Symptomy
Użytkownicy zgłaszają problemy z uzyskiwaniem dostępu do skrzynki pocztowej po migracji do środowiska zarządzanego ze środowiska Microsoft Exchange Server źródłowego.
Uwaga Chociaż ten artykuł może mieć zastosowanie do różnych implementacji Exchange Server, ten artykuł jest szczególnie stosowany w dedykowanym wdrożeniu Microsoft Office 365.
Przyczyna
Problem może być spowodowany przez problem z konfiguracją skrzynki pocztowej użytkownika, profilu lokalnego użytkownika lub usługi wykrywania automatycznego.
Rozwiązanie
Jeśli użytkownik korzysta z programu Microsoft Office Outlook 2007 lub Microsoft Outlook 2010, określ, czy problem jest związany z konfiguracją skrzynki pocztowej użytkownika lub usługi wykrywania automatycznego. Aby określić charakter problemu z konfiguracją, wykonaj następujące czynności:
-
Określ, czy obiekt źródłowy jest poprawnie skonfigurowany.
-
Poproś użytkownika o podjęcie próby uzyskania dostępu do skrzynki pocztowej przy użyciu aplikacji Microsoft Outlook Web Access (OWA).
-
Jeśli użytkownik nie może uzyskać dostępu do swojej skrzynki pocztowej za pośrednictwem aplikacji OWA, zbierz tyle informacji o występującym błędzie lub problemie, a następnie skontaktuj się z pomoc techniczna firmy Microsoft w witrynie http://support.microsoft.com/.
-
Jeśli użytkownik może uzyskać dostęp do swojej skrzynki pocztowej za pomocą aplikacji OWA, poproś go o ręczne utworzenie nowego profilu. Aby uzyskać więcej informacji na temat tworzenia nowego profilu w programie Outlook, kliknij następujący numer artykułu, aby wyświetlić go w bazie wiedzy Microsoft Knowledge Base:
829918 Jak utworzyć i skonfigurować profil poczty e-mail w programach Outlook 2010, Outlook 2007 i Outlook 2003
-
Jeśli użytkownik może uzyskać dostęp do swojej skrzynki pocztowej przy użyciu nowego profilu, problem może być związany z usługą wykrywania automatycznego. Zbadaj możliwe problemy z konfiguracją usługi wykrywania automatycznego. Aby uzyskać więcej informacji na temat usługi wykrywania automatycznego w programie Exchange, odwiedź następującą witrynę internetową firmy Microsoft: http://technet.microsoft.com/en-us/library/bb124251.aspx
-
Więcej informacji
Usługa wykrywania automatycznego jest usługą w Microsoft Exchange Server 2010 r. Do konfigurowania skrzynki pocztowej użytkownika jest używana kombinacja punktów połączeń usługi (SCP) i systemu DNS. Dzięki temu klienci programów Outlook 2007 i 2010 automatycznie przekierowują użytkowników do swoich skrzynek pocztowych po migracji skrzynki pocztowej. Aby uzyskać więcej informacji na temat usługi wykrywania automatycznego w programie Exchange, odwiedź następującą witrynę internetową firmy Microsoft: http://technet.microsoft.com/en-us/library/bb124251.aspx.
