Rozwiązywanie problemów z akcesoriami adaptacyjnymi firmy Microsoft

Poniżej opisano, jak zaktualizować oprogramowanie układowe myszy adaptacyjnej:

1. Upewnij się, że mysz adaptacyjna jest włączona.

2. Wybierz pozycję Start i otwórz Centrum akcesoriów firmy Microsoft.

3. Wybierz pozycję Microsoft Adaptive Mouse z wymienionych urządzeń.

4. Wybierz pozycję Szczegóły urządzenia > Aktualizuj.

5. Poczekaj kilka minut na pobranie i zainstalowanie oprogramowania układowego.

Jeśli mysz adaptacyjna nie łączy się przez Bluetooth, oto kilka rozwiązań, które możesz wypróbować:

• Upewnij się, że mysz jest włączona. ładuje się lub ma świeżą baterię oraz w zasięgu urządzenia (komputer, telefon lub tablet).

• Upewnij się, że urządzenie ma włączoną funkcję Bluetooth.

  • Wybierz pozycję Start > Ustawienia > urządzenia bluetooth & i upewnij się, że funkcja Bluetooth jest włączona.

• Upewnij się, że tryb samolotowy jest wyłączony

  • Wybierz ikonę Sieć, Dźwięk lub Bateria () po prawej stronie paska zadań, a następnie upewnij się, że szybkie ustawienie Tryb samolotowy jest wyłączone.

• Włącz lub wyłącz funkcję Bluetooth:

  • Wybierz pozycję Start > Ustawienia > urządzenia bluetooth &. Wyłącz funkcję Bluetooth, odczekaj kilka sekund, a następnie włącz ją ponownie.

• Usuń urządzenie Bluetooth, a następnie dodaj je ponownie:

  • Wybierz pozycję Start > Ustawienia > urządzenia bluetooth & > Urządzenia. W obszarze Urządzenia wybierz pozycję Więcej opcji dla myszy adaptacyjnej, a następnie wybierz pozycję Usuń urządzenie > Tak. Aby uzyskać instrukcje dotyczące ponownego parowania, zobacz Jak używać myszy Adaptive Mouse firmy Microsoft.

Po podłączeniu i naładowaniu lampka na objaśnieniu myszy Adaptive Mouse.  Kontrolka zmieni kolor na biały, gdy jest całkowicie naładowany i podłączony do kabla USB-C. Ponadto zmieni kolor na biały, gdy jest włączony i odłączony od zasilania.

Jeśli mysz adaptacyjna nie ładuje się, możesz wykonać następujące czynności:

• Odłącz, a następnie podłącz adapter ponownie. Jeśli masz wiele portów USB, podłącz go do innego portu USB na tym samym komputerze.

• Jeśli mysz adaptacyjna jest podłączona do koncentratora adaptacyjnego, upewnij się, że koncentrator adaptacyjny jest podłączony do źródła zasilania odpowiedniego dla urządzeń USB o dużej mocy.

• Spróbuj podłączyć kabel USB-C bezpośrednio do portu USB w komputerze zamiast do koncentratora adaptacyjnego.

• Podłącz mysz Adaptive Mouse do innego komputera lub źródła zasilania. Jeśli urządzenie się ładuje, może występować problem z oryginalnym źródłem zasilania.

Jeśli mysz adaptacyjna nadal się nie ładuje, skontaktuj się z nami.

Mysz adaptacyjna jest włączona, a dioda na niej świeci na biało. Jeśli ta funkcja nie jest włączona, wypróbuj następujące rozwiązania:

• Naładuj mysz adaptacyjną, podłączając ją do zasilania.

Jeśli nadal się nie włącza, skontaktuj się z nami.

Jeśli chcesz dodać lub zmienić akcje myszy, musisz to zrobić w aplikacji Akcesorium firmy Microsoft. Jeśli nie jest zainstalowana na urządzeniu, możesz pobrać ją Centrum akcesoriów firmy Microsoft. 

Poniżej opisano, jak można zmienić akcje myszy:

1. Wybierz pozycję Start i otwórz Centrum akcesoriów firmy Microsoft.

2. Wybierz z listy pozycję Microsoft Adaptive Mouse .

3. Dostosuj mysz na podstawie swoich preferencji.

Poniżej opisano, jak zaktualizować oprogramowanie układowe Centrum adaptacyjnego:

1. Upewnij się, że Centrum adaptacyjne jest włączone.

2. Wybierz pozycję Start i otwórz Centrum akcesoriów firmy Microsoft.

3. Na wymienionych urządzeniach wybierz pozycję Centrum adaptacyjne Microsoft .

4. Wybierz pozycję Szczegóły urządzenia > Aktualizuj.

5. Poczekaj kilka minut na pobranie i zainstalowanie oprogramowania układowego.

Jeśli Twoje Centrum adaptacyjne nie łączy się przez Bluetooth, możesz wypróbować następujące rozwiązania:

• Upewnij się, że mysz jest włączona. ładuje się lub ma świeżą baterię oraz w zasięgu urządzenia (komputer, telefon lub tablet).

