Wiadomość e-mail programu Outlook utknęła

Gdy wiadomość utknie w Skrzynce nadawczej, najbardziej prawdopodobną przyczyną jest duży załącznik.

1. Kliknij pozycję Wyślij/Odbierz > pracuj w trybie offline.
   
   

2. W okienku nawigacji kliknij pozycję Skrzynka nadawcza.

3. W tym miejscu możesz wykonywać następujące czynności:

   • Usuń wiadomość. Po prostu zaznacz ją i naciśnij klawisz Delete.

   • Przeciągnij wiadomość do folderu Wersje robocze, kliknij dwukrotnie, aby otworzyć wiadomość, usuń załącznik (kliknij go i naciśnij klawisz Delete).

4. Jeśli zostanie wyświetlony komunikat o błędzie informujący, że program Outlook próbuje przesłać wiadomość, zamknij program Outlook. Wyjście może chwilę potrwać.

   Porada: Jeśli program Outlook nie zostanie zamknięty, naciśnij klawisze Ctrl+Alt+Delete i kliknij pozycję Uruchom Menedżera zadań. W Menedżerze zadań kliknij kartę Procesy , przewiń w dół do pozycjioutlook.exe, a następnie kliknij pozycję Zakończ proces.

5. Po zamknięciu programu Outlook uruchom go ponownie i powtórz kroki od 2 do 3.

6. Po usunięciu załącznika kliknij pozycję Wyślij/Odbierz > praca w trybie offline , aby usunąć zaznaczenie przycisku i wznowić pracę w trybie online.

   Porada: Wiadomości również utkną w Skrzynce nadawczej po kliknięciu przycisku Wyślij , ale nie masz połączenia. Kliknij pozycję Wyślij/Odbierz i spójrz na przycisk Pracuj w trybie offline . Jeśli jest niebieski, oznacza to, że urządzenie zostało rozłączone. Kliknij go, aby nawiązać połączenie (przycisk zmieni kolor na biały), a następnie kliknij pozycję Wyślij wszystko.

   

Symptomy

Podczas wysyłania wiadomości e-mail w programie Microsoft Outlook wiadomość może pozostać w folderze Skrzynka nadawcza, jak pokazano na poniższej ilustracji.

Gdy ten problem wystąpi, wiadomość pozostaje w folderze Skrzynka nadawcza do czasu ręcznego zainicjowania operacji Wyślij/Odbierz (na przykład naciśnij klawisz F9 lub wybierz pozycję wyślij lub odbierz).

Przyczyna

Ten problem może wystąpić, jeśli opcja Wyślij natychmiast, gdy połączona opcja nie jest włączona, jak pokazano na poniższej ilustracji z Outlook 2016.

To ustawienie jest powiązane z następującymi danymi rejestru, więc to ustawienie może również zostać skonfigurowane przez administratora za pomocą modyfikacji rejestru.

Rozwiązanie

Wykonaj poniższe czynności, aby ponownie włączyć opcję Wyślij natychmiast po nawiązaniu połączenia.

• Outlook 2010 i nowsze wersje

  1. Na karcie Plik wybierz pozycję Opcje.

  2. W oknie dialogowym Opcje programu Outlook wybierz pozycję Zaawansowane.

  3. W sekcji Wysyłanie i odbieranie włącz opcję Wyślij natychmiast po nawiązaniu połączenia.

  4. Wybierz przycisk OK.

• Outlook 2007 i Outlook 2003

  1. W menu Narzędzia wybierz pozycję Opcje.

  2. W oknie dialogowym Opcje wybierz kartę Konfiguracja poczty.

  3. W sekcji Wyślij/Odbierz włącz opcję Wyślij natychmiast po nawiązaniu połączenia.

  4. Wybierz przycisk OK.

PROBLEM

Po zaktualizowaniu do bieżącego kanału w wersji 1905 (kompilacja 11629.20196) lub nowszej program Outlook może zawieszać się podczas ładowania profilu lub nie uruchamiać się. Jeśli otworzysz Menedżera zadań, możesz zauważyć, że inne procesy pakietu Office są nieoczekiwanie wymienione na liście, mimo że aplikacja nie została otwarta. Jeśli zakończysz te procesy, program Outlook może otworzyć się normalnie.

STAN: NAPRAWIONE

25 czerwca 2019 r. zespół programu Outlook wprowadził zmiany w usłudze w celu rozwiązania tego problemu. Jeśli ten problem nadal występuje, uruchom ponownie program Outlook kilka razy, aby umożliwić rozpoczęcie zmiany usługi.

