Przejdź do głównej zawartości
Pomoc techniczna
Zaloguj się
Zaloguj się przy użyciu konta Microsoft
Zaloguj się lub utwórz konto.
Witaj,
Wybierz inne konto.
Masz wiele kont
Wybierz konto, za pomocą którego chcesz się zalogować.

AndroidiOS

  • Upewnij się, że funkcja Skupienie jest wyłączona.

    1. Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę Centrum akcji na pasku zadań.

    2. Wybierz pozycję Skupienie.

    3. Wybierz pozycję Wyłączone.

  • Zamknij Łącze telefonu, a następnie otwórz go ponownie.

  • Jeśli żadne z powyższych działań nie rozwiąże problemu, uruchom ponownie komputer.

Wyłącz funkcję Bluetooth i włącz ją ponownie.

  1. Szybko przesuń w dół od górnej krawędzi ekranu, aby otworzyć panel powiadomień systemu Android.

  2. Naciśnij ikonę Bluetooth, aby ją wyłączyć, a następnie włączyć ponownie.

Jeśli połączenie nadal nie działa, urządzenie z systemem Android i komputer mogły nie nawiązać automatycznego połączenia za pośrednictwem protokołu Bluetooth

  1. Spróbuj połączyć urządzenia ręcznie. Przesuń w dół od górnej krawędzi ekranu, aby otworzyć panel powiadomień systemu Android.

  2. Naciśnij i przytrzymaj ikonę Bluetooth. Zostanie wyświetlona lista pobliskich urządzeń.

  3. Znajdź nazwę swojego komputera na liście i naciśnij ten element.

  4. Powiadomienia powinny być wyświetlane zarówno na urządzeniu z systemem Android, jak i na komputerze z systemem Windows. Naciśnij lub kliknij te wyskakujące powiadomienia, aby potwierdzić.

    Proces łączenia powinien teraz zostać ukończony, a użytkownik będzie mógł korzystać z funkcji połączeń.

Nadal nie mogę korzystać z połączeń

Upewnij się, że Łącze telefonu na komputerze jest zamknięty, a następnie wykonaj następujące czynności:

  1. Na urządzeniu otwórz obszar Ustawienia.

  2. Naciśnij pozycję Połączone urządzenia > Preferencje połączeń > Bluetooth.

  3. Upewnij się, że funkcja Bluetooth jest włączona.

  4. Obok sparowanego urządzenia, które chcesz zmienić, naciśnij pozycję Ustawienia.

  5. Wybierz pozycję Rozłącz (lub wybierz opcję „zapomnienie” urządzenia).

  1. Wybierz pozycję Start > Ustawienia > Urządzenia > Bluetooth i inne urządzenia.

  2. Wybierz swoje urządzenie z systemem Android z listy.

  3. Wybierz pozycję Usuń urządzenie.

  4. Potwierdź usunięcie.

  5. Upewnij się, że na liście nie ma Twojego urządzenia z systemem Android.

  6. Jeśli istnieje inny wpis dla urządzenia z systemem Android, rozłącz go, wykonując kroki 2-5.

  7. Otwórz Łącze telefonu i ponownie skonfiguruj połączenia .

Optymalizacja baterii przerywa połączenie

W przypadku niektórych urządzeń z systemem Android ustawienia optymalizacyjne baterii mogą zakłócać połączenie. Zalecamy jej wyłączenie dla aplikacjiŁącze do Windows na urządzeniu z systemem Android.

  1. Otwórz Ustawienia dla systemu Android > Aplikacje i powiadomienia > Informacje o aplikacji > Łącze do Windows >  Zaawansowane > Bateria > Zarządzaj użyciem baterii > Optymalizacja baterii.

  2. Przewiń w dół do przycisku, a następnie wybierz pozycję Nie optymalizuj.

 Na wybranych urządzeniach z systemem Android wykonaj następujące czynności, aby wyłączyć optymalizację baterii:

  1. Otwórz Ustawienia systemu Android > Aplikacje > Łącze do Windows > > Usługa > Bateria > Optymalizuj użycie baterii.

  2. Z listy rozwijanej wybierz pozycję Wszystkie , przewiń w celu znalezienia pozycji Łącze do systemu Windowsi wyłącz przełącznik.

Na urządzeniu Surface Duo:

  1. Przejdź do Ustawienia > Aplikacje i powiadomienia > Zobacz wszystkie aplikacje.

  2. Przewiń do Łącze do Windows.

  3. Wybierz aplikację, a następnie przejdź do opcji Bateria.

  4. Kliknij pozycję Bateria.

  5. Kliknij pozycję Optymalizacja baterii.

  6. Wybierz pozycję Nie optymalizuj w oknie podręcznym.

  7. Kliknij Gotowe.

Niektóre aplikacje mogą uniemożliwiać wykonywanie połączeń. Co to znaczy?

Może zostać wyświetlony komunikat o błędzie, ponieważ być może urządzenie z systemem Android zostało sparowane z komputerem z aplikacją innej firmy lub urządzenia mogą być sparowane za pomocą wstępnie zainstalowanej aplikacji od producenta sprzętu (takiego jak Intel Unison lub Virtoo firmy LG).

