Symptomy

Rozpatrzmy następujący scenariusz:

  • Jest uruchomione wystąpienie programu Microsoft Outlook 2013.

  • Program Outlook jest skonfigurowany do łączenia ze skrzynką pocztową programu Microsoft Exchange Server 2010 przy użyciu trybu buforowanego programu Exchange.

  • Skrzynka pocztowa zostanie przeniesiona do 2013 Microsoft Exchange Server lub Microsoft Exchange Server 2016 serwera skrzynki pocztowej.

W tym scenariuszu program Outlook nie może połączyć się ze skrzynką pocztową programu Exchange. Ponadto na pasku stanu programu Outlook pokazuje stan rozłączony. Notatki

  • Ten problem dotyczy programu Outlook 2013 wersji 15.0.4551.1004 lub nowszej.

  • Po przeniesieniu skrzynki pocztowej i uruchamiania programu Outlook, może zostać wyświetlony następujący monit:

    Microsoft Exchange Administrator wprowadził zmianę wymagającą Zamknij i uruchom ponownie program Outlook.Następnie uruchom ponownie program Outlook, aplikacja nadal nie może nawiązać skrzynki pocztowej serwera Exchange.

Rozwiązanie

Aby rozwiązać ten problem, zastosuj najnowszą aktualizację programu Outlook: https://support.microsoft.com/kb/2625547/Uwaga: ten problem został rozwiązany w aktualizacji 11 marca 2014 znaleźć tutaj: 2863911.

Obejście

Jeśli nie można zainstalować aktualizacji 2863911, można obejść ten problem przy użyciu jednej lub kilku z następujących metod, odpowiednio.

Metoda 1: Naprawić konto e-mail programu Exchange

Aby naprawić konto e-mail programu Exchange, wykonaj następujące kroki:

  1. Uruchom program Outlook.

  2. Kliknij plik, Ustawienia konta, a następnie kliknij przycisk Ustawienia kont.

  3. Zaznaczone konta e-mail programu Exchange kliknij przycisk Napraw.

  4. W oknie dialogowym Konta naprawy kliknij przycisk Dalej.

  5. Po zakończeniu konfiguracji, uruchom ponownie program Outlook.

Po ponownym uruchomieniu programu Outlook na pasku stanu może pokazać swój status jako Praca w trybie Offline. Aby połączyć się, wykonaj następujące kroki:

  1. Kliknij kartę Wyślij/Odbierz .

  2. Kliknij przycisk Pracuj w trybie Offline , aby wyłączyć tę funkcję.

Metoda 2: Utwórz profil programu Outlook

Utwórz nowy profil programu Outlook. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:

  1. Otwórz Panel sterowania. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:

    • W systemie Windows 7 lub Windows Vista kliknij przycisk Start, a następnie kliknij polecenie Panel sterowania.

    • W systemie Windows 8 wpisz Panel sterowania na ekranie Start .

  2. Kliknij przycisk Poczta.

  3. Kliknij polecenie Pokaż profile.

  4. Kliknij pozycję Dodaj.

  5. W polu Nazwa profilu określ nową nazwę dla profilu.

  6. W odpowiednich polach należy określić wartości dla nazwy użytkownika, podstawowy adres SMTPi hasło. Następnie kliknij przycisk Dalej.

  7. W oknie dialogowym Dodawanie konta kliknij przycisk Zakończ.

  8. W polu Zawsze używaj tego profiluwybierz nazwę profilu, którego użyto w kroku 5.

Metoda 3: Przenieść skrzynki pocztowej do programu Exchange Server 2010

Tymczasowo przywrócić do oryginalnego serwera skrzynki pocztowej lub przenieść skrzynki pocztowej na inny serwer skrzynki pocztowej programu Exchange 2010.

Metoda 4: Powrócić do starszej wersji programu Outlook

Jeśli masz instalacji MSI pakietu Office 2013, możesz spróbować odinstalować 16 października 2013 (KB 2825677) i 10 grudnia 2013 (KB 2825652) pakietów poprawek dla programu Outlook 2013. Aby odinstalować jedną lub obie aktualizacje, wykonaj następujące kroki:

  1. Otwórz Panel sterowania.

  2. Kliknij pozycję Programy i funkcje.

  3. Kliknij pozycję Wyświetl zainstalowane aktualizacje.

  4. Na liście zainstalowanych aktualizacji zlokalizuj, a następnie zaznacz aktualizację, którą chcesz odinstalować.

  5. Kliknij przycisk Odinstaluj.

Uwaga Jeżeli instalacja szybka instalacja pakietu Office 2013, można powrócić do wersji 15.0.4535.1004, wykonując kroki opisane w następującym artykule bazy wiedzy Knowledge Base:

2770432 jak wrócić do wcześniejszej wersji programu pakietu Office kliknij 2013 do uruchomienia

Potrzebna dalsza pomoc?

Rozwijaj swoje umiejętności
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów firmy Microsoft

Czy te informacje były pomocne?

Jaka jest jakość języka?
Co wpłynęło na Twoje wrażenia?

Dziękujemy za opinię!

×