Objawy
Podczas pracy na urządzeniu Surface Pro 3, sporadycznie występuje jeden z następujących problemów:
-
Po otwarciu typ obejmować, typ obejmować może nie być wykrywana poprawnie.
-
Po uruchomieniu powierzchni urządzenia ze stanu zamknięcia lub ponownego uruchomienia urządzenia jest zadokowany, urządzenie może się zawiesić powierzchni logo firmy lub pojawia się błąd DRIVER_POWER_STATE_FAILURE, który wskazuje kod błędu Stop 0x9F.
Przyczyna
Te problemy występują z powodu problem chronometrażu w oprogramowaniu układowym systemu, który czasami uniemożliwia powierzchni urządzenia pomyślnie wyliczanie dołączonego urządzenia peryferyjne. Problem chronometrażu może mieć wpływ na typ obejmować, urządzenia USB lub ekranów zewnętrznych, które są połączone za pośrednictwem stacji dokującej.
Rozwiązanie
Aby rozwiązać te problemy, należy zainstalować tę aktualizację, aby zainstalować SAM 3.9.450 wersja.
Informacje o poprawce
Obsługiwana poprawka jest udostępniana przez firmę Microsoft. Jednak ta poprawka jest przeznaczona tylko do usunięcia problemu opisanego w tym artykule. Zastosuj poprawkę tylko w systemach, w których występuje problem opisany w tym artykule. Ta poprawka może być wciąż w fazie testowania. Jeśli dany system nie jest poważnie narażony na ten problem, firma Microsoft zaleca, aby poczekać na następną aktualizację oprogramowania zawierającą tę poprawkę.
Jeśli poprawka jest dostępna do pobrania, pojawi się sekcja "Poprawka dostępna do pobrania" na początku tego artykułu z bazy wiedzy Knowledge Base. Jeśli nie ma tej sekcji, skontaktuj się z Obsługą i Wsparciem Klienta Microsoft w celu uzyskania poprawki.
Uwaga Jeśli wystąpią dodatkowe błędy lub konieczność rozwiązania problemu, być może trzeba będzie utworzyć osobne zlecenie usługi. Zwykłe koszty obsługi będą zastosowane do dodatkowych pytań i problemów, których nie można rozwiązać przy użyciu określonej poprawki. Aby uzyskać pełną listę numerów telefonów pomocy technicznej i obsługi klienta firmy Microsoft lub utworzyć osobne zlecenie usługi, odwiedź następujące witryny firmy Microsoft znajdują się:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportUwaga "Poprawka dostępna do pobrania" zawiera listę języków, dla których dostępna jest poprawka. Jeśli odpowiedni język nie jest widoczny, to dlatego, że poprawka nie jest dostępna dla danego języka.
Wymagania wstępne
Istnieją żadnych wymagań wstępnych dotyczących instalacji tej poprawki.
Informacje dotyczące ponownego uruchamiania
Po zainstalowaniu tej poprawki należy ponownie uruchomić urządzenie Surface Pro 3.
Informacje o zastępowaniu
Ta poprawka nie zastępuje żadnych wcześniej wydanych poprawek.
Instrukcje dotyczące instalacji
-
Upewnij się, że Twój 3 Surface Pro jest podłączony do gniazda zasilającego. Po zainstalowaniu tej aktualizacji urządzenie Surface Pro 3 poza energii baterii nie są uruchamiane.
-
Uruchom pobrany plik .exe, a następnie kliknij dwukrotnie plik w celu wyodrębnienia pliku do nowego folderu na urządzeniu Surface Pro 3.
-
W Menedżerze urządzeń rozwiń węzeł oprogramowania układowego , kliknij prawym przyciskiem myszy Surface Pro oprogramowania układowego agregatora systemu, a następnie kliknij Aktualizuj oprogramowanie sterownika.
-
Kliknij przycisk Przeglądaj mój komputer w poszukiwaniu oprogramowania sterownika, przejdź do nowego folderu, w którym znajduje się zawartość, które zostały wyodrębnione z pakietu poprawki, pozostaw wybraną opcję Uwzględniaj podfoldery , a następnie kliknij przycisk Dalej.
-
Gdy zostanie wyświetlony następujący komunikat, kliknij przycisk Zamknij:
System Windows pomyślnie zaktualizował oprogramowanie sterownika.
-
Gdy zostanie wyświetlony monit o ponowne uruchomienie komputera, kliknij przycisk Tak.
Uwaga Po ponownym uruchomieniu urządzenia Surface Pro 3, logo "Powierzchnia" mogą pozostać na ekranie przez pewien czas, a ekran może migać i wyłączanie kilka razy. Ostatecznie, jest wyświetlany pasek postępu i następujący tekst: "Czekaj stosujemy aktualizacji systemu. System Windows uruchamia się ponownie po zakończeniu instalacji. -
W Menedżerze urządzeń, sprawdź, czy wersja oprogramowania układowego Surface Pro System agregator teraz jest 3.9.450.0.
Informacje o plikach
Wersja anglojęzyczna tej poprawki ma atrybuty plików (lub nowsze) wymienione w poniższej tabeli. Daty i godziny odpowiadające tym plikom zostały podane w formacie uniwersalnego czasu koordynowanego (UTC, Coordinated Universal Time). Po wyświetleniu informacji o pliku są konwertowane na czas lokalny. Aby zobaczyć różnicę między czasem UTC i czasem lokalnym, należy użyć z karty Strefa czasowa w aplecie Data i godzina w Panelu sterowania.
|
Nazwa pliku |
Wersja pliku |
Rozmiar pliku |
Data |
Godzina |
Platforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Driverlanguagemap.xml |
Nie dotyczy |
2 010 |
29-Jul-2015 |
19:21 |
Nie dotyczy |
|
Samfirmware.3.9.450.0.cap |
Nie dotyczy |
753664 |
29-Jul-2015 |
16:59 |
Nie dotyczy |
Stan
Firma Microsoft potwierdziła, że jest to problem występujący w produktach firmy Microsoft wymienionych w sekcji „Dotyczy”.
Powiązane artykuły
Więcej informacji na temat terminologii stosowanej przez firmę Microsoft do opisywania aktualizacji oprogramowania.
