Objawy
Po wydaniu aktualizacji w marca 2014 jest zainstalowany, bardzo małej liczbie urządzeń Surface Pro 2 mogą stać się stanie rozruchu ekran z interfejsem UEFI w przeszłości lub urządzenie może wyświetlać czerwony ekran i uruchamia się żadnego dalszego. To zachowanie wystąpi sporadycznie po ponownym uruchomieniu urządzenia.
Przyczyna
Ten problem występuje z powodu negatywnych interakcji między nowych bibliotek w marcu 2014 r. UEFI aktualizacji i składników sprzętowych na bardzo niewielką część urządzenia Surface Pro 2. Ta interakcja powoduje problem chronometrażu, w którym składnik sprzętowy nie jest gotowy na instrukcje, które otrzymuje z interfejsem UEFI i skutkuje to nie będzie w stanie kontynuować proces rozruchu. Subtelne różnice w tolerancji składnika sprzętowego powodować ten problem częściej występuje na niektórych urządzeniach.
Rozwiązanie
Aby zapobiec występowaniu tego problemu, należy zainstalować zaktualizowany pakiet UEFI dostępny pod następującym adresem URL:
FW.zip http://download.microsoft.com/download/5/7/A/57A4F5B1-FB4B-478A-B780-7A834B24C835/May 2014 Pro 2
Aby zainstalować tę aktualizację, należy najpierw uruchomić urządzenie w systemie Windows. Jeśli urządzenie występuje problem opisany powyżej, należy ponownie uruchomić wiele razy, aby poprawnie uruchomić system Windows. Po wykonaniu rozruchu w systemie Windows, Pobierz pakiet z łącze powyżej, lub skopiuj plik do powierzchni urządzenia poprzez połączenie sieciowe lub za pomocą zewnętrznej pamięci USB.
Po skopiowaniu pliku do urządzenia, wykonaj następujące kroki:
-
Wyodrębnij wszystkie pliki w maja 2014 Pro 2 FW.zip plik do folderu na dysku twardym urządzenia.
-
Otwórz Menedżera urządzeń (można na klawiaturze naciśnij klawisz z logo systemu Windows + X lub wyszukiwania to przy użyciu ekranu startowego)
-
Wybierz węzeł oprogramowania układowego .
-
Kliknij prawym przyciskiem myszy Interfejs UEFI Surface Pro, a następnie wybierz opcję Aktualizuj oprogramowanie sterownika...
-
Wybierz opcję Przeglądaj mój komputer w poszukiwaniu oprogramowania sterownika, a następnie Pozwól mi wybrać z listy..., a następnie z dysku.
-
W wyodrębnionych plików, przejdź do \maja 2014 Pro 2 FW\UEFI\2.04.0750\SurfaceProUEFI.inf i naciśnij przycisk OK, Zamknij, Dalej, a następnie Zamknij. Nie uruchamiaj ponownie po wyświetleniu monitu.
Uwaga Można uruchomić ponownie między poszczególnymi instalacjami nie spowoduje żadnych problemów na urządzeniu. Jednakże w celu upewnij się, że funkcjonalność urządzenia Surface Pro 2, należy zainstalować obie aktualizacje jest optymalny. -
Kliknij prawym przyciskiem myszy Kontroler osadzony Surface Pro, a następnie wybierz opcję Aktualizuj oprogramowanie sterownika...
-
Wybierz opcję Przeglądaj mój komputer w poszukiwaniu oprogramowania sterownika, a następnie Pozwól mi wybrać z listy..., a następnie z dysku.
-
W wyodrębnionych plików, przejdź do \May 2014 Pro 2 FW\EC\24.01.50\SurfaceProEC.inf i naciśnij przycisk OK, Zamknij, Dalej, a następnie Zamknij.
-
Uruchom ponownie po wyświetleniu monitu.
Uwaga Podczas ponownego uruchamiania (kiedy pojawi się logo powierzchni ) krótko wyświetli komunikat, Czekaj, podczas gdy trwa instalowanie aktualizacji systemu .
Uwaga Jeśli nie można uruchomić systemu Windows, kontakt z pomocą techniczną Microsoft Surface pomocy przez wywołanie 800-Microsoft.
