Não, eles não são a mesma coisa. O Dynamics 365 Customer Voice é uma evolução do Forms Pro. É um sistema de gerenciamento de feedback de nível empresarial que integra aplicativos de linha de negócios do Dynamics 365 com o Microsoft Forms, use-o para fins avançados de branding, para criar tipos complexos de perguntas para pesquisas de clientes e outros tipos de feedback. Você pode gerar análises de dados do cliente que usam dados de pesquisa em tempo real para atualizar os registros do cliente. O Dynamics 365 Customer Voice segue as políticas de segurança e conformidade da Microsoft para ajudar a proteger os dados da sua organização.
Sobre o Dynamics 365 Customer Voice
Diferenças de recursos entre o Microsoft Forms e o Dynamics 365 Customer Voice