Wiadomości w wątku wiadomości e-mail są automatycznie przenoszone do folderu Elementy usunięte

Symptomy

W przypadku używania funkcji Ignoruj w programie Microsoft Outlook 2010 lub nowszym wiadomości są automatycznie przenoszone do folderu Elementy usunięte.

W przypadku wystąpienia tego problemu śledzenie wiadomości wskazuje zdarzenie DefaultFolderType:DeletedItems-Conversations Processing Agent. Wiadomości e-mail, które powodują wyzwolenie tego zdarzenia, są dostarczane bezpośrednio do folderu Elementy usunięte.

Przyczyna

Ten problem występuje, jeśli wybierzesz pozycję Ignoruj w wiadomości e-mail, a następnie do skrzynki pocztowej zostanie dostarczona kolejna wiadomość z tego samego wątku.

Po wybraniu opcji Ignoruj w wiadomości e-mail program Outlook usunie tę wiadomość e-mail i śledzi wszystkie przyszłe wiadomości e-mail, które są powiązane z zignorowana wiadomością. Jeśli do Skrzynki odbiorczej zostanie przyszła wiadomość związana z pierwotnie zignorowana wiadomością, program Outlook automatycznie przeniesie tę przyszłą wiadomość do folderu Elementy usunięte.

Uwaga Ta funkcja nie jest dostępna ani nie działa w następującej konfiguracji:

• Profil trybu online w programie Outlook

• Microsoft Exchange Server 2007 lub Microsoft Exchange Server 2003

Rozwiązanie

Aby rozwiązać ten problem, usuń stan Ignoruj wątku wiadomości e-mail. W tym celu wykonaj następujące czynności:

1. Wybierz folder Elementy usunięte.

2. Wybierz wiadomość, która jest obecnie zignorowana przez program Outlook.

3. Na karcie Narzędzia główne na wstążce kliknij pozycję Ignoruj w sekcji Usuwanie.
   
   Uwaga Można określić, czy wiadomość jest ignorowana przez stan kontrolki Ignoruj na wstążce. Jeśli kontrolka Ignoruj jest wyróżniona, jak pokazano na poniższych zrzutach ekranu, wątek konwersacji na tej wiadomości jest obecnie ignorowany przez program Outlook.

   Outlook 2016
   Outlook 2013
   Outlook 2010

4. Jeśli zostanie wyświetlony monit, kliknij pozycję Przestań ignorować konwersację.

W tym momencie wiadomość jest automatycznie przenoszony z folderu Elementy usunięte do folderu, z którego pochodziła wiadomość. Przyszłe wiadomości z tego wątku nie zostaną automatycznie usunięte.

Po włączeniu opcji Ignoruj w konwersacji w tabeli Skojarzona zawartość w folderze Ustawienia akcji konwersacji skrzynki pocztowej jest tworzona wiadomość (zrzut ekranu folderu Ustawienia akcji konwersacji znajduje się na poniższym zbędce).



Skojarzone wiadomości w folderze Ustawienia akcji konwersacji mają następujące reguły:

• Jeśli nie ma aktywności w wątku przez czternaście (14) dni, wiadomość z akcją konwersacji dla wątku zostanie automatycznie usunięta.

• Wiek wiadomości z akcją konwersacji jest ustalany na podstawie najstarszej wiadomości w konwersacji.

• Korzystając z poniższych danych rejestru, można zmodyfikować liczbę dni, po których wiadomości z akcją konwersacji wygasną.
  
  Podklucz:HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Options\Conversations DWORD: OnGoingActionsExpiration Value: Integer określająca liczbę dni, po których nieaktywny konwersacja ma usunięty komunikat akcji konwersacji Uwaga Symbol zastępczy <x.0> reprezentuje Twoją wersję pakietu
  
  
  
  Office (16.0 = Office 2016, Office 365 i Office 2019, 15.0 = Office 2013, 14.0 = Office 2010).

• Program Outlook można uruchomić, korzystając z następującego wiersza polecenia, aby usunąć wszystkie wiadomości akcji konwersacji ze spisu skojarzona zawartość folderu Akcje konwersacji.
  
  Outlook.exe /CleanConvOnGoingActionsUwaga Konwersacje, w których wiadomości z akcją konwersacji są usuwane przez przełącznik
  
  /CleanConvOnGoingActions, nie pojawiają się ponownie w skrzynce odbiorczej. Konwersacja pozostanie w folderze Elementy usunięte. Ponieważ jednak dla konwersacji komunikat akcji ukrytej konwersacji już nie istnieje, wszystkie nowe wiadomości konwersacji pozostają w skrzynce odbiorczej.

Działanie tej funkcji może się również różnić w zależności od wersji Exchange Server:

• W Exchange Server 2007 i w trybie buforowanej informacje "Ignoruj" są oparte na temacie. Na przykład każda wiadomość z tematem "Pomoc" będzie automatycznie wysyłana do folderu Elementy usunięte, o ile w przypadku poprzedniej wiadomości, dla której tematem był tekst "Pomoc", był przycisk Ignoruj.

• W Exchange Server 2010 roku i w nowszych wersjach element "Ignoruj" jest oparty na identyfikatorze KONWERSACJA, a do folderu Elementy usunięte są automatycznie wysyłane tylko wiadomości związane z tę samą ignorowaną konwersacją.

Gdy zignorujesz konwersację, zostanie wyświetlony następujący monit o potwierdzenie akcji.



W tym oknie dialogowym jest też dostępna opcja Nie pokazuj ponownie tego komunikatu. Włączenie tej opcji nie spowoduje monitowania o potwierdzenie akcji Ignoruj konwersację przy następnym wybraniu opcji ignorowania wiadomości. Jeśli ta opcja jest włączona, następujące dane są zapisywane w rejestrze.

Klucz:HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Opcje\Ciąg
ogólny:PONT_STRING
Wartość:63

Uwaga Symbol <x.0> reprezentuje Twoją wersję pakietu Office (16.0 = Office 2016, Office 365 i Office 2019, 15.0 = Office 2013, 14.0 = Office 2010).

Uwaga Wartość Pont_String może zawierać liczby inne niż 63.