• Upewnij się, że urządzenie ma włączoną funkcję Bluetooth.

  • Wybierz pozycję Start > Ustawienia > urządzenia bluetooth & i upewnij się, że funkcja Bluetooth jest włączona.

• Upewnij się, że tryb samolotowy jest wyłączony

  • Wybierz ikonę Sieć, Dźwięk lub Bateria po prawej stronie paska zadań, a następnie upewnij się, że szybkie ustawienie Tryb samolotowy jest wyłączone.

• Włącz lub wyłącz funkcję Bluetooth:

  • Wybierz kolejno pozycje Start > Ustawienia > Bluetooth i urządzenia. Wyłącz funkcję Bluetooth, odczekaj kilka sekund, a następnie włącz ją ponownie.

• Usuń urządzenie Bluetooth, a następnie dodaj je ponownie:

  • Wybierz pozycję Start > Ustawienia > urządzenia bluetooth & > Urządzenia. W obszarze Urządzenia wybierz pozycję Więcej opcji dla Centrum adaptacyjnego, a następnie wybierz pozycję Usuń urządzenie > Tak. Aby uzyskać instrukcje dotyczące ponownego parowania, zobacz Jak korzystać z Centrum adaptacyjnego Microsoft.

Po podłączeniu i naładowaniu lampka na koncentratonie adaptacyjnym zmieni kolor na pomarańczowy.  Kontrolka zmieni kolor na biały, gdy jest całkowicie naładowany i podłączony do kabla USB-C. Ponadto zmieni kolor na biały, gdy jest włączony i odłączony od zasilania.

Jeśli Koncentrator adaptacyjny nie ładuje się, możesz wypróbować następujące rozwiązania:

• Odłącz, a następnie podłącz adapter ponownie. Jeśli masz wiele portów USB, podłącz go do innego portu USB na tym samym komputerze.

• Upewnij się, że koncentrator adaptacyjny jest podłączony do źródła zasilania odpowiedniego dla urządzeń USB o dużej mocy.

• Spróbuj podłączyć kabel USB-C bezpośrednio do portu USB w komputerze.

• Podłącz centrum adaptacyjne do innego komputera lub źródła zasilania. Jeśli urządzenie się ładuje, może występować problem z oryginalnym źródłem zasilania.

Jeśli Twoje Centrum adaptacyjne nadal nie ładuje się, skontaktuj się z nami.

Centrum adaptacyjne jest włączone, a dioda na nim świeci na biało. Jeśli ta funkcja nie jest włączona, wypróbuj następujące rozwiązania:

• Użyj przycisku zasilania, aby wyłączyć i ponownie włączyć Centrum adaptacyjne.

• Naładuj centrum adaptacyjne, podłączając je do zasilania.

Jeśli Centrum adaptacyjne nadal się nie włącza, skontaktuj się z nami.

Poniżej opisano, jak zaktualizować oprogramowanie układowe przycisku adaptacyjnego:

1. Upewnij się, że przycisk adaptacyjny jest włączony.

2. Wybierz pozycję Start i otwórz Centrum akcesoriów firmy Microsoft.

3. Wybierz centrum adaptacyjne z wymienionych urządzeń.

4. Wybierz przycisk adaptacyjny.

5. Wybierz pozycję Szczegóły urządzenia > Aktualizuj.

6. Poczekaj kilka minut na pobranie i zainstalowanie oprogramowania układowego.

Jeśli przycisk adaptacyjny nie łączy się z Centrum adaptacyjnym, wykonaj następujące czynności:

1. Upewnij się, że centrum adaptacyjne i przycisk adaptacyjny są włączone.

2. Wybierz pozycję Start i otwórz Centrum akcesoriów firmy Microsoft.

3. Wybierz pozycję Microsoft Adaptive Hub.

4. Połączone przyciski pojawią się w aplikacji Centrum akcesoriów firmy Microsoft po wybraniu Centrum adaptacyjnego.

Jeśli nie widzisz w tym miejscu żadnych przycisków, spróbuj ponownie sparować przycisk adaptacyjny z Centrum adaptacyjnym. Naciśnij przycisk parowania na centrum adaptacyjnym i przycisk adaptacyjny. Lampki będą migać, a następnie świecić na stałe, gdy zostaną sparowane.

