Rozwiązywanie problemów z aplikacjami w Łącze z telefonem

Gdzie zniknął ekran telefonu?

Możesz go otworzyć, korzystając z przycisku Otwórz ekran telefonu nad listą aplikacji. Spowoduje to odbicie lustrzane ekranu telefonu tak samo jak wcześniej, ale będzie on znajdować się w osobnym oknie od Łącze telefonu.

Aplikacje zapewniają łatwiejszy sposób interakcji ze wszystkimi aplikacjami zainstalowanymi na urządzeniu z systemem Android, uruchamiając je bezpośrednio.

Nie widzę moich aplikacji w innym moim profilu w systemie Android lub profilu przedsiębiorstwa

Obecnie Łącze telefonu nie obsługuje wielu profilów systemu Android ani kont służbowych. WŁącze telefonu będą wyświetlane tylko aplikacje z Twojego profilu domyślnego. Łącze telefonu nie jest zgodny z kontami służbowymi.

Rozwiązywanie problemów z siecią Wi-Fi

Łącze telefonu będzie działać tylko wtedy, gdy urządzenie z systemem Android i komputer będą mogły komunikować się ze sobą. Oba urządzenia muszą być włączone i podłączone do tej samej sieci Wi-Fi. 

Aby rozwiązać problemy z połączeniami Wi-Fi, wykonaj następujące czynności:

1. Sprawdź, czy telefon ma włączoną transmisję danych komórkowych, przechodząc do pozycji Ustawienia > Połączenia > Wi-Fi i upewnij się, że przełącznik Wi-Fi jest w pozycji Włączony, a stan pod bieżącą siecią to Połączono.

2. Sprawdź, czy urządzenie z systemem Android jest podłączone do tej samej sieci Wi-Fi co komputer osobisty.

• Rozpocznij od sprawdzenia połączenia Twojego urządzenia z systemem Android w obszarze Ustawienia > Połączenia > Wi-Fi i zanotuj nazwę sieci w obszarze nagłówka bieżącej sieci.

• Na komputerze przejdź do pozycji Ustawienia > Sieć i Internet > Wi-Fi. Sprawdź, czy łączność Wi-Fi na komputerze jest włączona i czy sieć, z którą jest połączony komputer, jest tą samą siecią, z którą jest połączone Twoje urządzenie z systemem Android.

3. Możesz mieć dwie różne sieci Wi-Fi, takie jak jedna korzystającą z pasma 2,4 GHz, a druga — z pasma 5 GHz. Jeśli klikniesz ikonę sieci Wi-Fi na urządzeniu, te sieci powinny zostać wyświetlone na liście. Spróbuj nawiązać połączenie z tą samą siecią na obu urządzeniach. 

4. Jesteś za zaporą sieciową lub korzystasz z sieci VPN? Jeśli tak, może to powodować blokowanie komunikacji między urządzeniami. Można spróbować wyłączyć te elementy, aby sprawdzić, czy to rozwiązuje problem. 

Dlaczego otrzymuję komunikat o błędzie połączenia?

Jeśli zostanie wyświetlony komunikat o błędzie z informacją, że komputer nie może nawiązać połączenia z Twoim urządzeniem z systemem Android, może to wynikać z wielu powodów. Spróbuj wykonać następujące czynności: 

Na Twoim urządzeniu z systemem Android sprawdź, czy: 

• Jest ono włączone.

• Oszczędzanie baterii jest wyłączone.

• Tryb samolotowy jest wyłączony.

• Twoje urządzenie z systemem Android i komputer są połączone z tą samą siecią lub Wi-Fi.

• Zalogowano się do aplikacji Łącze do Windows przy użyciu tego samego konta firmy Microsoft, które jest używane na Twoim komputerze osobistym.

Na komputerze: 

• Upewnij się, że komputer jest połączony z Internetem.

• Upewnij się, że oszczędzanie baterii jest wyłączone.

• Sprawdź, czy konta systemowe działają poprawnie. Przejdź do pozycji Ustawienia > System > Wspólne środowisko. W przypadku braku problemów na koncie, na ekranie pojawi się wiadomość z informacją o prawidłowym działaniu. W przypadku problemów z kontem, zaznacz pozycję Napraw teraz w celu rozpoczęcia ich rozwiązywania.

