Alguns modelos específicos de dispositivos Android podem apresentar problemas ao adicionar ou sincronizar e-mails no Outlook quando outro aplicativo da Microsoft é instalado. Geralmente, isso pode ser corrigido alterando as configurações do seu dispositivo Android:
Se você estiver usando o modo de economia de energia, desligue-o e altere as configurações para permitir que o aplicativo inicie outros aplicativos.
Para dispositivos Da Huawei, a configuração pode ser encontrada nogerenciamento>de> lançamento secundáriohabilitar o Autenticador/Portal da Empresa do Phone Manager>.
Para outros dispositivos, poderá ter de consultar o vendedor do dispositivo.
Desabilite a otimização de energia do Authenticador/Portal da Empresa para que ele possa continuar a ser executado em plano de fundo.
Abra o aplicativo Autenticador/Portal da Empresa antes de abrir o Outlook para verificar se o aplicativo Autenticador/Portal da Empresa está em execução.