Resetowanie centrum adaptacyjnego i przycisku adaptacyjnego

Możesz również spróbować zresetować centrum adaptacyjne i przycisk adaptacyjny. Po zresetowaniu Centrum adaptacyjnego wszystkie makra, akcje przycisków i dostosowania zostaną usunięte.

Poniżej opisano, jak je zresetować:

1. Wybierz pozycję Start i otwórz Centrum akcesoriów firmy Microsoft.

2. Na wymienionych urządzeniach wybierz pozycję Centrum adaptacyjne Microsoft .

3. Wybierz pozycję Szczegóły urządzenia > Teraz resetuj.

4. Po zresetowaniu Centrum adaptacyjnego spróbuj ponownie sparować przycisk.

Jeśli nadal występują problemy z podłączeniem przycisku adaptacyjnego do Centrum adaptacyjnego, skontaktuj się z nami.

Po podłączeniu i naładowaniu dioda na przycisku adaptacyjnym zmieni kolor na pomarańczowy.  Kontrolka zmieni kolor na biały, gdy jest całkowicie naładowany i podłączony do kabla USB-C. Ponadto zmieni kolor na biały, gdy jest włączony i odłączony od zasilania.

Jeśli przycisk adaptacyjny nie ładuje się, możesz wypróbować następujące rozwiązania:

• Odłącz, a następnie podłącz adapter ponownie. Jeśli masz wiele portów USB, podłącz go do innego portu USB na tym samym komputerze.

• Jeśli przycisk adaptacyjny jest podłączony do koncentratora adaptacyjnego do ładowania, upewnij się, że koncentrator adaptacyjny jest również podłączony do źródła zasilania.

• Spróbuj podłączyć kabel USB-C bezpośrednio do portu USB w komputerze.

• Podłącz centrum adaptacyjne do innego komputera lub źródła zasilania. Jeśli urządzenie się ładuje, może występować problem z oryginalnym źródłem zasilania.

Jeśli przycisk adaptacyjny nadal nie ładuje się, skontaktuj się z nami.

Jeśli aplikacja Centrum akcesoriów firmy Microsoft ulega awarii lub nie ładuje procesu, wypróbuj następujące rozwiązania:

• Upewnij się, że komputer jest aktualny.

  • Wybierz pozycję Rozpocznij > Ustawienia > Windows Update > Sprawdź aktualizacje.

• Upewnij się, że Centrum akcesoriów firmy Microsoft jest aktualny.

  • Wybierz pozycję Rozpocznij > biblioteki > Microsoft Store > Pobierz aktualizacje.

• Uruchom ponownie komputer, a następnie spróbuj ponownie otworzyć aplikację.

• Odinstaluj aplikację, a następnie zainstaluj ją ponownie.

  • Aby odinstalować aplikację, wybierz pozycję Start > Ustawienia > Aplikacje > Aplikacje & funkcje, znajdź Centrum akcesoriów firmy Microsoft na liście, a następnie wybierz pozycję Więcej > Odinstaluj.

Jeśli akcesoria adaptacyjne nie są wyświetlane w aplikacji Centrum akcesoriów firmy Microsoft, wypróbuj następujące rozwiązania:

• Upewnij się, że akcesoria są sparowane z komputerem.

  • Aby to sprawdzić, wybierz pozycję Start > urządzenia bluetooth & > i sprawdź, czy są wymienione akcesoria.

• Usuń akcesoria, a następnie sparuj je ponownie z komputerem.

  • Aby usunąć akcesorium, wybierz pozycję Start > urządzenia bluetooth &, znajdź urządzenie, które chcesz usunąć, wybierz pozycję Więcej > Usuń.

  • Aby sparować urządzenie, naciśnij i przytrzymaj przycisk Bluetooth na akcesorium adaptacyjnym, aż zacznie migać. Następnie wybierz pozycję Start > urządzeń Bluetooth & > Dodaj urządzenie > Bluetooth i wybierz akcesorium adaptacyjne z listy urządzeń.

• Upewnij się, że komputer jest aktualny.

  • Wybierz pozycję Rozpocznij > Ustawienia > Windows Update > Sprawdź aktualizacje.

• Upewnij się, że Centrum akcesoriów firmy Microsoft jest aktualny.

  • Wybierz pozycję Rozpocznij > biblioteki > Microsoft Store > Pobierz aktualizacje.

• Uruchom ponownie komputer, a następnie spróbuj ponownie otworzyć aplikację.

• Odinstaluj aplikację, a następnie zainstaluj ją ponownie.

  • Aby odinstalować aplikację, wybierz pozycję Start > Ustawienia > Aplikacje > Aplikacje & funkcje, znajdź Centrum akcesoriów firmy Microsoft na liście, a następnie wybierz pozycję Więcej > Odinstaluj.