Użytkownicy nie mają dostępu do ich skrzynki pocztowej po migracji skrzynki pocztowej programu Exchange do pakietu Office 365 dedykowany

Symptomy

Użytkownicy zgłaszają problemy z uzyskaniem dostępu do skrzynki pocztowej po migracji do zarządzanego środowiska ze środowiska źródłowego programu Microsoft Exchange Server. Uwaga Chociaż ten artykuł może dotyczyć różnych implementacji programu Exchange Server, ten artykuł jest szczególnie stosowany w dedykowanym wdrożeniu pakietu Microsoft Office 365.

Przyczyna

Problem może być spowodowany przez problem z konfiguracją skrzynki pocztowej użytkownika, profilu lokalnego użytkownika lub usługi automatycznego wykrywania.

Rozwiązanie

Jeśli użytkownik jest uruchomiony program Microsoft Office Outlook 2007 lub Microsoft Outlook 2010, należy ustalić, czy problem jest związany z konfiguracją skrzynki pocztowej użytkownika lub usługi automatycznego wykrywania. Aby określić charakter problemu z konfiguracją, wykonaj następujące kroki:

  1. Określić, czy obiekt źródłowy jest poprawnie skonfigurowany. Aby uzyskać więcej informacji dotyczących sposobu weryfikowania konfiguracji obiektu źródłowego, kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia go w bazie wiedzy Microsoft Knowledge Base:

    2592200 użytkownicy doświadczają problemów przepływu poczty po skrzynek pocztowych są migrowane do dedykowanego wdrożenia pakietu Office 365 dedykowane/ITAR

  2. Użytkownik próbuje uzyskać dostęp do skrzynki pocztowej za pomocą programu Microsoft Outlook Web Access (OWA).

    • Jeśli użytkownik nie ma dostępu do swojej skrzynki pocztowej za pośrednictwem programu OWA, zebrać jak najwięcej informacji na temat błędu lub problemu, który występuje, a następnie skontaktuj się z Microsoft Support w http://support.Microsoft.com/.

    • Jeśli użytkownik ma dostęp do swojej skrzynki pocztowej za pomocą programu OWA, użytkownik może ręcznie utworzyć nowy profil. Aby uzyskać więcej informacji dotyczących sposobu tworzenia nowego profilu w programie Outlook kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia go w bazie wiedzy Microsoft Knowledge Base:

      829918 jak utworzyć i skonfigurować profil poczty E-mail w programie Outlook 2010, Outlook 2007 i Outlook 2003

    • Jeśli użytkownik ma dostęp do swojej skrzynki pocztowej przy użyciu nowego profilu, problem może być związane z usługą automatycznego wykrywania. Zbadaj możliwe problemy z konfiguracją usługi automatycznego wykrywania. Aby uzyskać więcej informacji na temat usługi automatycznego wykrywania w programie Exchange odwiedź następujące witryny firmy Microsoft: http://TechNet.Microsoft.com/en-us/library/bb124251.aspx

Więcej informacji

Usługa automatycznego wykrywania jest usługą w 2010 Microsoft Exchange Server. Używa kombinacji punktów połączenia usługi (SCP) i DNS, aby spróbować skonfigurować skrzynkę pocztową użytkownika. Dzięki temu program Outlook 2007 i 2010 klienci automatycznie przekierowują użytkowników do skrzynek pocztowych po migracji skrzynek pocztowych. Aby uzyskać więcej informacji na temat usługi automatycznego wykrywania w programie Exchange odwiedź następującą witrynę sieci Web firmy Microsoft: http://TechNet.Microsoft.com/en-us/library/bb124251.aspx.

Potrzebna dalsza pomoc?

Rozwijaj swoje umiejętności
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów firmy Microsoft

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×