Código de erro 30010-4 ao instalar o Office

Aplica-se a
Office 2024 Office 2021 Office 2019 Microsoft 365 para uso doméstico

Caso se depare com o erro 30010-4 ao instalar o Office, veja alguns procedimentos para corrigir o problema. As soluções mais comuns aparecem em primeiro lugar, portanto, siga esta ordem.

Reinicie o seu computador e reinstale o Office

  1. Reinicie o computador.

  2. Reinstale o Microsoft 365.

    Para reinstalar o Office, selecione a versão que deseja instalar e siga estas etapas.

    Microsoft 365
    Office 2024
    Office 2021
    Office 2019
    Office 2016

Desinstalar e reinstalar o Office

Pode haver componentes do Office no seu dispositivo após uma instalação anterior. Use a Correção Fácil abaixo para desinstalar completamente o Office.

Utilize a resolução de problemas de desinstalação para desinstalar o Microsoft 365, o Office 2021, o Office 2019 ou o Office 2016 a partir do seu PC Windows.

  1. Selecione o botão abaixo para iniciar a solução de problemas de desinstalação.

    Desinstalar

  2. Clique em Abrir se você receber uma janela pop-up indicando Este site está tentando abrir Obter Ajuda.

  3. Prossiga nas telas restantes e, quando for solicitado, reinicie o computador.

  4. Selecione as etapas para a versão do Office que deseja instalar ou reinstalar.
    Microsoft 365 | Office 2024 | |  Office 2021 Office 2019 | Office 2016

Importante

  • Atualmente, a resolução de problemas de desinstalação não consegue desinstalar o Office 2024.
  • Execute a resolução de problemas no mesmo PC Windows com o produto Microsoft 365 ou Office que pretende desinstalar.
  • Você precisa ter o Windows 10 ou superior para executar o solucionador de problemas.

Dica

Se a resolução de problemas de desinstalação do Microsoft 365 não desinstalar completamente o Microsoft 365 ou o Office do seu PC, pode tentar desinstalar manualmente o Office.

Use o instalador offline

O instalador offline do Microsoft 365 pode ajudar a ignorar potenciais problemas de proxy, firewall, antivírus ou ligação à Internet que possam ocorrer durante uma instalação do Microsoft 365.

Para obter os passos para instalar uma versão offline do Microsoft 365, consulte Utilizar o instalador offline do Office e selecione o separador correto para a sua versão do Office.