Podczas logowania się do aplikacji Clipchamp w przeglądarce niektórzy użytkownicy mogą zobaczyć wersję tego komunikatu:
"Wykryliśmy, że sprzęt nie jest obecnie obsługiwany przez program Clipchamp. Aby uzyskać najlepsze możliwe środowisko, spróbuj zaktualizować system operacyjny lub przeglądarkę internetową do najnowszych wersji".
Jeśli widzisz ten komunikat, najpierw upewnij się, że:
-
Pracują na komputerze stacjonarnym lub przenośnym, a nie na tablecie ani smartfonie
-
Jeśli pracujesz w przeglądarce, używasz przeglądarki Microsoft Edge lub Google Chrome
-
Zaktualizowano przeglądarkę Chrome lub Edge do najnowszej wersji
-
Zaktualizowano system operacyjny
Rozszerzone zabezpieczenia sieci Web w programie Edge
Ponadto jeśli uzyskujesz dostęp do programu Clipchamp w przeglądarce Edge, sprawdź, czy dla programu Clipchamp włączono opcję Dodano zabezpieczenia.
Jeśli ta funkcja jest włączona, na pasku adresu będzie widoczna ikona kłódki:
Ta funkcja jest przydatna w niektórych witrynach internetowych, jednak w niektórych przypadkach może również przekroczyć swój cel i zablokować prawidłowe technologie sieci Web, które nasz redaktor musi działać poprawnie.
Zalecamy stosowanie listy app.clipchamp.com w programie Edge, jeśli korzystasz z programu Clipchamp dla kont osobistych.
Jeśli używasz wersji roboczej programu Clipchamp, adres internetowy nie zostanie app.clipchamp.com i zależy od adresu programu SharePoint lub usługi OneDrive twojej organizacji, na przykład https://contoso.sharepoint.com/. Sprawdź, czy opcja Dodano zabezpieczenia jest włączona w przeglądarce Edge. Jeśli tak, zalecamy również wypróbowanie poniższych kroków.
Kliknij pozycję Dodano zabezpieczenia lub ikonę blokady po lewej stronie pola adresu przeglądarki i poszukaj pozycji Zapobieganie śledzeniu dla tego wiersza witryny:
Następnie wyłącz funkcję zapobiegania śledzeniu:
Następnie ponownie załaduj stronę i sprawdź, czy aplikacja Clipchamp działa teraz zgodnie z oczekiwaniami.
Aby wyświetlić listę witryn internetowych znajdujących się na białej liście i zarządzać nimi, przejdź do edge://settings/privacy/trackingPreventionExceptions.
Sprawdź rozszerzenia przeglądarki
Niektóre rozszerzenia przeglądarki mogą blokować elementy w witrynach internetowych, takie jak app.clipchamp.com, które są wymagane do poprawnego ładowania edytora wideo. Jeśli masz zainstalowane rozszerzenia Chrome lub Edge, sprawdź, czy ich wyłączenie lub dodanie na białą listę adresu internetowego clipchamp powoduje załadowanie aplikacji Clipchamp.
W przypadku wersji osobistej clipchamp adres na białą listę jest https://app.clipchamp.com/.
W przypadku programu Clipchamp dla kont służbowych adres na białej liście to adres URL programu SharePoint lub usługi OneDrive twojej organizacji, na przykład https://contoso.sharepoint.com/.
Sprawdź wymagania sprzętowe
Jeśli powyższe kroki nie pomogą, możliwe, że komputer nie spełnia wymagań sprzętowych, aby zapewnić, że program Clipchamp działa zgodnie z oczekiwaniami. Dostępna pamięć/pamięć RAM powinna mieć pojemność co najmniej 8 GB (co najmniej 16 GB jest lepsza), a komputer powinien być komputerem 64-bitowym z 64-bitowym systemem operacyjnym i 64-bitową wersją przeglądarki Edge lub Chrome.
Karta graficzna jest kolejnym ważnym czynnikiem i powinna być ostatnim modelem. Jest to ważne, ponieważ edycja wideo jest intensywna obliczeniowo, korzysta zarówno z procesora CPU, jak i procesora graficznego i może doprowadzić starsze urządzenia do granic możliwości.
