Objawy
Może wystąpić jeden lub więcej z następujących symptomów na z systemem Windows Vista lub Windows Server 2003, na komputerze, na którym używa drukarki firmy Hewlett-Packard (HP):
-
Podczas próby zainstalowania drukarki, Kreator dodawania drukarki przestaje odpowiadać.
-
Komputer przestaje odpowiadać.
-
Przestaje odpowiadać Bufor wydruku.
-
Awarie buforu wydruku, a wyświetlany jest jeden z następujących komunikatów o błędzie, odpowiednie dla danej sytuacji.
Kiedy użytkownik korzysta z konta administratora
Podłącz do drukarki
-----------------------------
System Windows nie może połączyć się z drukarką.
Operacja nie może być ukończone (błąd 0x000006be).
Wpisano niepoprawnie nazwę drukarki lub określona drukarka utraciła połączenie z serwerem.
Aby uzyskać więcej informacji kliknij przycisk Pomoc.
Kiedy korzystasz z konta użytkownika
Podłącz do drukarki
-----------------------------
System Windows nie może połączyć się z drukarką.
Operacja nie może być ukończone (błąd 0x000006be).
Nie masz wystarczającego dostępu do komputera, aby podłączyć do wybranej drukarki.
Przyczyna
Ten problem występuje, ponieważ sterownik drukarki HP używa jednego z następujących plików:
-
HPBmini.dll plik ("HP Mini Instalatora") którego wersja jest wcześniejsza niż 1.0.0.19.
-
Hpcdmc32.dll plik (Zarządzanie urządzeniami HP i konfiguracji") którego wersja jest wcześniejsza niż 1.0.2.35.
Rozwiązanie
Aby rozwiązać ten problem, uzyskaj nowszą wersję sterownika drukarki HP. Aby to zrobić, odwiedź następującą witrynę HP w sieci Web:
http://welcome.hp.com/country/us/en/support.html?pageDisplay=driversFirma Microsoft udostępnia informacje kontaktowe innych firm, aby ułatwić uzyskanie niezbędnej pomocy technicznej. Niniejsze informacje kontaktowe mogą ulec zmianie bez powiadomienia. Microsoft nie gwarantuje poprawności niniejszych informacji kontaktowych innych firm.
Uwaga Aby zainstalować nowy sterownik drukarki HP, upewnij się, że wersja pliku HPBmini.dll jest późniejsza niż 1.0.0.19 lub że wersja pliku Hpcdmc32.dll jest późniejsza niż 1.0.2.35. Aby to zrobić, wyodrębnij go do folderu tymczasowego, a następnie sprawdź wersję pliku HPBmini.dll lub Hpcdmc32.dll.
Więcej informacji
Sterowniki drukarek, które są zgłaszane do używania starszej wersji pliku HPBmini.dll
-
HP Color LaserJet 3000/3800 (PCL5, PCL6, PS)
-
HP Color LaserJet 3600
-
HP Color LaserJet 4700 PCL 6
-
HP Color LaserJet 9500 PCL 6
-
Drukarka HP LaserJet 1320 PCL
-
Drukarka HP LaserJet 2300
-
Drukarka HP LaserJet 4250 (PCL i PS)
-
Drukarka HP LaserJet 4300D (PCL i PS)
-
Drukarka wielofunkcyjna HP LaserJet 4345 MFP
-
Drukarka HP LaserJet 4350 (PCL i PS)
-
Drukarka HP LaserJet 4550-N
-
Drukarka HP LaserJet 4650 (PCL i PS)
-
Drukarka HP LaserJet 4700dtn (PCL i PS)
-
Drukarka HP LaserJet 5500 (PCL5C & PS)
-
Drukarka HP LaserJet 5550DTN (PCL5C & PS)
-
Drukarka HP LaserJet 9000 PCL5e/PCL6
-
Drukarka HP LaserJet 9050dn PCL i PS
-
Drukarka wielofunkcyjna HP LaserJet 9500 MFP
-
Drukarka HP LaserJet 9500 (PCL i PS)
-
HP PhotoSmart 3210
Powiązane artykuły
Aby uzyskać więcej informacji kliknij następujące numery artykułów w celu wyświetlenia tych artykułów z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
946394 komunikat o błędzie podczas próby nawiązania połączenia do kolejki wydruku w systemie Windows Vista lub Windows Server 2008: "system Windows nie może połączyć się z drukarką. Operacja nie może być ukończone (błąd 0x000006be)"
953844 komputera opartego na systemie Windows Server 2003, po uaktualnieniu sterownika wydruku HP zawiesza się
Produkty innych firm omówione w tym artykule są wytwarzane przez producentów niezależnych od firmy Microsoft. Firma Microsoft nie udziela żadnych gwarancji, domniemanych ani żadnego innego rodzaju, odnośnie do wydajności lub niezawodności tych produktów.