OBEJŚCIE PROBLEMU

Aby obejść ten problem, musisz zakończyć wszystkie uruchomione procesy pakietu Office i wyłączyć funkcje obecności.

Zakończenie procesów w Menedżerze zadań

1. Kliknij prawym przyciskiem myszy dowolny obszar na pasku zadań i wybierz pozycję Menedżer zadań.

2. Na karcie Procesy znajdź wszystkie procesy pakietu Office.

3. Wybierz proces pakietu Office, a następnie wybierz pozycję Zakończ zadanie. Powtórz te czynności dla każdego procesu pakietu Office wymienionego na liście.

Wyłączanie funkcji obecności programu Outlook

1. W programie Outlook wybierz pozycję Plik, Opcje >, > Osoby

2. Wyczyść pola wyboru dla następujących opcji, jeśli są włączone:

   • Wyświetlanie stanu dostępności obok nazwy

   • Pokazywanie zdjęć użytkowników, gdy są dostępne

3. Wybierz przycisk OK , a następnie uruchom ponownie program Outlook.

Symptomy

Gdy wysyłasz wiadomość e-mail przy użyciu programu Microsoft Outlook, wiadomość nie jest wysyłana natychmiast. Zamiast tego pozostaje w folderze Skrzynka nadawcza. Ten problem nie występuje po uruchomieniu programu Outlook w trybie awaryjnym.

Przyczyna

Ten problem występuje, gdy oba następujące elementy są prawdziwe:

• Konto e-mail programu Exchange jest skonfigurowane do korzystania z trybu buforowanej wymiany.

• W rejestrze systemu Windows skonfigurowano następujące dane:

  Outlook 2013, Outlook 2010 lub Outlook 2007
  
  Klucz: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Preferences
  DWORD: LoadTransportProviders
  Wartość: 1
  
  Uwaga W tym podkluczu rejestru x.0 odpowiada twojej wersji programu Outlook (15.0 = Outlook 2013, 14.0 = Outlook 2010, 12.0 = Outlook 2007)

Obejście

Aby obejść ten problem, użyj profilu trybu online dla skrzynki pocztowej Microsoft Exchange Server.

Rozwiązanie

Ostrzeżenie Niepoprawne zmodyfikowanie rejestru przy użyciu Edytora rejestru lub innej metody może spowodować wystąpienie poważnych problemów. Te problemy mogą wymagać ponownej instalacji systemu operacyjnego. Firma Microsoft nie może zagwarantować, że te problemy można rozwiązać. Zmodyfikuj rejestr na własną odpowiedzialność.

Aby rozwiązać ten problem, usuń wartość loadtransportProviders w rejestrze. W tym celu wykonaj następujące czynności:

1. Uruchom Edytor rejestru.

2. Znajdź i wybierz następujący podklucz rejestru:
    

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<x.0>\Outlook\PreferencesUwaga W tym podkluczu x.0 odpowiada Twojej wersji programu Outlook (15.0 = Outlook 2013, 14.0 = Outlook 2010, 12.0 = Outlook 2007).

3. Kliknij prawym przyciskiem myszy wartość LoadTransportProvidersDWORD, a następnie kliknij polecenie Usuń.

4. Zamknij Edytor rejestru.

Jeśli wiadomości e-mail nie są wysyłane z Outlook.com, najpierw sprawdź następujące kwestie:

1. Sprawdź, czy wiadomość e-mail utknęła w folderze Wersje robocze lub Skrzynka nadawcza.

2. Jeśli wiadomość ma załącznik większy niż 25 MB, usuń załącznik i dołącz mniejszy plik lub przekaż go do usługi OneDrive, a następnie dołącz link do załącznika. Następnie możesz spróbować ponownie wysłać wiadomość.

3. Jeśli Skrzynka odbiorcza jest pełna, nie będzie można wysyłać ani odbierać nowych wiadomości. Aby zwolnić miejsce w skrzynce odbiorczej, spróbuj opróżnić folder wiadomości-śmieci, klikając prawym przyciskiem myszy pozycję Email-śmieci, a następnie wybierając folder Opróżnij.

4. Jeśli używasz programu Outlook na komputerze PC lub Mac do wysyłania wiadomości e-mail z konta Outlook.com, przejdź do pozycji Wyślij/Odbierz > Wyślij/Odbierz wszystkie foldery.