki temu będzie można przywrócić rejestr w przypadku wystąpienia problemu. Aby uzyskać więcej informacji dotyczących wykonywania kopii zapasowej i przywracania rejestru, kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:

322756 Jak wykonać kopię zapasową rejestru i przywrócić go w systemie Windows

Ważne Przed dostosowaniem zachowania zabezpieczeń załączników w programie Outlook 2000 SR1 i Microsoft Outlook 2000 SR1a musisz najpierw zastosować pakiet Microsoft Office 2000 Service Pack 2 lub Microsoft Office 2000 z dodatkiem Service Pack 3. Wykonaj poniższe czynności, aby zmodyfikować rejestr i zmienić zachowanie zabezpieczeń załączników w programie Outlook.

  1. Zamknij program Outlook, jeśli jest uruchomiony.

  2. Kliknij przycisk Start, a następnie kliknij polecenie Uruchom. Skopiuj i wklej (lub wpisz) następujące polecenie w polu Otwórz , a następnie naciśnij klawisz ENTER:

    regedit

  3. Sprawdź, czy istnieje następujący klucz rejestru dla używanej wersji programu Outlook. Microsoft Office Outlook 2016

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Security Microsoft Office Outlook 2013

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\Security Microsoft Office Outlook 2010

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Security Microsoft Office Outlook 2007

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security Microsoft Office Outlook 2003

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Outlook\Security Microsoft Outlook 2002

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\10.0\Outlook\Security Microsoft Outlook 2000

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\9.0\Outlook\Security Jeśli klucz rejestru istnieje, przejdź do kroku 5. Jeśli klucz rejestru nie istnieje, wykonaj następujące czynności, aby go utworzyć:

    1. Znajdź, a następnie kliknij następujący klucz rejestru:

      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft

    2. W obszarze Edytujkliknij pozycję Nowy, a następnie kliknij pozycję klucz.

    3. Wpisz Office, a następnie naciśnij klawisz ENTER.

    4. W obszarze Edytujkliknij pozycję Nowy, a następnie kliknij pozycję klucz.

    5. W przypadku programu Outlook 2016 wpisz 16,0, a następnie naciśnij klawisz ENTER. W przypadku programu Outlook 2013 wpisz 15,0, a następnie naciśnij klawisz ENTER. W przypadku programu Outlook 2010 wpisz 14,0, a następnie naciśnij klawisz ENTER. W przypadku programu Outlook 2007 wpisz 12,0, a następnie naciśnij klawisz ENTER. W przypadku programu Outlook 2003 wpisz 11,0, a następnie naciśnij klawisz ENTER. W przypadku programu Outlook 2002 wpisz 10,0, a następnie naciśnij klawisz ENTER. W przypadku programu Outlook 2000 wpisz 9,0, a następnie naciśnij klawisz ENTER.

    6. W obszarze Edytujkliknij pozycję Nowy, a następnie kliknij pozycję klucz.

    7. Wpisz program Outlook, a następnie naciśnij klawisz ENTER.

    8. W obszarze Edytujkliknij pozycję Nowy, a następnie kliknij pozycję klucz.

    9. Wpisz zabezpieczenia, a następnie naciśnij klawisz ENTER.

  4. W obszarze Edycjakliknij pozycję Nowy, a następnie kliknij pozycję wartość ciągu.

  5. Skopiuj i wklej (lub wpisz) następującą nazwę nowej wartości:

    Level1Remove

  6. Naciśnij klawisz ENTER.

  7. Kliknij prawym przyciskiem myszy nową nazwę wartości ciągu, a następnie kliknij polecenie Modyfikuj.

  8. Wpisz rozszerzenie nazwy pliku typu pliku, który chcesz otworzyć w programie Outlook. Na przyk³ad:

    .exe Aby określić wiele typów plików, użyj następującego formatu:

    .exe;.com

Uwaga Musisz określić rozszerzenie bez kropki/kropki, takiej jak exe lub exe, w wersji 365 programu Outlook wcześniejszych niż 16.0.12923.10000.  W tej wersji program Outlook obsługuje typy plików z kropką/kropką w rozszerzeniu lub bez nich.

  1. Kliknij przycisk OK.

  2. Zamknij Edytor rejestru.

  3. Ponownie uruchom komputer.

Po uruchomieniu programu Outlook otwórz typy plików określone w rejestrze. Uwaga Zalecamy włączenie tylko tych typów plików, które są już potrzebne. Jeśli często otrzymujesz konkretny typ pliku, Zalecamy nadanie programowi Outlook tymczasowego dostępu do danego typu pliku. Następnie skonfiguruj ponownie program Outlook, aby zablokować typ pliku, cofając zmiany w rejestrze. Aby uzyskać więcej informacji o tym, jak skonfigurować program Outlook do blokowania rozszerzeń nazw plików załączników, które nie są domyślnie blokowane w programie Outlook, kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:  

837388 Jak skonfigurować program Outlook do blokowania dodatkowych rozszerzeń nazw plików załączników  

Metoda 2: Konfigurowanie programu Outlook w środowisku programu Exchange

Jeśli uruchomisz program Outlook w środowisku programu Exchange, administrator serwera Exchange może zmienić domyślne zachowanie zabezpieczeń załączników. Aby uzyskać więcej informacji na temat konfigurowania programu Outlook w środowisku programu Exchange, kliknij następujące numery artykułów w celu wyświetlenia tych artykułów z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:  

290499 Informacje dla administratorów dotyczące funkcji zabezpieczeń poczty e-mail  

263297 Informacje dla administratorów dotyczące aktualizacji zabezpieczeń poczty E-mail dla programu Outlook: 7 czerwca 2000 r.  

