WPROWADZENIE
Ten artykuł zawiera listy narzędzi i zasobów udostępnianych przez firmę Microsoft, aby ułatwić zrozumienie, jak unikać lub usuwać złośliwe oprogramowanie i wirusy z komputera z systemem Windows.
Symptomy
Na komputerze mogą wystąpić dowolne z następujących objawów:
-
Zauważysz, że komputer jest wyjątkowo powolny, ulega awarii lub często przestaje odpowiadać.
-
Nie można uruchomić skanera antywirusowego ani niektórych narzędzi systemowych, w tym Menedżera zadań.
-
Nie można otwierać niektórych stron internetowych. W szczególności nie można otwierać stron sieci Web związanych z zabezpieczeniami, takich jak witryna internetowa Windows Update.
-
Zauważysz, że strona główna przeglądarki sieci Web zmieniła się nieoczekiwanie i nie można przywrócić strony głównej.
-
Otrzymujesz stałe i nieoczekiwane okna podręczne.
Te objawy mogą wskazywać, że komputer został zainfekowany złośliwym oprogramowaniem. Jednak te same problemy mogą również wskazywać na problemy ze sprzętem lub oprogramowaniem, które nie mają nic wspólnego ze złośliwym oprogramowaniem. Ponieważ ustalenie przyczyn dziwnego zachowania komputera jest trudne, zalecamy zapoznanie się z informacjami zawartymi w tym artykule w celu ustalenia, czy przyczyną problemu jest złośliwe oprogramowanie. Następnie możesz użyć zalecanych narzędzi i zasobów, aby usunąć złośliwe oprogramowanie.
Narzędzia związane z zabezpieczeniami firmy Microsoft
Microsoft Windows Update
Uruchom Windows Update, aby uzyskać najnowsze aktualizacje oprogramowania firmy Microsoft, a obejmuje to aktualizacje zabezpieczeń, które są udostępniane w drugi wtorek każdego miesiąca. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź witrynę internetową usługi Microsoft Update:
Microsoft Security Essentials
Program Microsoft Security Essentials jest bezpłatny i może pomóc w ochronie systemu domowego lub systemu małej firmy przed wirusami, programami szpiegującymi i innym złośliwym oprogramowaniem. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź następującą stronę internetową firmy Microsoft:
Skaner bezpieczeństwa Microsoft
Jeśli uważasz, że komputer został zainfekowany, zalecamy uruchomienie Skaner bezpieczeństwa Microsoft. Skanowanie jest bezpłatne i wykryje i usunie wiele problemów, o których klienci często się z nami kontaktują. Aby uruchomić Skaner bezpieczeństwa Microsoft, odwiedź następującą stronę internetową firmy Microsoft:
Microsoft Windows Defender Offline Beta
Windows Defender Offline Beta może wykrywać i usuwać złośliwe i potencjalnie niechciane oprogramowanie, w tym programy typu rootkit. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź następującą stronę internetową firmy Microsoft:
Microsoft Zabezpieczenia Windows Center
Uruchom Zabezpieczenia Windows Center, aby sprawdzić stan kilku podstawowych zabezpieczeń na komputerze. W tym celu kliknij przycisk Start, wpisz Sprawdź stan zabezpieczeń, a następnie kliknij pozycję Sprawdź stan zabezpieczeń. Aby uzyskać więcej informacji na temat Centrum Zabezpieczenia Windows, odwiedź następującą stronę internetową firmy Microsoft:
Zapora systemu Windows
Zapora systemu Windows jest dołączona do większości obsługiwanych wersji systemu Microsoft Windows. Zapora systemu Windows pomaga chronić komputer przed złośliwymi użytkownikami. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź następujące strony internetowe firmy Microsoft:
Zapory w wersjach systemu Windows
Zapora: często zadawane pytania
Centra informacyjne związane z zabezpieczeniami firmy Microsoft
Centrum pomocy technicznej dla klientów indywidualnych firmy Microsoft
Centrum pomocy technicznej microsoft consumer security zawiera informacje o produktach zabezpieczających, oszustwach, problemach z Aktualizacje zabezpieczeń, skanowaniu, wykrywaniu i usuwaniu zagrożeń:
Centrum firmy Microsoft ds. ochrony przed złośliwym oprogramowaniem
Centrum ochrony przed złośliwym oprogramowaniem (MMPC) udostępnia informacje na temat ochrony przed wirusami, programami szpiegującymi i innym potencjalnie niechcianym oprogramowaniem. MMPC dostarcza również podstawową technologię chroniącą przed złośliwym oprogramowaniem (obejmuje to aktualizacje aparatu skanowania i definicji złośliwego oprogramowania) dla następujących elementów:
-
Forefront Server Security
-
Forefront Client Security
-
Microsoft Security Essentials
-
Skaner bezpieczeństwa systemu Windows
-
Microsoft DaRTWindows Defender
-
Narzędzie do usuwania złośliwego oprogramowania.
Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź następującą stronę internetową firmy Microsoft:
Encyklopedia Centrum firmy Microsoft ds. ochrony przed złośliwym oprogramowaniem
Aby dowiedzieć się więcej o najważniejszych zagrożeniach, odwiedź następującą stronę internetową firmy Microsoft:
Microsoft Virus and Security Solution Center
Microsoft Virus and Security Solution Center udostępnia bezpłatne narzędzia, które mogą pomóc w wykrywaniu i usuwaniu wirusów. Narzędzia te mogą również wzmocnić ochronę komputera przed wirusami i innymi zagrożeniami bezpieczeństwa.
pomoc techniczna firmy Microsoft Virus and Security Solution Center
Microsoft Safety & Security Center
Centrum bezpieczeństwa firmy Microsoft & Security Center zawiera informacje o skanerach, narzędziach i wytycznych dotyczących bezpieczeństwa komputera, laptopa lub urządzenia przenośnego. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź następującą stronę internetową firmy Microsoft:
Rozwiązywanie problemów z zabezpieczeniami i pomoc techniczna
Strona Rozwiązywanie problemów z zabezpieczeniami i pomoc techniczna zawiera informacje o bezpłatnych narzędziach, które mogą pomóc w wykrywaniu i usuwaniu wirusów. Strona pomocy technicznej zawiera również informacje o tym, jak wzmocnić zabezpieczenia komputera przed wirusami i innymi zagrożeniami bezpieczeństwa. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź następującą stronę internetową firmy Microsoft:
Rozwiązywanie problemów z zabezpieczeniami i pomoc techniczna
Artykuły baza wiedzy dotyczące zabezpieczeń firmy Microsoft
129972Wirusy komputerowe: opis, zapobieganie i odzyskiwanie
822158Zalecenia dotyczące skanowania wirusów dla komputerów z przedsiębiorstwami z obecnie obsługiwanymi wersjami systemu Windows
962007Alert wirusów dotyczący robaka Win32/Conficker
959318 Otrzymujesz fałszywą wiadomość e-mail z oświadczeniem, że dołączony plik wykonywalny jest aktualizacją zabezpieczeń firmy Microsoft
Więcej informacji
Co możesz zrobić, aby zapobiec zainfekowaniu komputera
Nie ma metody, która gwarantuje, że komputer będzie odporny na złośliwe oprogramowanie. Istnieją jednak kroki, które można podjąć, aby zmniejszyć ryzyko. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź następującą stronę internetową firmy Microsoft:
Jak zwiększyć ochronę przed złośliwym oprogramowaniem i chronić komputer
Jak rozpoznać wyłudzające informacje wiadomości e-mail, linki lub połączenia telefoniczne
Wiadomości e-mail wyłudzające informacje, witryny internetowe i połączenia telefoniczne są przeznaczone do kradzieży pieniędzy. Aby uzyskać więcej informacji na temat rozpoznawania tych zagrożeń, odwiedź następującą stronę internetową firmy Microsoft:
Jak rozpoznać wiadomości e-mail, linki lub połączenia telefoniczne wyłudzające informacje
Informacje o fałszywych alertach wirusów i fałszywym oprogramowaniu zabezpieczającym
Rogue oprogramowania zabezpieczającego, znany również jako "scareware", to oprogramowanie, które wydaje się być przydatne z punktu widzenia bezpieczeństwa. Jednak to nieuczciwe oprogramowanie zabezpieczające zapewnia ograniczone lub żadne zabezpieczenia, generuje niepoprawne lub wprowadzające w błąd alerty lub próbuje zwabić użytkowników do udziału w nieuczciwych transakcjach. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź następującą stronę internetową firmy Microsoft:
Jak uzyskać pomoc, jeśli komputer z systemem Windows został zainfekowany złośliwym oprogramowaniem
Jeśli chcesz uzyskać dodatkową pomoc dotyczącą systemu zainfekowanego złośliwym oprogramowaniem i obecnie znajdujesz się w Stany Zjednoczone, możesz uzyskać pomoc dotyczącą wirusów z działu Microsoft Answer Desk:
Answer DeskJeśli znajdujesz się poza Stany Zjednoczone, odwiedź pomoc techniczna firmy Microsoft Virus and Security Solution Center.
pomoc techniczna firmy Microsoft Virus and Security Solution Center
