Symptomy
W systemie Windows dysk CD lub DVD może nie być wyświetlany w Eksplorator plików i może pokazywać żółty wykrzyknik w Menedżer urządzeń. Ten problem zazwyczaj wskazuje na problem ze sterownikiem lub konfiguracją, a kod błędu może zostać wyświetlony w oknie Właściwości urządzenia w obszarze Stan urządzenia.
-
System Windows nie może uruchomić tego urządzenia sprzętowego, ponieważ jego informacje o konfiguracji (w rejestrze) są niekompletne lub uszkodzone. (Kod 19).
-
To urządzenie nie pracuje poprawnie, ponieważ system Windows nie może załadować sterowników wymaganych dla tego urządzenia. (Kod 31).
-
Wyłączono sterownik (usługę) dla tego urządzenia. Możliwe, że tę funkcję zapewnia sterownik alternatywny. (kod 32).
-
System Windows nie może załadować sterownika urządzenia dla tego sprzętu. Być może brakuje sterownika lub jest on uszkodzony. (Kod 39).
-
System Windows pomyślnie załadował sterownik urządzenia dla tego sprzętu, ale nie może odnaleźć urządzenia sprzętowego. (kod 41).
Ten problem może wystąpić po przeprowadzeniu jednej z następujących operacji:
-
Uaktualniono system operacyjny Windows.
-
Zainstalowano lub odinstalowano programy do nagrywania dysków CD lub DVD.
-
Odinstalowano program Microsoft Digital Image.
Stacja dysków CD lub DVD może nie zostać wykryta z wielu powodów. Rozwiązania opisane w tym artykule mogą pomóc z eliminacji niektórych z nich, ale nie omówiono tu wszystkich przyczyn. Może być również konieczne skontaktowanie się z producentem sprzętu w celu uzyskania pomocy dotyczącej sprzętu.
Rozwiązanie
Zaznacz każdy nagłówek, aby przejść przez następujące metody rozwiązywania problemów:
-
Sprawdź, czy stacja dysków jest aktywowana w systemie BIOS. Systemy BIOS różnią się w zależności od urządzenia. Jeśli nie masz pewności, jak sprawdzić ustawienia dysku w systemie BIOS urządzenia, skontaktuj się z producentem urządzenia.
-
Ponadto sprawdź u producenta komputera, czy dysk został dostarczony razem z nim, lub z producentem dysku, czy został kupiony oddzielnie, czy sterowniki mikroukładów dla urządzenia są aktualne.
Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, wypróbuj następną metodę.
Aby zaktualizować sterownik, wyszukaj sterownik w witrynie internetowej producenta urządzenia, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami instalacji w witrynie internetowej.Aby ponownie zainstalować sterownik, wykonaj następujące czynności:
-
Naciśnij klawisz z logo systemu Windows, wpisz Menedżer urządzeń, a następnie naciśnij klawisz Enter.
-
W Menedżer urządzeń rozwiń węzeł Dyski DVD/CD-ROM, kliknij prawym przyciskiem myszy urządzenia CD i DVD, a następnie wybierz pozycję Odinstaluj urządzenie.
-
Gdy zostanie wyświetlony monit o potwierdzenie zamiaru usunięcia urządzenia, wybierz pozycję Odinstaluj.
-
Ponownie uruchom komputer.
Po ponownym uruchomieniu komputera sterowniki są instalowane automatycznie.Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, wypróbuj następną metodę.
Aby usunąć, a następnie ponownie zainstalować sterownik IDE/ATAPI, wykonaj następujące kroki:
-
Naciśnij klawisz logo Windows, wpisz Menedżer urządzeń a następnie naciśnij klawisz Enter.
-
Wybierz menu Widok . Wybierz opcję Pokaż ukryte urządzenia.
-
Rozwiń obszar Kontrolery IDE/ATAPI, a następnie:
-
Wybierz i kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję ATA Channel 0, a następnie kliknij polecenie Odinstaluj
-
Wybierz i kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję ATA Channel 1, a następnie kliknij polecenie Odinstaluj
-
Wybierz i kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję Standardowy dwukanałowy kontroler IDE PCI, a następnie kliknij polecenie Odinstaluj
-
Jeśli są dodatkowe pozycje, klikaj je prawym przyciskiem myszy i wybieraj polecenie Odinstaluj.
-
-
Uruchom ponownie urządzenie.
Po ponownym uruchomieniu komputera sterowniki są instalowane automatycznie.Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, wypróbuj następną metodę.
Przyczyną tego problemu mogą być dwa uszkodzone wpisy rejestru systemu Windows. Aby użyć Edytora rejestru do usunięcia uszkodzonego wpisu rejestru, wykonaj następujące kroki:
Ważne: Jeśli nie wiesz, jak korzystać z programu RegEdit, skonsultuj się z kimś, kto jest.
-
Naciśnij klawisze logo Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchamianie.
-
Wpisz ciąg regedit w oknie dialogowym Otwórz, a następnie naciśnij klawisz Enter. W oknie dialogowym potwierdzania wybierz pozycję Tak.
-
W okienku nawigacji odszukaj i wybierz następujący podklucz rejestru:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
-
W prawym okienku wybierz pozycję UpperFilters.Uwaga Może również zostać wyświetlony wpis rejestru UpperFilters.bak. Nie trzeba usuwać tego wpisu. Kliknij tylko wpis UpperFilters. Jeśli wpis rejestru UpperFilters nie jest widoczny, nadal może być konieczne usunięcie wpisu rejestru LowerFilters. W tym celu przejdź do kroku 7.
-
W menu Edycja wybierz polecenie Usuń.
-
Po wyświetleniu monitu o potwierdzenie usunięcia wybierz przycisk Tak.
-
W prawym okienku wybierz pozycję LowerFilters.Uwaga Jeśli nie widzisz wpisu rejestru LowerFilters, przejdź do następnej metody.
-
W menu Edycja wybierz polecenie Usuń.
-
Po wyświetleniu monitu o potwierdzenie usunięcia wybierz przycisk Tak.
-
Zamknij Edytor rejestru.
-
Ponownie uruchom komputer.
Uwaga: Aby użyć tej metody, musisz zalogować się do systemu Windows jako administrator. Aby sprawdzić, czy użytkownik jest zalogowany w systemie Windows jako administrator, należy otworzyć Panel sterowania, wybrać pozycję Konta użytkowników, a następnie wybrać polecenie Zarządzaj kontami użytkowników.Ważne:
-
Należy rozważnie wykonywać czynności podane w tej sekcji. Niepoprawne zmodyfikowanie rejestru może być przyczyną poważnych problemów. Zanim go zmodyfikujesz, wykonaj kopię zapasową rejestru, aby przywrócić go w przypadku wystąpienia problemów.
-
Po wypróbowaniu tej metody niektóre aplikacje, na przykład oprogramowanie do nagrywania płyt CD lub DVD, może nie działać poprawnie. W takim przypadku spróbuj odinstalować i ponownie zainstalować aplikację, której dotyczy problem. Skontaktuj się z twórcą aplikacji, aby sprawdzić, czy istnieje zaktualizowana wersja.