Zachowanie załączników

Załączniki są podzielone na trzy grupy na podstawie rozszerzenia nazwy pliku lub typu pliku. Program Outlook obsługuje każdą grupę w określony sposób.

Poziom 1 (niebezpieczny)

Kategoria niebezpieczna reprezentuje rozszerzenie nazwy pliku, które może zawierać skrypt lub skojarzony z nim kod. Nie można otworzyć żadnego załącznika z niebezpiecznym rozszerzeniem nazwy pliku. Aby uzyskać listę niebezpiecznych rozszerzeń nazw plików, zobacz Tę stronę pomocy technicznej pakietu Office. Na poniższej liście opisano, jak program Outlook zachowuje się po otrzymaniu lub wysłaniu niebezpiecznego pliku załącznika:

  • Nie można zapisywać, usuwać, otwierać, drukować ani w inny sposób pracować z niebezpiecznymi plikami. Wiadomość w górnej części wiadomości e-mail oznacza, że program Outlook zablokował dostęp do niebezpiecznego załącznika. Załącznik jest niedostępny w programie Outlook. Załącznik nie jest jednak faktycznie usuwany z wiadomości e-mail.

  • Jeśli przesyłasz dalej wiadomość e-mail z niebezpiecznym załącznikiem, załącznik nie zostanie uwzględniony w przesłanej dalej wiadomości e-mail.

  • W przypadku wysłania wiadomości e-mail zawierającej niebezpieczny załącznik zostanie wyświetlony komunikat z ostrzeżeniem informujący, że inni adresaci programu Outlook mogą nie być w stanie uzyskać dostępu do załącznika, który próbujesz wysłać. Możesz bezpiecznie zignorować komunikat z ostrzeżeniem i wysłać wiadomość e-mail lub można zdecydować, że nie chcesz wysyłać wiadomości e-mail.

  • Jeśli w programie Outlook 2003 zostanie zapisana lub ZAMKNIĘTA wiadomość e-mail zawierająca niebezpieczny załącznik, pojawi się komunikat z ostrzeżeniem informującym, że nie będzie można otworzyć załącznika. Możesz zastąpić komunikat ostrzegawczy i zapisać wiadomość e-mail.

  • Za pomocą polecenia Wstaw obiekt nie można otwierać obiektów wstawionych w wiadomościach E-mail programu Microsoft Outlook Rich Text. Zobaczysz wizualną reprezentację obiektu. Nie można jednak otworzyć ani włączyć obiektu w wiadomości e-mail.

  • Nie można otworzyć niebezpiecznych plików przechowywanych w folderze programu Outlook lub Exchange. Chociaż te pliki nie są dołączone do elementu programu Outlook, nadal są uważane za niebezpieczne. Podczas próby otwarcia niebezpiecznego pliku jest wyświetlany następujący komunikat o błędzie:

    Nie można otworzyć elementu. Program Outlook zablokował dostęp do potencjalnie niebezpiecznego elementu.

Poziom 2

Pliki poziomu 2 nie są bezpieczne. Jednak wymaga to bardziej zabezpieczeń niż inne załączniki. Gdy otrzymasz załącznik poziomu 2, program Outlook wyświetli monit o zapisanie załącznika na dysku. Nie można otworzyć załącznika w wiadomości e-mail. Domyślnie rozszerzenia nazw plików nie są skojarzone z tą grupą. Jeśli jednak używasz programu Outlook z serwerem programu Exchange, a poczta jest dostarczana do skrzynki pocztowej programu Exchange, administrator serwera Exchange może dodawać rozszerzenia nazw plików do listy poziom 2.

Inne załączniki

Podczas próby otwarcia załącznika zawierającego rozszerzenie nazwy pliku inne niż na liście poziomów 1 lub 2 program Outlook monituje o otwarcie pliku bezpośrednio lub zapisanie go na dysku. W przypadku wyczyszczenia pola wyboru Zawsze pytaj przed otwarciem pliku tego typu można wyłączyć kolejne monity dotyczące tego rozszerzenia nazwy pliku.Uwaga Jeśli program skojarzy się z nowym rozszerzeniem nazwy pliku, program Outlook traktuje to rozszerzenie nazwy pliku jako bezpieczne do momentu dodania rozszerzenia nazwy pliku do listy rozszerzeń nazw plików Level 1 lub Level 2. Jeśli na przykład na komputerze jest zainstalowany program, który używa plików z rozszerzeniem XYZ, po otwarciu załącznika zawierającego rozszerzenie XYZ, zostanie otwarty i zostanie uruchomiony ten załącznik. Domyślnie rozszerzenie nazwy pliku XYZ nie jest wyświetlane na liście poziom 1 lub poziom 2. Dlatego program Outlook traktuje je jako bezpieczne rozszerzenie nazw plików. Jeśli chcesz, aby w programie Outlook załączniki, które mają rozszerzenie nazwy pliku XYZ, były niebezpieczne, musisz dodać rozszerzenie nazwy pliku XYZ do listy rozszerzeń nazw plików poziomu 1.

Informacje

Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj artykuł 284414 z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:

Po wysłaniu wiadomości e-mail zawierającej skrót do pliku w programie Outlook adresat otrzyma komunikat o błędzie "program Outlook zablokował dostęp do następujących potencjalnie niebezpiecznych załączników"   Aby uzyskać więcej informacji na temat zablokowanych załączników w programie Outlook, odwiedź witrynę Microsoft Office Online w sieci Web:

926512Informacje dla administratorów dotyczące ustawień zabezpieczeń poczty E-mail w programie Outlook 2007

Potrzebna dalsza pomoc?

Rozwijaj swoje umiejętności
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów firmy Microsoft

Czy te informacje były pomocne?

Jak zadowalająca jest jakość tłumaczenia?
Co wpłynęło na Twoje wrażenia?

Dziękujemy za opinię!

×