Niektóre z tych aplikacji mogą powodować konflikt z Twoją możliwością wykonywania połączeń. Zalecamy ich odinstalowanie lub wyłączenie albo wylogowanie się z nich, a następnie rozłączanie urządzenia z systemem Android i ponowne parowanie z funkcją Połączenia.

  1. Przejdź do pozycji Ustawienia >  Aplikacje > Aplikacje i funkcje.

  2. Wybierz odpowiednią aplikację, a następnie pozycję Odinstaluj.

  1. Przejdź do swojego Windows Ustawienia > Urządzenia > Bluetooth i inne urządzenia > Inne urządzenia.

  2. Wybierz urządzenie z listy, a następnie pozycję Usuń urządzenie.

  3. W Łącze telefonu przejdź do pozycji Połączenia i ponownie sparuj urządzenia.

Dlaczego połączenia nie działają po zmianie nazwy urządzenia z systemem Android?

  1. Rozłącz urządzenie z systemem Android z komputera, przechodząc do obszaru Uruchom > Ustawienia > Urządzenia > Bluetooth i inne urządzenia > Inne urządzenia.

  2. W ustawieniach urządzenia z systemem Android (zazwyczaj w obszarze Informacje o stronie urządzenia) zmień nazwę na odpowiednią.

  3. Wróć do ustawień Bluetooth komputera i sparuj telefon ponownie, aby nawiązać połączenie ze zaktualizowaną nazwą telefonu.

Dlaczego nie mogę korzystać ze słuchawek Bluetooth na komputerze, aby odbierać połączenia zŁącze telefonu ?

Łącze telefonu obecnie nie obsługuje przekazywania połączenia telefonicznego z urządzenia z systemem Android do zestawu słuchawkowego przez Bluetooth.

Czy mogę wybrać kartę SIM, która ma być używana podczas połączeń, jeśli mam dwie karty SIM na urządzeniu z systemem Android?

Łącze telefonu nie obsługuje opcji dwóch kart SIM. Połączenie zostanie nawiązane lub odebrane przy użyciu podstawowej karty SIM.

Występują problemy z jakością dźwięku podczas wykonywania połączeń telefonicznych

Czynności, które należy podjąć, aby poprawić połączenie audio podczas nawiązywania połączeń:

  • Jeśli używasz myszy lub akcesorium Bluetooth i podczas rozmowy masz niską jakość połączenia, spróbuj tymczasowo odłączyć akcesorium, aby sprawdzić, czy jakość dźwięku poprawia się.

  • Jeśli występuje zjawisko złego echa, spróbuj użyć przewodowego zestawu słuchawkowego, aby poprawić jakość.

Jeśli występują problemy z odbieraniem lub nawiązywaniem połączeń zŁącze telefonu ?

Najpierw sprawdź, czy funkcja Skupienie jest wyłączona na komputerze Windows 11.

  1. Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę Centrum akcji na pasku zadań

  2. Kliknij pozycję Skupienie. Wybierz pozycję Wyłączone.

  3. Zamykanie i ponowne otwieranie Łącze telefonu

Jeśli żadna z powyższych czynności nie rozwiąże problemu, spróbuj ponownie uruchomić komputer.

Czy mogę używać słuchawek Bluetooth na komputerze do nawiązywania połączeń za pomocąŁącze telefonu ?

Obecnie Łącze telefonu nie obsługuje przekazywania połączeń z telefonu iPhone® do zestawu słuchawkowego przez Bluetooth.

Występują problemy z jakością dźwięku podczas nawiązywania połączeń. Czy chcesz to poprawić?

  • Inne urządzenia Bluetooth sparowane z komputerem, takie jak mysz, mogą zakłócać działanie. Spróbuj tymczasowo rozłączyć akcesoria, aby sprawdzić, czy jakość dźwięku uległa poprawie

  • Złe echo? Spróbuj użyć przewodowego zestawu słuchawkowego.

Facebook LinkedIn Adres e-mail

Potrzebujesz dalszej pomocy?

Chcesz uzyskać więcej opcji?

Odkryj Społeczność

Poznaj korzyści z subskrypcji, przeglądaj kursy szkoleniowe, dowiedz się, jak zabezpieczyć urządzenie i nie tylko.

Korzyści z subskrypcji platformy Microsoft 365

Szkolenia dotyczące platformy Microsoft 365

Rozwiązania dotyczące zabezpieczeń firmy Microsoft

Centrum ułatwień dostępu

Społeczności pomagają zadawać i odpowiadać na pytania, przekazywać opinie i słuchać ekspertów z bogatą wiedzą.

Zapytaj społeczność firmy Microsoft

Społeczność techniczna firmy Microsoft

Niejawny program testów systemu Windows

Microsoft 365 Insiders

Czy te informacje były pomocne?

Jaka jest jakość języka?
Co wpłynęło na Twoje wrażenia?
Jeśli naciśniesz pozycję „Wyślij”, Twoja opinia zostanie użyta do ulepszania produktów i usług firmy Microsoft. Twój administrator IT będzie mógł gromadzić te dane. Oświadczenie o ochronie prywatności.

Dziękujemy za opinię!

×