Problema:
O processo de atualização do Office 2016 foi atualizado para verificar a configuração atual do Outlook e determinar se você pode ser afetado por alguns dos problemas conhecidos. Se ele determinar que sua configuração poderá ser afetada, você receberá o seguinte aviso:
Pare, deve esperar para instalar o Office 2016. Não poderá receber correio de uma caixa de correio atual. Outlook 2016 não é compatível com o Exchange 2007. Poderá querer contactar o seu fornecedor de caixa de correio ou administrador de sistema sobre este problema.
Se você escolher Instalar Mesmo Assim e atualizar para o Outlook 2016 para Windows, em seguida, ao tentar se conectar a uma caixa de correio ou pasta principal, compartilhada ou delegada, você receberá a seguinte mensagem de erro:
O recurso que você está tentando usar está localizado em uma versão sem suporte do Microsoft Exchange. Contate o administrador do email para obter assistência.
Em seguida, ao abrir o Outlook, você recebe outra mensagem de erro dizendo que o Outlook não consegue abrir seus arquivos de dados.
Ou, quando você tenta abrir uma Pasta Pública, recebe a seguinte mensagem:
Não é possível expandir a pasta. "Não é possível abrir o conjunto de pastas. Problemas de rede estão impedindo a conexão com o Microsoft Exchange.
Estes erros ocorrem porque o Outlook 2016 para Windows não suporta ligações ao Exchange Server 2007 e anterior.
Solução:
Para usar o Outlook 2016 com um recurso do Exchange 2007, você pode:
- Desinstale Outlook 2016 e, em seguida, reinstale o Outlook 2013 no seu PC, se tiver atualizado para o Office 2016 a partir de uma subscrição do Microsoft 365.
- Desinstale o Office 2016 e reinstale o Office 2013 Casa e Negócios, o Office 2013 Professional ou Outlook 2016 para Windows autónomo se anteriormente tivesse uma destas versões anteriores do Office no seu PC.
Para saber mais, consulte Como reinstalar o Office 2013 após uma atualização para o Office 2016?
Também é possível contatar o administrador do servidor de email da sua empresa ou o ISP (provedor de serviços de Internet) para questões relacionadas à sua conta de email e perguntar se eles planejam atualizar o Exchange Server para uma versão mais recente. Se for o caso, e após a atualização do Exchange, pode reinstalar Outlook 2016 para Windows.
Dica
Se você tiver várias contas de email do Outlook e uma das contas (que não seja a sua conta principal) está conectada a um servidor do Exchange mais antigo, convém removê-la do Outlook para evitar esses erros e usá-la com outros programas de email, como o Windows Mail.