Jeśli system prosi o klucz odzyskiwania funkcji BitLocker, poniższe informacje mogą ułatwić znalezienie klucza odzyskiwania i zrozumienie, dlaczego jest wyświetlany monit o jego podanie.
Ważne: Microsoft pomocy technicznej nie można podać lub odtworzyć utraconego klucza odzyskiwania funkcji BitLocker.
Gdzie mogę znaleźć klucz odzyskiwania funkcji BitLocker?
Funkcja BitLocker prawdopodobnie zapewniła bezpieczne wykonywanie kopii zapasowej klucza odzyskiwania przed aktywacją ochrony. Jest kilka miejsc, w których może być klucz odzyskiwania, w zależności od opcji wybranej podczas aktywacji funkcji BitLocker:
Masz problemy z odtwarzaniem wideo? Obejrzyj go na YouTube.
-
Na koncie Microsoft: Otwórz przeglądarkę internetową na innym urządzeniu i zaloguj się na koncie Microsoft, aby znaleźć klucz odzyskiwania. Jest to najbardziej prawdopodobne miejsce do znalezienia klucza odzyskiwania.
Porada: Możesz zalogować się do swojego konta Microsoft na dowolnym urządzeniu z dostępem do Internetu, takim jak smartfon.
Możesz użyć powyższego linku lub po prostu przejść do https://account.microsoft.com/devices/recoverykey.
Powinien on wyglądać mniej więcej tak:
Uwaga: Jeśli urządzenie zostało skonfigurowane lub funkcja BitLocker została włączona przez inną osobę, klucz odzyskiwania może znajdować się na koncie Microsoft tej osoby.
-
Na wydruku: Być może klucz odzyskiwania został wydrukowany po aktywowaniu funkcji BitLocker. Sprawdź tam, gdzie przechowujesz ważne dokumenty związane z komputerem.
-
Na dysku flash USB: Podłącz dysk flash USB do zablokowanego komputera i postępuj zgodnie z instrukcjami. Jeśli klucz został zapisany jako plik tekstowy na dysku flash, należy użyć innego komputera do odczytu tego pliku.
-
Na koncie służbowym: Jeśli urządzenie było kiedykolwiek zalogowane do organizacji przy użyciu służbowego konta e-mail, klucz odzyskiwania może być przechowywany na koncie Azure AD tej organizacji. Być może uzyskasz do niego bezpośredni dostęp lub może być konieczne skontaktowanie się z pomocą techniczną IT dla tej organizacji w celu uzyskania dostępu do klucza odzyskiwania.
Porada: Podczas covid widzieliśmy wielu klientów, którzy nagle pracy lub uczęszczania do szkoły z domu i może być poproszony o zalogowanie się do konta służbowego lub szkolnego z ich komputera osobistego. Jeśli to też było Twoje doświadczenie, możliwe, że Twoja praca lub szkoła ma kopię klucza odzyskiwania funkcji BitLocker.
-
Posiadane przez administratora systemu: Jeśli urządzenie jest podłączone do domeny (zwykle jest to urządzenie służbowe), poproś administratora systemu o klucz odzyskiwania.
Ważne:
-
Jeśli nie możesz zlokalizować klucza odzyskiwania funkcji BitLocker i nie możesz przywrócić żadnej zmiany konfiguracji, która mogła spowodować, że jest on wymagany, musisz zresetować urządzenie przy użyciu jednej z opcji odzyskiwania systemu Windows. Zresetowanie urządzenia spowoduje usunięcie wszystkich plików.
-
Microsoft pomocy technicznej nie można podać lub odtworzyć utraconego klucza odzyskiwania funkcji BitLocker.
Kliknij poniższe nagłówki, aby uzyskać więcej informacji
Klucz odzyskiwania funkcji BitLocker jest unikatowym 48-cyfrowym hasłem, którego można użyć do odblokowania systemu, jeśli funkcja BitLocker nie może z całą pewnością potwierdzić, że próba uzyskania dostępu do dysku systemowego jest autoryzowana.
Funkcja BitLocker to technologia szyfrowania systemu Windows, która chroni dane przed nieautoryzowanym dostępem, szyfrując dysk i wymagając co najmniej jednego czynnika uwierzytelniania, zanim zostanie odblokowana.
System Windows będzie wymagał klucza odzyskiwania funkcji BitLocker, gdy wykryje możliwą nieautoryzowaną próbę uzyskania dostępu do danych. Ten dodatkowy krok stanowi środek ostrożności mający na celu zapewnienie bezpieczeństwa danych. Może się tak również zdarzyć, jeśli wprowadzisz zmiany w sprzęcie, oprogramowaniu układowym lub oprogramowaniu, których funkcja BitLocker nie potrafi odróżnić od możliwego ataku. W takich przypadkach funkcja BitLocker może potrzebować dodatkowego poziomu zabezpieczeń w postaci klucza odzyskiwania, nawet jeśli użytkownik jest autoryzowanym właścicielem urządzenia. Należy mieć pewność, że osoba próbująca odblokować dane jest naprawdę autoryzowana.
Są trzy typowe sposoby rozpoczęcia ochrony urządzenia przez BitLocker:
-
Twoje urządzenie jest nowoczesnym urządzeniem, które spełnia określone wymagania, aby automatycznie włączyć szyfrowanie urządzenia: W takim przypadku klucz odzyskiwania funkcji BitLocker jest automatycznie zapisywany na koncie Microsoft przed aktywowaniem ochrony.
-
Właściciel lub administrator Twojego urządzenia osobistego aktywował funkcję BitLocker (nazywaną również szyfrowaniem urządzenia na niektórych urządzeniach) za pośrednictwem aplikacji Ustawienia lub Panel sterowania: W takim przypadku użytkownik aktywujący funkcję BitLocker wybrał miejsce zapisania klucza lub (w przypadku szyfrowania urządzenia) automatycznie zapisany na koncie Microsoft.
-
Organizacja służbowa zarządzająca Urządzeniem (obecnie lub w przeszłości) aktywowała ochronę funkcji BitLocker na urządzeniu: W takim przypadku organizacja może mieć klucz odzyskiwania funkcji BitLocker.
