Symptomy
Rozpatrzmy następujący scenariusz:
-
Jest uruchomione wystąpienie programu Microsoft Outlook 2013.
-
Program Outlook jest skonfigurowany do łączenia ze skrzynką pocztową programu Microsoft Exchange Server 2010 przy użyciu trybu buforowanego programu Exchange.
-
Skrzynka pocztowa zostanie przeniesiona do 2013 Microsoft Exchange Server lub Microsoft Exchange Server 2016 serwera skrzynki pocztowej.
W tym scenariuszu program Outlook nie może połączyć się ze skrzynką pocztową programu Exchange. Ponadto na pasku stanu programu Outlook pokazuje stan rozłączony. Notatki
-
Ten problem dotyczy programu Outlook 2013 wersji 15.0.4551.1004 lub nowszej.
-
Po przeniesieniu skrzynki pocztowej i uruchamiania programu Outlook, może zostać wyświetlony następujący monit:
Microsoft Exchange Administrator wprowadził zmianę wymagającą Zamknij i uruchom ponownie program Outlook.Następnie uruchom ponownie program Outlook, aplikacja nadal nie może nawiązać skrzynki pocztowej serwera Exchange.
Rozwiązanie
Aby rozwiązać ten problem, zastosuj najnowszą aktualizację programu Outlook: https://support.microsoft.com/kb/2625547/Uwaga: ten problem został rozwiązany w aktualizacji 11 marca 2014 znaleźć tutaj: 2863911.
Obejście
Jeśli nie można zainstalować aktualizacji 2863911, można obejść ten problem przy użyciu jednej lub kilku z następujących metod, odpowiednio.
Metoda 1: Naprawić konto e-mail programu Exchange
Aby naprawić konto e-mail programu Exchange, wykonaj następujące kroki:
-
Uruchom program Outlook.
-
Kliknij plik, Ustawienia konta, a następnie kliknij przycisk Ustawienia kont.
-
Zaznaczone konta e-mail programu Exchange kliknij przycisk Napraw.
-
W oknie dialogowym Konta naprawy kliknij przycisk Dalej.
-
Po zakończeniu konfiguracji, uruchom ponownie program Outlook.
Po ponownym uruchomieniu programu Outlook na pasku stanu może pokazać swój status jako Praca w trybie Offline. Aby połączyć się, wykonaj następujące kroki:
-
Kliknij kartę Wyślij/Odbierz .
-
Kliknij przycisk Pracuj w trybie Offline , aby wyłączyć tę funkcję.
Metoda 2: Utwórz profil programu Outlook
Utwórz nowy profil programu Outlook. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:
-
Otwórz Panel sterowania. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:
-
W systemie Windows 7 lub Windows Vista kliknij przycisk Start, a następnie kliknij polecenie Panel sterowania.
-
W systemie Windows 8 wpisz Panel sterowania na ekranie Start .
-
-
Kliknij przycisk Poczta.
-
Kliknij polecenie Pokaż profile.
-
Kliknij pozycję Dodaj.
-
W polu Nazwa profilu określ nową nazwę dla profilu.
-
W odpowiednich polach należy określić wartości dla nazwy użytkownika, podstawowy adres SMTPi hasło. Następnie kliknij przycisk Dalej.
-
W oknie dialogowym Dodawanie konta kliknij przycisk Zakończ.
-
W polu Zawsze używaj tego profiluwybierz nazwę profilu, którego użyto w kroku 5.
Metoda 3: Przenieść skrzynki pocztowej do programu Exchange Server 2010
Tymczasowo przywrócić do oryginalnego serwera skrzynki pocztowej lub przenieść skrzynki pocztowej na inny serwer skrzynki pocztowej programu Exchange 2010.
Metoda 4: Powrócić do starszej wersji programu Outlook
Jeśli masz instalacji MSI pakietu Office 2013, możesz spróbować odinstalować 16 października 2013 (KB 2825677) i 10 grudnia 2013 (KB 2825652) pakietów poprawek dla programu Outlook 2013. Aby odinstalować jedną lub obie aktualizacje, wykonaj następujące kroki:
-
Otwórz Panel sterowania.
-
Kliknij pozycję Programy i funkcje.
-
Kliknij pozycję Wyświetl zainstalowane aktualizacje.
-
Na liście zainstalowanych aktualizacji zlokalizuj, a następnie zaznacz aktualizację, którą chcesz odinstalować.
-
Kliknij przycisk Odinstaluj.
Uwaga Jeżeli instalacja szybka instalacja pakietu Office 2013, można powrócić do wersji 15.0.4535.1004, wykonując kroki opisane w następującym artykule bazy wiedzy Knowledge Base:
2770432 jak wrócić do wcześniejszej wersji programu pakietu Office kliknij 2013 do uruchomienia
