Use essas etapas quando a exportação estiver bloqueada, com falha, lenta ou ausente.
Antes de exportar
- Mantenha os arquivos originais de vídeo, áudio e imagem disponíveis caso o Clipchamp solicite que você os vincule novamente.
- Feche aplicativos, guias do navegador e janelas não utilizados.
- Verifique o espaço livre em disco.
- Atualize o Chrome, o Edge ou o aplicativo Clipchamp para Windows.
- Escolha a menor resolução que funcione. Resoluções mais altas levam mais tempo e criam arquivos maiores. Consulte Como escolher a resolução de exportação correta.
Se a exportação estiver bloqueada em 0% ou congelada
- Mantenha o Clipchamp em primeiro plano. Não alterne guias ou janelas durante a exportação.
- Aguarde alguns minutos para projetos longos, 4K ou com muitos clipes.
- Feche outros aplicativos e guias e exporte novamente.
- Em um navegador, evite o modo de navegação anônima ou InPrivate.
- Desative as extensões do navegador, recarregue e tente novamente.
- Limpe imagens e arquivos armazenados em cache no Chrome ou no Edge, reinicie o navegador e tente novamente.
- No aplicativo do Windows, reinicie o Clipchamp. Se ainda falhar, tente o Chrome ou o Edge.
- Se a exportação congelar no mesmo ponto, copie o projeto, remova ou substitua a mídia próxima a esse ponto e exporte novamente.
Se a exportação falhar perto do final
- Verifique o espaço livre em disco e tente novamente.
- Exporte em uma resolução mais baixa, como 720p ou 1080p, em vez de 4K.
- Compacte ou converta vídeos de origem grandes para MP4, substitua-os e tente novamente.
- Divida projetos longos em seções copiadas. Exporte cada seção para localizar a área com falha.
- Substitua ou desconecte os ativos na seção com falha.
- Atualize o driver gráfico e o sistema operacional ou experimente outro computador com os arquivos de mídia originais.
Se o arquivo baixado não for reproduzido
- Confirme se a exportação foi concluída antes de abrir o arquivo.
- Verifique o tamanho do arquivo. Se tiver 0 KB ou for muito menor que o esperado, exporte novamente.
- Tente outro reprodutor de mídia ou plataforma de destino.
- Exporte em uma resolução mais baixa.
- Se a reprodução falhar em uma seção, substitua ou converta essa mídia de origem e tente novamente.
Se não houver nenhum prompt de download ou você não conseguir encontrar o arquivo
- Verifique os Downloads primeiro.
- Se solicitado, salve em uma pasta local, como Downloads ou Área de Trabalho.
- Permita downloads ou pop-ups do Clipchamp no seu navegador e exporte novamente.
- Para contas corporativas ou de estudante, marque a pasta Exportações do projeto no OneDrive ou no SharePoint, a menos que tenha escolhido outro local.
- No aplicativo do Windows, escolha outra pasta de salvamento ou permissão de armazenamento do marcar Clipchamp nas configurações do Windows.
- Se você usar uma integração de compartilhamento, salve também uma cópia local quando disponível.
Se a exportação estiver muito lenta
- Mantenha o Clipchamp em primeiro plano e feche os aplicativos ou guias não utilizados.
- Diminua a resolução se você não precisar do arquivo maior. Consulte Como escolher a resolução de exportação correta.
- Encurte o projeto, divida-o em seções ou substitua arquivos de origem muito grandes por versões MP4 compactadas.
- Atualize seu navegador, sistema operacional e driver gráfico.
- No Clipchamp para contas pessoais, vá para Configurações > Exportar e desative a aceleração de hardware se os problemas de exportação continuarem.
Correções mais avançadas do navegador
Tente essas etapas somente se as etapas anteriores não ajudarem.
- Redefina os sinalizadores do Chrome ou do Edge e reinicie o navegador.
- Redefina as configurações do Chrome ou do Edge. Talvez você precise entrar novamente.
- Repare o Microsoft Edge das Configurações do Windows.
- Desabilite temporariamente o software antivírus de terceiros. Mantenha a proteção interna ativada.
- Reverter as configurações de overclock da CPU, se você as alterou.
Ainda precisa de ajuda?
Entre em contato com o suporte do Clipchamp para contas pessoais ou com o suporte da sua organização para contas corporativas ou de estudante.