Przejdź do głównej zawartości
Pomoc techniczna
Zaloguj się przy użyciu konta Microsoft
Zaloguj się lub utwórz konto.
Witaj,
Wybierz inne konto.
Masz wiele kont
Wybierz konto, za pomocą którego chcesz się zalogować.

Jeśli masz urządzenie z systemem iOS lub Android, możesz użyć zdjęć i filmów wykonanych za pomocą tego urządzenia z aplikacją Zdjęcia na komputerze lub urządzeniu Surface. W większości przypadków nie będzie to problemem. Ale jeśli zdjęcia i filmy, których użytkownik chce użyć, są w formacie HEIF (High Efficiency Image File) lub HEVC (High Efficiency Video Codec), w Edytorze wideo w ramach aplikacji Zdjęcia może zostać wyświetlona wiadomość "Do użycia tego pliku niezbędne jest rozszerzenie".

Błąd w edytorze wideo aplikacji Zdjęcia mówiący "Potrzebujesz rozszerzenia, aby używać tego pliku".

Istnieją trzy różne możliwości naprawienia tego:

Opcja 1 (najprostsza): Kup rozszerzenia HEIF i HEVC ze sklepu Microsoft Store

Kup oba te rozszerzenia ze sklepu Microsoft Store i zainstaluj je na komputerze (o ile komputer spełnia wymagania systemowe). Będą potrzebne oba, nawet jeśli planujesz jedynie korzystanie ze zdjęć, a nie filmów.

Rozszerzenia obrazów HEIF (bezpłatne)

Rozszerzenia wideo HEVC (0,99 zł) z Microsoft Store

Po ich zainstalowaniu należy ponownie uruchomić aplikację Zdjęcia. Teraz będzie można używać tych plików w Edytorze wideo aplikacji Zdjęcia.

Opcja 2: Automatyczne przekonwertowanie plików przez ich ponownie zaimportowanie lub wysyłanie do siebie pocztą e-mail

iPhone podłączona do urządzenia Surface

Wiele urządzeń automatycznie przekonwertuje zdjęcia HEIC i filmy HEVC na bardziej typowy format plików podczas przenoszenia lub wysyłania ich pocztą e-mail. Spróbuj podłączyć urządzenia iPhone lub Android do komputera i przenieść pliki. Alternatywnie prześlij z telefonu do siebie pliki pocztą e-mail i zapisz je na komputerze.

Uwaga: Aby ta metoda zadziałała, może być konieczna zmiana ustawień aparatu i zdjęć na urządzeniu iPhone lub Android.

Następnie spróbuj ponownie dodać te pliki do projektu wideo:

  1. Otwórz projekt wideo w aplikacji Zdjęcia.

  2. Wybierz opcję Dodaj > Na tym komputerze.

  3. Przejdź do żądanych plików i zaznacz je.

Jeśli ta metoda nie zadziała w przypadku plików zdjęć, wykonaj opcję 1 (uzyskanie rozszerzeń do aplikacji Zdjęcia) lub z opcji 3.

Opcja 3 (dotyczy tylko zdjęć): Użyj usługi OneDrive, aby automatycznie przekonwertować pliki zdjęć

Dowiedz się, jak Upload i klipy wideo HEIF i HEVC w celu OneDrive

Aby się upewnić, że sposób zadziałał, należy dodać pliki do projektu wideo, wybierając opcję Dodaj > Na tym komputerze, i przejrzeć pliki.

Potrzebujesz dalszej pomocy?

Chcesz uzyskać więcej opcji?

Poznaj korzyści z subskrypcji, przeglądaj kursy szkoleniowe, dowiedz się, jak zabezpieczyć urządzenie i nie tylko.

Społeczności pomagają zadawać i odpowiadać na pytania, przekazywać opinie i słuchać ekspertów z bogatą wiedzą.

Znajdź rozwiązania typowych problemów lub uzyskaj pomoc od agenta pomocy technicznej.

Czy te informacje były pomocne?

Jaka jest jakość języka?
Co wpłynęło na Twoje wrażenia?
Jeśli naciśniesz pozycję „Wyślij”, Twoja opinia zostanie użyta do ulepszania produktów i usług firmy Microsoft. Twój administrator IT będzie mógł gromadzić te dane. Oświadczenie o ochronie prywatności.

Dziękujemy za opinię!

×