Wysyłanie opinii do firmy Microsoft za pomocą aplikacji Centrum opinii

Aplikacja centrum opinii umożliwia firmie Microsoft informowanie o wszelkich problemach, które można napotkać podczas korzystania z systemu Windows 10. Możesz również wysłać sugestie, aby pomóc nam ulepszyć środowisko systemu Windows.

Wysłanie sugestii lub zgłoszenie problemu może być równie łatwe, jak znajdowanie opinii podobnych do Ciebie i dogłosowanie lub dodawanie środowiska. Jeśli jednak nie możesz znaleźć takiej opinii, przejdź do niej i Utwórz nowy element opinii dla nas. Możesz nawet dołączyć zrzuty ekranu lub odtworzyć problem, aby pomóc nam zobaczyć, z czym masz kłopot.

Po otwarciu aplikacji Centrum opinii zostanie wyświetlona strona główna. Oto, co można tam znaleźć:

  • Karta opinii zawierająca widok wszystkie opinie z informacjami dotyczącymi opinii innych klientów i widoku opinii , aby zobaczyć swoje utworzone lub uczestniczyłe Opinie.

  • Pole wyszukiwania, z domyślnym tekstem Prześlij opinię, aby pomóc nam ulepszyć system Windows.

  • Możesz zgłosić problem i zasugerować przyciski funkcji , które przeprowadzi Cię do strony opinii , na której można sprawdzić, czy ktoś już przesłał ten sam raport, a następnie zatwierdził go lub przesłać nowy raport.

Uwagi: 

  • Jeśli nie zalogujesz się do konta Microsoft, będziesz mieć możliwość dodawania nowych opinii. nie będzie można przeszukiwać istniejących opinii ani wyświetlać ich statusu opinii, które zostały wcześniej przesłane. 

  • Jeśli chcesz zgłosić problem wymagający natychmiastowej lub bezpośredniej odpowiedzi, użyj aplikacji get help lub przejdź do support.Microsoft.com.

Znajdowanie istniejącej opinii

Okno dialogowe Wyszukiwanie opinii w centrum opinii

  1. Wybierz przycisk Start , a następnie otwórz centrum opinii .

  2. Jeśli jeszcze tego nie zrobiono, zalogowanie się do konta Microsoft w celu skorzystania z pełnej funkcjonalności aplikacji centrum opinii. Jeśli wolisz nie zalogować się, nadal możesz przekazać opinię; Zobacz Dodawanie opinii , aby dowiedzieć się, jak to zrobić.

  3. W polu wyszukiwania u góry strony głównej wpisz swój problem lub sugestię, a następnie wybierz ikonę wyszukiwania po prawej stronie pola wyszukiwania.

  4. W wynikach wyszukiwania poszukaj opinii podobnej do swojej. Im bardziej szczegółowe zapytanie wyszukiwania, tym większe prawdopodobieństwo, że pojawi się opinia zbliżona do Twojej.

    • Jeśli znajdziesz podobną sugestię do Ciebie, wybierz pozycję zagłosuj.

    • Jeśli znajdziesz podobny problem , wybierz pozycję Dodaj podobną opinię , a następnie postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami, aby dodać własne doświadczenie, rozpoczynając od kroku 4.

    • Jeśli nie znajdziesz żadnych opinii lub pasujących do Ciebie opinii, wybierz pozycję Dodaj nową opinię i Dodaj własną.

Dodawanie opinii

Okno dialogowe Nowa opinia w centrum opinii

Oto kilka wskazówek dotyczących dobrych opinii

  • Nadaj tytułowi zwięzły i opis. Dzięki temu inni będą mogli znaleźć i przeszukiwać swoje opinie.

  • Wyślij jedną wiadomość na opinię.

  • Informacje na temat urządzenia, systemu operacyjnego i aplikacji są automatycznie uwzględniane w każdej raportowanej opinii.

  1. W polu Podsumowanie opinii Podaj zwięzłą, ale wyczyść tytuł problemu lub sugestii.

  2. W polu Wyjaśnij więcej szczegółów (opcjonalnie) możesz przekazać nam bardziej szczegółowe informacje, takie jak napotkano problem.