Na wewnętrznym dysku komputera powinna być także wystarczająca ilość wolnego miejsca, co jest wymagane w przypadku plików tymczasowych i miejsca w fazie przetwarzania i eksportowania wideo. Dostępne wolne miejsce powinno przekraczać rozmiar plików wideo używanych w projekcie.
Jeśli pracujesz na starszym komputerze, który nie spełnia tych wymagań, edytor może nadal działać, ale pamiętaj, że mogą wystąpić problemy, takie jak niska wydajność, blokowanie i awarie, i będziesz mieć lepsze środowisko na innym komputerze.
Wypróbuj aplikację systemu Windows
Uwaga: Aplikacja Clipchamp dla systemu Windows obecnie obsługuje tylko konta osobiste lub rodzinne Microsoft. Wkrótce trwają prace nad obsługą kont służbowych Microsoft. Do tego czasu sugestia w tej sekcji dotyczy tylko wersji osobistej clipchamp.
Jeśli korzystasz z systemu Windows, sprawdź, czy aplikacja Clipchamp pomyślnie uruchamia się na komputerze jako alternatywa dla uzyskiwania dostępu do aplikacji Clipchamp w przeglądarce. Na Windows 11 uruchom aplikację za pomocą pola wyszukiwania na pasku zadań lub znajdź ją we wszystkich aplikacjach.
Na Windows 10 i 11 możesz również zainstalować go ze sklepu Microsoft Store.
Jeśli aplikacja jest już dostępna na urządzeniu, ale nie została otwarta od jakiegoś czasu, być może trzeba będzie zaktualizować aplikację do najnowszej wersji przed jej uruchomieniem.
Przeglądarka Brave
Dla każdego, kto uzyskuje dostęp do aplikacji Clipchamp w przeglądarce Brave (która powinna działać, ponieważ jest również oparta na Chromium, takich jak Chrome i Edge), może zostać wyświetlone powiadomienie o błędzie o "nieobsługiwanym sprzęcie lub przestarzałej wersji Chrome" ze względu na funkcję ochrony przed odciskami palców w tarczach Brave Shields.
W takim przypadku możesz wypróbować następujące rozwiązania:
-
Kliknij ikonę lwa po prawej stronie paska adresu.
-
Tymczasowo zezwalaj na odciski palców w aplikacji Clipchamp.
Dodatkowe rozwiązywanie problemów
Jeśli problem będzie się powtarzać, może to być spowodowane tym, że przeglądarka automatycznie wyłącza niektóre sterowniki kart graficznych, które mogą powodować niestabilność. Na przykład przeglądarka Chrome nie zezwala niektórym zintegrowanym grafikom Intel HD na inicjowanie WebGL, co jest wymagane do używania clipchampu.
Aby rozwiązać ten problem, możesz spróbować włączyć flagę #ignore-gpu-blocklist w przeglądarce Chrome, co umożliwi używanie wszystkich sterowników grafiki (GPU).
Ostrzeżenie: W zależności od problemów ze sterownikami zmiana tego ustawienia może spowodować awarię lub dziwne działanie przeglądarki Chrome.
Aby wypróbować tę opcję na własne ryzyko, przejdź do chrome://flags/#ignore-gpu-blocklist na nowej karcie, a następnie obok pozycji Zastąp listę renderowania oprogramowania wybierz pozycję Włączone, a następnie uruchom ponownie przeglądarkę Chrome:
Spowoduje to wyłączenie listy zablokowanych i ewentualnie zezwolenie na dostęp do programu Clipchamp. Jeśli zauważysz problemy po włączeniu flagi, możesz ją ponownie wyłączyć.
Aby uzyskać dodatkowe porady dotyczące zapewniania optymalnych ustawień komputera i przeglądarki w celu uzyskania najlepszych możliwości naszego edytora wideo, zobacz Upewnianie się, że aplikacja Clipchamp działa dobrze dla Ciebie.