Jeśli te czynności nie rozwiążą problemu z połączeniem, kontynuuj rozwiązywanie problemów poniżej. 

W przypadku niektórych urządzeń z systemem Android ustawienia optymalizacyjne baterii mogą zakłócać połączenie. Zalecamy wyłączenie tych ustawień dla aplikacji Łącze do Windows. Poniżej opisano jak je wyłączyć :

• Otwórz kolejno pozycje Ustawienia dla systemu Android > Aplikacje i powiadomienia > Informacje o aplikacji > Link to Windows > Zaawansowane > Bateria > Zarządzaj użyciem baterii > Optymalizacja baterii.

• Przewiń w dół do pozycji Link to Windows, a następnie wybierz  Nie optymalizuj.

Na niektórych urządzeniach z systemem Android czynności te można wykonać w następujący sposób:

• Otwórz kolejno pozycje Ustawienia systemu Android > Aplikacje >  Link to Windows  > Bateria > Optymalizuj użycie baterii.

• Z listy rozwijanej wybierz opcję Wszystkie, przewiń, aby znaleźć opcję Link to Windows, a następnie ustaw przełącznik w pozycji Wyłączone. 

Dlaczego jest wyświetlany komunikat o błędzie „Wystąpiły problemy”?

Zazwyczaj oznacza to, że Twoje urządzenie z systemem Android i komputer utraciły połączenie ze sobą. Istnieje kilka powodów, dla których może to wystąpić:

• Blokada komputera: Odblokuj komputer, a następnie spróbuj ponownie otworzyć aplikację.

• Sieć Wi-Fi jest niedostępna: Sprawdź stan sieci i usuń wszelkie problemy.

• Urządzenie z systemem Android może znajdować się poza zasięgiem sieci Wi-Fi: Przenieś urządzenie z systemem Android bliżej routera i sprawdź, czy poprawia to połączenie.

• Urządzenie z systemem Android jest w trybie samolotowym: Sprawdź, czy urządzenie z systemem Android jest włączone, podłączone do sieci Wi-Fi i znajduje się w pobliżu, aby ponownie nawiązać połączenie.

Dlaczego aplikacja na moim komputerze jest wyświetlana w postaci czarnego ekranu?

Niektóre aplikacje mogą blokować możliwość rzutowania na inne ekrany. Korzystanie z tej aplikacji na komputerze nie będzie możliwe. 

Odtwarzanie dźwięku podczas korzystania z aplikacji

Dźwięki z Twojego urządzenia z systemem Android będą nadal odtwarzane na tym urządzeniu nawet, gdy jest ono podłączone do komputera. Na przykład aplikacje mobilne i klipy wideo odtwarzane na komputerze będą nadal odtwarzać dźwięki za pośrednictwem urządzenia z systemem Android. 

Znane problemy dotyczące korzystania z aplikacji: 

• Niektóre aplikacje mogą nie działać i nie będzie można korzystać z aplikacji na komputerze.

• Niektóre aplikacje mogą nie być uruchamiane z paska zadań, jeśli były przypięte podczas otwierania aplikacji. Należy spróbować usunąć aplikację i przypiąć ją ponownie. 

Znane problemy dotyczące korzystania z wielu aplikacji:

• W niektórych aplikacjach zaznaczenie powiadomienia na komputerze spowoduje otwarcie aplikacji na urządzeniu z systemem Android. Jeśli tak się stanie, spróbuj otworzyć aplikację z listy aplikacji wŁącze telefonu.

• Smart Lock firmy Samsung może powodować problemy podczas odblokowywania urządzenia z systemem Android za pośrednictwemŁącze telefonu. Jeśli tak się stanie, spróbuj usunąć blokadę z urządzenia z systemem Android.

• Jeśli ostatnio przeprowadzono aktualizację z systemu Windows z maja 2019, niektóre aplikacje mogą się nie uruchamiać z paska zadań. Spróbuj je usunąć i ponownie przypiąć.