  3. Wybierz pozycję Dalej.

  4. Wybierz, czy jest to problem lub sugestia.

  5. Na podstawie informacji podanych w artykule Podsumowanie opiniibędziemy próbować wypełniać kategorię i podkategorię, ale jeśli uważasz, że należy je zmienić, aby dokładniej dowiedzieć się, co jest obszarem Twojej opinii, możesz zmienić autowybierane wartości. Jeśli na przykład Twoja drukarka przestała działać, wybierz pozycję urządzenia i sterowniki, a następnie Wydrukuj ją jako podkategorię. Po zakończeniu wybierz pozycję dalej.

  6. Jeśli podobna opinia do Ciebie zostanie wyświetlona w miejscu, w którym możemy dodać swoją pracę, wybierz tę opcję lub wybierz pozycję Nowa opinia , jeśli nic nie pasuje, a następnie wybierz pozycję dalej.

  7. Jeśli jest to sugestia, przejdź do następnego kroku. Jeśli jest to problem, zaznacz pole wyboru Ustaw priorytet jako wysoki , jeśli uważasz, że problem będzie bardziej pilny, a następnie wybierz element, który najbardziej pasuje do problemu. W zależności od tego, jaką kategorię i podkategorię wybrano wcześniej, mogą wystąpić dalsze pytania.

  8. (Opcjonalnie) Przejdź przez cały proces wystąpienia problemu, rejestrując kolejne kroki, tak abyśmy mogli dokładnie zobaczyć, co się stało.

    1. Wybierz opcję Odtwórz problem (zalecane).

    2. Wybierz typy danych do uwzględnienia oraz określ, czy mają być uwzględniane zrzuty ekranu, a następnie wybierz pozycję Rozpocznij nagrywanie.

    3. Wykonaj czynności, które doprowadziły do problemu.

    4. Po wykonaniu kroków wybierz pozycję Zatrzymaj rejestrowanie.

      Uwagi: 

      • Jeśli chcesz, możesz zamknąć Centrum opinii, a przechwytywanie będzie kontynuowane.

      • Mimo iż przechwytywanie jest opcjonalne, to dobry sposób, aby pomóc firmie Microsoft ustalić przyczynę problemu i rozwiązać go dla Ciebie i innych użytkowników, u których wystąpił.

  9. (Opcjonalnie) Wyślij zrzut ekranu pomagający zilustrować problem.

    1. Przejdź do miejsca, w którym wystąpił problem, i naciśnij klawisz z logo systemu Windows + Print Screen, a zostanie wykonany zrzut ekranu.

    2. Wybierz opcję Dołącz zrzut ekranu, przejdź do folderu Obrazy/Zrzuty ekranu, zaznacz zrzut ekranu, które chcesz wysłać, a następnie naciśnij klawisz Enter.

  10. Dodatkowych Wybierz pozycję Zapisz lokalną kopię diagnostyki i załączników utworzoną podczas wyrażania opinii , jeśli chcesz, aby była to kopia do własnego odwołania.

  11. Na podstawie ustawień telemetrii może pojawić się pole wyboru z informacją, że zgadzasz się na wysyłanie dołączonych plików i diagnostyki do firmy Microsoft wraz z moją opinią. Jeśli tak, sprawdź, czy, a następnie wybierz pozycję Prześlij.

Więcej możliwości w ramach niejawnego programu testów systemu Windows

Centrum opinii jest jeszcze bardziej wydajne, gdy jesteś członkiem niejawnego programu testów systemu Windows, w którym można testować nadchodzące funkcje systemu Windows, uzyskiwać porady z globalnej społeczności niejawnego programu testów i znacznie więcej!

Jako niejawny program testów systemu Windows użyj centrum opinii, aby:

  • Przeczytaj powiadomienia dotyczące kompilacji niejawnego programu testów systemu Windows i postępu w przyszłych wersjach systemu Windows

  • Uczestnictwo w programie Quests , zaprojektowane w celu ułatwienia testowania nowych funkcji systemu Windows

  • Odblokuj osiągnięcia na podstawie przekazywania opinii i ukończenia Quests

Aby uzyskać więcej informacji o Niejawnym programie testów systemu Windows i sposobie dołączania, zobacz witrynę niejawnego programu testów systemu Windows .

Potrzebna dalsza pomoc?

Dołącz do dyskusji
Zapytaj społeczność
Uzyskaj pomoc techniczną
Kontakt z nami

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×