Symptomy
Nawet jeśli do subskrybenta identyfikacji moduł SIM jest poprawnie włożona karta Microsoft Surface Pro LTE Advanced, połączenia długoterminowego rozwoju (LTE) może się nie powieść i spowodować "Rozłączono", stan. W niektórych przypadkach komórkowej opcja znika z listy dostępnych sieci i nie można spróbować tego połączenia.
Przyczyna
Ten problem może wystąpić, jeśli aktualizacja oprogramowania układowego składa się do modemu LTE z historii, która ma określonej karty SIM, wstawione. Z powodu aktualizacji niespójność występuje w informacji nazwę punktu dostępu (APN), która odbyła się w LTE modem.
To nie problem spowodowany przez operatorów sieci komórkowych. Firma Microsoft potwierdza, że ten problem występuje w zależności od wstawionego SIM oraz informacje APN przygotowane z wyprzedzeniem w oprogramowanie układowe modemu dla każdego przewoźnika.
Aktualizacja oprogramowania układowego jest wykonywana przez automatyczne aplikację przez witryny Windows Update lub ręczne pakiet oprogramowania układowego i sterowników powierzchni, ale w obu przypadkach doprowadzi do tego problemu.
Ponadto potrzebujesz konta, które ma uprawnienia administratora, aby przeprowadzić aktualizację.
Rozwiązanie
Aby zapobiec występowaniu tego problemu lub jeśli problem już wystąpił, można odzyskać wykonując następujące metody:
Należy zainstalować następującą poprawkę i ponownie uruchomić to urządzenie. Surface Pro LTE (Gen 5) sterowniki i oprogramowanie układowe
Jeśli "Powierzchni mobilnej łączności szerokopasmowej" wersja oprogramowania wewnętrznego urządzenia jest wyświetlany jako "190307-1128-REL-c7.1-00003", aktualizację oprogramowania układowego zostało zakończone.
Uwaga Istnieje szansa, może mieć inną wersję Updater powierzchni zainstalowanych na komputerze. Jeśli widzisz błąd "już jest zainstalowana nowsza wersja aktualizacji Surface Pro 19_015_07 (64 bity)", należy otworzyć aplet Dodaj/Usuń programy i Odinstaluj aktualizację powierzchni 19_035_01 (64-bit) lub wersja tego narzędzia.
Stan
We współpracy z działem rozwoju powierzchni oraz producenta modemu LTE oferuje nowe oprogramowanie modemu którego rozwiązać problem. Ta poprawka zostanie wydany za pośrednictwem witryny Windows Update w przyszłości.
